餐廳聊天機器人

為什麼要使用餐廳聊天機器人？

長期以來，一直有預測 chatbots 在餐館里無處不在。這裡兩個明顯的餐廳聊天機器人用例是預訂和訂購。

餐廳 預訂聊天 機器人用例最近被谷歌的Duplex機器人突出顯示。這是一個語音聊天機器人，可以通過電話在餐廳進行預約或預訂。這是餐廳聊天機器人的一個令人印象深刻的例子，因為它對對話中人類的語音和含義的理解程度，以及它聽起來多麼人性化，並帶有類似人類的停頓，“嗯”和“啊哈的”

Duplex聊天機器人專為沒有自動預訂系統的餐館和其他小型企業而設計。這些企業依靠人工接聽電話和進行預訂。

當然，許多餐廳都參與預訂平臺，例如Open Table，這使客戶在預訂過程中很容易看到確切的可用性並比較優惠。無需手動調用這些餐廳進行預訂。

當然，餐廳預訂的自動化方式是餐廳 chatbots 允許，為濫用創造一些可能性。例如，允許Duplex同時打電話給幾家餐廳以瞭解是否可以預訂餐桌似乎是不對的。這將導致餐館接聽更多的投機電話，不得不僱用更多的電話代理來處理電話。可以說，聊天機器人應該能夠按順序呼叫幾家餐廳，直到它在所需時間找到一家有桌子的餐廳。

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在線 Chatbots 通過電話為餐廳

因此，使用類似Duplex的機器人預訂的餐廳聊天機器人案例似乎僅限於使用者按照偏好順序考慮特定餐廳的用例，並且這些餐廳不是餐廳預訂平臺的一部分。

有些餐廳沒有出現在預訂平臺上，但允許在線預訂。可以說，聊天機器人可以替代用於預訂的網路表單。語音聊天機器人可以更方便，更快速地預訂。

例如，文本聊天機器人可能比網路表單更易於使用，同時允許使用者提出問題。

常見問題解答當然是 chatbots 並且可以很容易地應用於餐館。

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使用餐廳聊天機器人自動分配食物

餐廳的一個特定用例 chatbots 正在點餐。一段時間以來，人們一直預測餐廳聊天機器人可以負責點餐。

高端餐廳已經將功能表放在iPad上。因此，讓客戶直接通過聊天機器人從Ipads訂購而不是向伺服器口述訂單應該是一個相對容易的步驟。

問題在於客戶經常有問題或想要定製他們的訂單，因此與人交談比通過圖形介面或餐廳聊天機器人下訂單更方便。它也快得多。

然而，問題是，如果客戶使用語音聊天機器人，它會更快嗎？誠然，語音機器人需要處於雙工級別或更好，才能像人類一樣有效地接受訂單或回答問題。這 聲音 chatbots 但是確實有優勢。他們可以使用餐廳聊天機器人上的螢幕在下訂單時向用戶顯示有關訂單的資訊。這可能有助於減少餐廳中常見的一些錯誤，並提供更好的體驗。此外，與伺服器不同，該語音聊天機器人可以在桌面上並且始終可用。當然，伺服器可以處理問題。

結論

雖然餐廳使用語音可能更有效 chatbots，存在隱私問題。客戶可能不喜歡在桌子上放置麥克風的想法，因此需要解決這個問題。可以使用二維碼或定位服務讓顧客在手機上而不是在外部設備上訪問語音機器人。這可能有助於減少對被記錄的一些擔憂。

將伺服器替換為 chatbots 可能會減少餐廳中人際互動帶來的一些樂趣。當然，服務員仍然需要提供食物，並且需要與餐廳聊天機器人協調（當然，直到機器人完全接管 - 如果你懷疑這即將到來，只需觀看一些波士頓動力公司的視頻）。

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簡而言之，很可能是那個聲音 chatbots 最終將以某種方式成為餐廳體驗的一部分。這些餐廳 chatbots 將使用螢幕和語音的組合來協助客戶訂購。