Che cos'è un assistente AI?

"Alexa, puoi aiutarmi a scegliere un assistente AI che mi aiuti a programmare le riunioni?".

"Siri: cos'è un assistente AI?". 

Se state leggendo un articolo invece di chiedere al vostro telefono, sembra che gli assistenti AI non siano ancora al centro della vostra vita. 

Ma gli assistenti AI sono andati ben oltre i chatbot a comando vocale dei nostri smartphone. Esistono assistenti AI in grado di aiutarvi a completare qualsiasi attività, dal debug del codice alla scrittura di musica.

Si prevede che il mercato degli assistenti AI crescerà fino a 39,5 miliardi di dollari entro il 2033.

Ecco una guida rapida agli assistenti AI, compresi i 6 migliori assistenti AI.

Che cos'è un assistente AI?

Gli assistenti AI sono un tipo di agente AI che utilizza l'intelligenza artificiale per eseguire compiti, rispondere a domande e assistere in varie attività.

Gli assistenti AI in genere utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere gli input degli utenti e rispondere con informazioni o azioni utili. 

Vengono spesso utilizzati per automatizzare attività quali:

• Impostazione dei promemoria
• Programmazione delle riunioni
• Rispondere alle domande dei clienti
• Gestione di processi aziendali complessi
• Gestione dei dati 

Sebbene si possa avere familiarità con Siri e Alexa, l'ondata di intelligenza artificiale ha portato una serie di nuovi strumenti per automatizzare le attività quotidiane.

Gli assistenti AI di solito utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere gli input degli utenti e rispondere con informazioni o azioni utili. Secondo l'iniziativa Human-Centered AI dell'Università di Stanford, l'NLP consente agli assistenti AI di interpretare il contesto, il sentimento e le sfumature del linguaggio umano, migliorando notevolmente la qualità dell'interazione.

Come funzionano gli assistenti AI?

Gli assistenti AI utilizzano l'intelligenza artificiale per capire e rispondere a ciò che dite o digitate. Quando si impartisce un comando, come chiedere il meteo o dire di aggiungere un lead al CRM, gli assistenti utilizzano l'NLP per capire cosa si intende.

Una volta compresa la richiesta dell'utente, l'assistente AI trova le informazioni giuste o porta a termine un'attività (come la segnalazione del meteo o la registrazione di un nuovo cliente). Per farlo, possono collegarsi a diverse app e strumenti.

Con il tempo, gli assistenti AI migliorano la comprensione dell'utente perché imparano dalle interazioni precedenti. Possono persino riconoscere la vostra voce e adattarsi alle vostre preferenze.

Come spiegato da IBM, questo apprendimento continuo è reso possibile da algoritmi di machine learning che analizzano il comportamento storico degli utenti e i feedback per adattare e perfezionare le risposte.

Quali sono i diversi tipi di assistenti AI?

Data la loro ampia definizione, ci sono molti modi per mettere al lavoro gli assistenti AI. Ecco alcuni dei più popolari:

Assistenti di scrittura AI

Gli assistenti di scrittura AI aiutano gli utenti a creare contenuti scritti, dalla stesura all'editing. Possono generare idee, suggerire strutture di frasi, correggere la grammatica e persino adattare il tono di un pezzo in base al pubblico a cui è destinato. 

Questi strumenti sono particolarmente utili per i creatori di contenuti e i marketer, ma siamo realisti: la maggior parte delle persone scrive un po' per lavoro. Anche le vostre e-mail possono essere migliorate con gli assistenti di scrittura AI.

Gli esempi includono:

• Quillbot: un software di riscrittura e parafrasi
• Copy.ai: uno strumento per la generazione di testo
• ChatGPT: un chatbot AI generico con un'attitudine alla creazione di contenuti
• Jasper: un software adatto alla scrittura di e-mail e social media

Assistenti di programmazione AI 

Gli assistenti di programmazione AI sono strumenti che automatizzano e semplificano il processo di fissazione degli appuntamenti, gestione dei calendari e coordinamento delle riunioni. 

Utilizzano l'intelligenza artificiale per trovare orari ottimali, suggerire slot per riunioni, gestire la riprogrammazione e inviare promemoria. 

Gli esempi includono:

• Scheduler AI: un agente AI personalizzabile
• Clara: un assistente virtuale guidato dall'intelligenza artificiale che pianifica le riunioni direttamente dalle vostre e-mail
• Kronologic: un orchestratore di riunioni con i clienti 
• Clockwise: un calendario per la gestione del tempo alimentato dall'intelligenza artificiale 

Assistenti personali AI

La categoria più ampia di assistenti AI, gli assistenti personali AI possono svolgere un'ampia gamma di compiti, tra cui la programmazione o l'invio di e-mail. 

Sono progettati per aiutare gli utenti a gestire le attività quotidiane, come impostare promemoria, inviare messaggi, effettuare chiamate o fornire informazioni su richiesta. 

Gli esempi includono:

• Siri: L'assistente personale integrato di Apple
• Google Assistant: l'assistente personale integrato nei prodotti Google
• Alexa: L'assistente personale integrato nei prodotti Amazon

Assistente di lavoro AI 

Molti chatbot aziendali sono costruiti su misura per flussi di lavoro specifici. Questi tipi di assistenti AI sono tipicamente utilizzati sul posto di lavoro: possono automatizzare le attività di routine, gestire i flussi di lavoro e fornire supporto per flussi di lavoro complessi. 

Nella maggior parte dei casi, gli assistenti di lavoro AI sono integrati con vari strumenti e software aziendali, come CRM, database di conoscenze o strumenti di messaggistica come Slack.

Un recente sondaggio ha indicato che il 32% degli americani ha utilizzato l'IA generativa nella settimana precedente, e il 24% l'ha utilizzata per compiti legati al lavoro.

Gli esempi includono:

• Microsoft Copilot: un chatbot di intelligenza artificiale generativa
• Agenti AI personalizzati

Assistente di codifica AI

Gli assistenti di codifica AI aiutano gli sviluppatori a scrivere, eseguire il debug e ottimizzare il codice. Utilizzano l'intelligenza artificiale per comprendere e generare codice in base agli input dell'utente. 

Questi assistenti possono suggerire il completamento del codice, individuare errori, offrire correzioni e persino generare intere funzioni o snippet. 

Gli esempi includono:

• GitHub Copilot: uno strumento di completamento del codice e di programmazione automatica
• Agenti AI personalizzati
• Codeium: un toolkit di intelligenza artificiale per sviluppatori di codice
• ChatGPT: un chatbot generico che comprende tutti i linguaggi di codifica
• Code GPT: un chatbot addestrato sui dati di codifica che può generare codice

Assistenti di assistenza clienti AI

Gli assistenti di assistenza clienti AI automatizzano le interazioni di routine con i clienti. Rispondono alle domande più comuni e risolvono i problemi più semplici via chat o voce. La popolarità di questi chatbot per l'assistenza clienti deriva dalla loro disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal supporto multilingue e dall'economicità.

Questi assistenti sono ampiamente utilizzati come strumenti di intelligenza artificiale nell'e-commerce per gestire in modo efficiente alti volumi di domande dei clienti (e liberare gli agenti umani per concentrarsi su questioni più complesse). 

Gli esempi includono:

• Ogni chatbot AI che vi abbia mai chiesto se avete bisogno di assistenza mentre cercate di cancellare il vostro servizio wifi

Assistenti sanitari AI

Gli assistenti sanitari AI sono vantaggiosi sia per i pazienti che per gli operatori sanitari, in quanto semplificano i processi per entrambe le parti, come il recupero dei documenti e la gestione dei follow-up. 

Vengono anche utilizzati per fornire promemoria su farmaci o appuntamenti, elaborare grandi quantità di dati medici e assistere nella diagnosi (soprattutto per i pazienti che accedono ai servizi da casa).

Gli esempi includono:

• Agenti AI su misura commissionati da ospedali e centri sanitari
• Docus.ai: un chatbot di intelligenza artificiale che assiste nelle domande relative alla salute via webchat

Assistenti allo shopping AI

Gli assistenti agli acquisti AI vanno oltre i semplici consigli sui prodotti: aiutano gli utenti a navigare nell'intera esperienza di acquisto. 

Gli assistenti agli acquisti possono aiutare con le preferenze di taglia e stile, confrontare i prezzi tra i diversi rivenditori e gestire gli ordini (compresa l'accettazione dei pagamenti). 

Analizzando il comportamento e le preferenze dei singoli clienti, questi assistenti offrono un'esperienza più personalizzata, possibile solo in scala nell'era dell'intelligenza artificiale.

Gli esempi includono:

• Agenti AI personalizzati
• Rufus: L'assistente agli acquisti di Amazon

I 6 migliori assistenti AI

Il miglior assistente AI è quello che si adatta alle vostre esatte esigenze, che si tratti di scrivere e-mail, eseguire il debug del codice o fissare gli appuntamenti.

Per essere equi, elencheremo i migliori assistenti AI per le 6 categorie principali: scrittura, personale, lavoro, programmazione, codifica e assistenza clienti:

1. ChatGPT

Anche se non è stato costruito esclusivamente per la scrittura, la sua impressionante ampiezza e capacità gli valgono un posto in cima alla classifica. ChatGPT un posto di primo piano. 

Indipendentemente dal compito o dal tono richiesto, ChatGPT è in grado di seguire le istruzioni per la creazione di contenuti. Utilizzatelo per le e-mail, oppure usate la concatenazione dei prompt per creare output più complessi (come relazioni o saggi).

2. Assistente Google

Se avete bisogno di impostare allarmi, promemoria o fissare un appuntamento, Google Assistant è attualmente la scelta migliore. 

Con il miglior riconoscimento vocale tra i principali player - parliamo di Siri, Alexa e Cortana - è la migliore opzione a mani libere. Può fornire informazioni di viaggio, consigliare ristoranti nelle vicinanze e dare istruzioni di guida. 

3. Microsoft Copilot (o un agente AI personalizzato)

Microsoft Copilot è in grado di svolgere una serie di attività lavorative, dalla scrittura di e-mail, alla conduzione di ricerche, alla generazione di codice.

Il suo punto di forza è l'integrazione con l'intera suite Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Suggerisce una grammatica migliore, crea presentazioni e riassume le riunioni di Teams.

Ma se Microsoft non è il luogo in cui svolgete la maggior parte del vostro lavoro quotidiano o se volete una soluzione di livello superiore, la strada da percorrere è quella di creare un agente AI su misura. 

Solo una creazione personalizzata consente di collegarsi a qualsiasi piattaforma o canale utilizzato nei flussi di lavoro e può essere adattata a qualsiasi attività che si desidera automatizzare, non solo per creare presentazioni e suggerire frasi.

4. GitHub Copilota

GitHub Copilot è popolare per un motivo. È integrato direttamente negli editor di codice più diffusi e offre suggerimenti in tempo reale mentre si scrive. Può generare una riga di codice, generare un'intera funzione e persino aiutare con la documentazione. 

Ho chiesto ai due sviluppatori di software che siedono di fronte a me cosa ne pensano degli assistenti di codifica AI. "GitHub Copilot è il massimo", hanno risposto. 

GitHub Copilot utilizza OpenAI Codex, un modello linguistico addestrato sul codice pubblico, per fornire suggerimenti contestualizzati e assistenza al debug.

5. Agente AI personalizzato

Le esperienze dei clienti devono essere differenziate: entra in scena l'IA agenziale. 

Sebbene esistano soluzioni "taglia e incolla" per implementare l'assistenza clienti AI, esse sono in gran parte inadatte per un'assistenza digitale professionale e personalizzata. 

Scegliendo una piattaforma di costruzione dell'intelligenza artificiale, potete progettare il vostro assistente di supporto personalizzato per fornire informazioni on-brand e personalizzate ai vostri clienti, sia sul web, che al telefono o tramite canali come WhatsApp o Facebook Messenger.

Gli agenti AI possono suggerire prodotti, risolvere problemi tecnici, annullare abbonamenti e facilitare gli acquisti, il tutto senza ricorrere a soluzioni esterne o all'intervento umano. 

Come si costruisce un assistente AI?

A seconda dello strumento utilizzato, è possibile personalizzare l'assistente AI in modo che vi aiuti con compiti iper-specifici. 

Con la litania di strumenti di costruzione dell'intelligenza artificiale a disposizione, non è difficile costruire il proprio assistente AI personalizzato.

1. Scegliere una piattaforma

A meno che non abbiate molto tempo e competenze di codifica di alto livello, vorrete iniziare la vostra costruzione con una piattaforma di costruzione di agenti AI.

Queste piattaforme offrono strumenti, modelli e integrazioni precostituiti che rendono più facile iniziare senza dover costruire tutto da zero. Scegliete una piattaforma che corrisponda alle vostre competenze tecniche e che offra la flessibilità necessaria: potete leggere le nostre migliori piattaforme per la creazione di AI.

2. Progettare l'assistente AI

L'assistente AI può essere del tutto unico e personalizzato in base alle vostre esigenze specifiche (o a quelle dei vostri utenti). 

Il vostro progetto deve concentrarsi su un'esperienza senza soluzione di continuità per l'utente finale, anche se questo utente è voi stessi! Se siete alle prime armi con la creazione di agenti AI, potete iniziare con il nostro corso gratuito Intro to Bot Building.

Mentre i chatbot AI generalisti come ChatGPT sono perfetti per alcune attività, il vantaggio di un assistente AI è che si tratta di un progetto personalizzato che si adatta alle vostre esigenze. 

3. Integrare e distribuire

Il vostro assistente AI dovrà connettersi a qualsiasi piattaforma, canale o database in cui volete che agisca. 

Alcune piattaforme dispongono di integrazioni predefinite che consentono di collegare facilmente un assistente AI a Slack, Notion o altre piattaforme.

Una volta integrato l'assistente, è necessario testare gli scenari reali distribuendolo su qualsiasi canale che è più probabile che venga utilizzato. webchat, WhatsApp, o un altro canale.

Costruire un assistente AI gratuitamente

L'assistente AI perfetto è quello personalizzato per i vostri flussi di lavoro unici. 

Botpress è l'unica piattaforma estensibile senza fine per la creazione di assistenti e agenti AI. Le nostre integrazioni precostituite e la nostra libreria di tutorial rendono facile la costruzione da zero.

Iniziate a costruire oggi stesso. È gratuito. 

Per soluzioni più ampie, contattate il nostro team di vendita. 

FAQ

Cosa fa un assistente AI?

Le capacità di un assistente AI dipendono dal suo scopo. Gli assistenti AI possono aiutare a ricordare informazioni, facilitare la comunicazione o completare compiti.

Come funziona un assistente AI?

Un assistente AI utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per elaborare e comprendere i dati immessi dall'utente, quindi fornire informazioni pertinenti o completare un'attività.

Quanto costa un assistente AI?

Molti assistenti AI sono gratuiti con altri software (come Siri sull'iPhone). Gli assistenti AI diventano tanto più costosi quanto più sono avanzati e vanno dal gratuito a migliaia di euro dollars.

Qual è il miglior assistente AI gratuito?

Se avete già acquistato un software o un hardware con un assistente AI, probabilmente potete utilizzarlo gratuitamente. Altrimenti, provate a costruire un assistente AI con una piattaforma di costruzione AI gratuita.