Saúde de topo Chatbots para 2024

O mundo da inteligência artificial (IA) e dos algoritmos inteligentes está a conhecer alguns desenvolvimentos inovadores e é cada vez mais utilizado em diferentes indústrias para simplificar as nossas vidas. Com assistentes de voz virtuais como a Alexa da Amazon ou a Siri da Apple, as interfaces alimentadas por algoritmos inteligentes estão a multiplicar-se e a generalizar-se em vários sectores, como o da saúde.

A adoção do chatbots no sector da saúde está a tornar-se mais aceite devido ao facto de as pessoas começarem a ver como podem melhorar as experiências dos pacientes. Além disso, permite a automatização de várias tarefas de gestão em sistemas de saúde sobrecarregados, o que resulta num aumento das taxas de eficiência e produtividade. Esperamos que a popularidade dos bots de saúde cresça no futuro, considerando todos os investimentos que são feitos em inteligência artificial todos os dias e todos os benefícios que as empresas e organizações podem colher de seu uso.

O que é a saúde chatbots?

Um chatbot de saúde é um software de inteligência artificial (IA) que pode imitar o discurso humano para manter uma conversa humana com um utilizador, quer através de aplicações autónomas quer de aplicações Web. Estes agentes de conversação simplificam as interacções entre os pacientes e as organizações de saúde para melhorar a experiência do cliente, fornecer aconselhamento médico, responder a questões de saúde e automatizar determinadas tarefas. As utilizações dos healtbots nos cuidados de saúde são muito vastas, sendo alguns exemplos o atendimento médico direto, a resolução de dúvidas, a recolha de dados clínicos, a avaliação de diagnósticos, a venda de produtos de parafarmácia, a informação sanitária sobre patologias, etc.

Chatbots oferecem muitas outras vantagens, como ter vários bots integrados no mesmo chat. Não precisam de ser actualizados ou descarregados, pelo que não ocupam muito espaço de armazenamento. Além disso, o chatbots está agora a ultrapassar territórios que eram exclusivamente para os humanos: empatia e emoções. Hoje em dia, é possível encontrar um chatbot capaz de imitar o seu amigo ou terapeuta, que pode conversar consigo, ouvi-lo e até dar-lhe alguns conselhos em troca. Exatamente como um humano faria.

Chatbots para os cuidados de saúde

Chatbots nos cuidados de saúde: seu lugar e implicações

Os serviços de saúde estão a tornar-se mais centrados no doente, pelo que o site chatbots tem um futuro promissor no sector dos cuidados de saúde. Embora a taxa de adoção ainda não seja generalizada, a covid-19 está a acelerar a adoção da saúde chatbots. A fim de prestar aos doentes os melhores serviços, as empresas de cuidados de saúde estão a incluir e a desenvolver soluções orientadas para a tecnologia para acompanhar as últimas tendências e necessidades do mercado. Estas soluções de cuidados de saúde podem ser de grande ajuda para os médicos, enfermeiros, bem como para os doentes e as suas famílias em múltiplas situações, tais como orientação de medicação, verificação de sintomas, situações de primeiros socorros e consultas médicas mais simples.

Nos casos em que o chatbot não pode ajudar os doentes, pode pô-los em contacto com médicos ou clínicos para um diagnóstico ou tratamento mais aprofundado. No entanto, a ideia geral é que, no futuro, estes algoritmos inteligentes que falam ou enviam mensagens de texto se tornarão o primeiro ponto de contacto entre os doentes e os serviços de saúde. As pessoas começarão a dirigir-se automaticamente primeiro a chatbots e, depois, aos médicos da vida real, quando estes ajudantes médicos tiverem concluído as suas tarefas.

Uma das principais preocupações com este tipo de chatbot é a governação da informação. Uma vez que lidam com dados muito sensíveis, deve certificar-se de que a solução que está a escolher é comprovadamente cuidadosa com os dados.

Dado que o número de chatbots na área da saúde tem registado um aumento incrível, decidimos apresentar-lhe os mais promissores que estão a potenciar os cuidados de saúde interactivos e inteligentes para o próximo ano:

A melhor saúde chatbots a ter em conta em 2024

Sensorialmente

Fundado em 2013, o chatbot da Sensely, chamado Molly, é um assistente médico virtual que pode avaliar os sintomas de um paciente utilizando comunicação de texto e de voz. O algoritmo da Sensely tem uma funcionalidade que reconhece as palavras faladas e responde-lhes adequadamente. Quando os pacientes relatam os seus sintomas, o Sensely analisa os dados e as informações recolhidas através do seu algoritmo para analisar o estado do paciente e recomendar um diagnóstico. Os doentes também podem partilhar imagens e vídeos com Molly para obter um diagnóstico mais preciso.

A Sensely utiliza um sistema de triagem por cores para determinar a emergência de um caso. A cor apresentada ajuda a identificar o nível de emergência e se os cuidados pessoais são suficientes para um paciente ou se este deve consultar um médico. Além disso, o chatbot oferece muitos recursos de autocuidado e serviços locais.

Babilónia Saúde

Babylon Health é um serviço de subscrição britânico fundado em 2013 e que funciona como uma aplicação de cuidados de saúde baseada em dispositivos móveis. A sua plataforma permite que os pacientes tenham consultas remotas com médicos e profissionais de saúde através de mensagens de texto e mensagens de vídeo.

A Babylon Health também tem um chatbot "verificador de sintomas" que analisa os sintomas dos pacientes em relação a uma base de dados de doenças, a fim de fornecer um diagnóstico relevante e um tratamento adequado. Se necessário, o paciente pode ter uma conversa de vídeo em direto com um médico real que pode prescrever medicamentos, encaminhar para um especialista de saúde ou marcar um exame de saúde. A aplicação está operacional no Reino Unido e no Ruanda e planeia expandir as suas operações para a China, os EUA e o Médio Oriente.

Saúde das bóias

Fundada por uma equipa de médicos e cientistas informáticos em 2014, a Buoy Health's está treinada para ajudar os pacientes a diagnosticar os seus sintomas utilizando um algoritmo apoiado em dados médicos reais.

Os dados incluem 5 milhões de doentes e cerca de 1700 doenças.

O chatbot da Buoy questiona minuciosamente o paciente sobre os seus sintomas, de modo a fornecer uma lista de potenciais diagnósticos e o que fazer a seguir. Utiliza inteligência artificial avançada para comunicar com os pacientes de uma forma que se assemelha a uma conversa com um médico. O chatbot analisa as respostas do paciente em tempo real, decide quais as perguntas mais relevantes a fazer e oferece soluções adequadas.

HealthTap

Fundada em 2010, a missão da HealthTap é tornar o conhecimento sobre cuidados de saúde acessível e totalmente gratuito para todos. Para o conseguir, criaram um chatbot ligado ao Facebook Messenger, onde os pacientes podem enviar as suas perguntas relacionadas com a saúde, que são depois analisadas e respondidas por médicos e clínicos.

Os serviços da HealthTap são prestados através de uma aplicação móvel e ajudam a ligar os doentes ou qualquer outra pessoa que necessite de informações médicas a uma rede de médicos e profissionais de saúde. Esta rede reúne mais de 6000 médicos e 600 instituições de saúde e garante soluções precisas e em tempo real para problemas de saúde. Se a recomendação feita pelo chatbot for insuficiente, o paciente pode pedir uma consulta em direto por vídeo na aplicação.

Infermedica

A Infermedica é um chatbot polaco fundado em 2012 que agrupa várias soluções de inteligência artificial relacionadas com a saúde para instituições de saúde. O chatbot de verificação de sintomas, denominado Symptomate, é um chatbot em linha que pode ser utilizado tanto num sítio Web como numa aplicação para telemóvel. Avalia o estado de saúde do paciente para obter informações preliminares sobre possíveis condições e, em seguida, com base nos sintomas, pode estabelecer um possível diagnóstico e acções recomendadas ou marcar uma consulta com um médico adequado.

Outra das ferramentas da Infermedica é o HealthLoop, uma plataforma que permite aos médicos monitorizar os sinais e sintomas e acompanhar os doentes durante o período de recuperação. Até à data, a Infermedica já realizou mais de 3 milhões de entrevistas de diagnóstico a diferentes doentes.

Saúde ADA

Este chatbot de saúde alemão foi considerado um dos mais caracterizados chatbots lá fora. De facto, a ADA health é uma aplicação móvel operacional que pode avaliar a saúde do utilizador com base numa descrição dos sintomas indicados. O utilizador recebe então um feedback médico personalizado e um possível tratamento com base na sua vasta base de dados de IA e nos contributos recebidos por profissionais médicos.

A ambição da ADA Health é tornar-se uma ferramenta de diagnóstico normalizada para os médicos, ajudando os doentes e os médicos a permitir cuidados preditivos e proactivos. A empresa está a tentar expandir os seus serviços com uma interface de voz e já iniciou testes com a Alexa da Amazon.

O vosso.MD

Este chatbot premiado foi criado em 2013 e reconhecido em 2017 como "inovações que podem melhorar a sociedade". Esta plataforma gratuita disponível em iOs, Android, Facebook Messenger, Kik, Telegram e como website, foi construída para oferecer aos seus utilizadores informações sobre como identificar os sintomas de uma doença, como eventualmente tratá-la e que passos dar para a remediar (quando ir ao médico, etc.).

Este assistente de saúde personalizado baseia-se em recursos médicos e algoritmos precisos para o orientar e ajudar a compreender o seu estado de saúde. É também uma excelente fonte se estiver à procura de farmácias, centros de testes, consultórios médicos, recomendações e muito mais.

Woebot

O Woebot é um chatbot artificialmente inteligente especializado em questões de saúde mental. O chatbot da empresa oferece um espaço seguro para pessoas que sofrem de doenças mentais, como depressão, ansiedade ou qualquer outro problema de saúde mental, para que possam falar sobre os seus desafios emocionais e lidar com eles num ambiente libertador e sem estigmas.

O algoritmo do Woebot é treinado para fornecer uma abordagem clínica a essas doenças mentais utilizando a terapia cognitivo-comportamental (TCC), com base no contexto das mensagens do paciente. O chatbot analisa o humor e a personalidade do paciente e sugere remédios como terapeuta. De facto, os doentes consideram mais confortável falar com um chatbot do que com um terapeuta humano. A solução está disponível em mais de 130 países em todo o mundo e tem como objetivo dar apoio de qualidade em matéria de saúde mental a qualquer pessoa que esteja a passar por dificuldades.

CancroChatbot

O CancerChatbot da CSource é um chatbot do Facebook Messenger que reúne num único local todas as informações detalhadas sobre o cancro e tópicos relacionados. Sempre que o utilizador faz uma pergunta, o chatbot vai buscar dados a recursos fornecidos por doentes com cancro, pelas suas famílias e amigos.

Este chatbot não só oferece muita ajuda e apoio aos doentes com cancro no que diz respeito a dicas de quimioterapia e outros serviços gratuitos, como também fornece informações e recursos úteis aos seus cuidadores, familiares e amigos. De facto, dá conselhos aos amigos e familiares sobre como falar com um doente e como o ajudar durante o tratamento.

SafedrugBot

O SafedrugBot é um chatbot desenvolvido pelo Telegram que oferece um serviço semelhante a um assistente para profissionais de saúde e médicos, para os ajudar a fornecer orientações valiosas e monitorizar a dosagem de medicamentos para mulheres durante a amamentação. Funciona como um assistente que fornece aos utilizadores médicos dados precisos sobre os ingredientes activos presentes no medicamento, a dosagem e as alternativas. Desta forma, os profissionais podem prescrever aos pacientes com precisão.

Florença

Este chatbot desempenha basicamente o papel de uma enfermeira pessoal durante a estadia de um doente num hospital. Florence funciona no Facebook Messenger, Skype ou Kik e é capaz de lembrar os doentes de tomar os comprimidos, enviando mensagens à hora exacta a que devem tomá-los. Também os pode ajudar noutros tópicos relacionados com a saúde, como controlar o peso corporal, os períodos menstruais e muito mais. O chatbot tem funcionalidades adicionais, como encontrar a farmácia ou o médico mais próximo, se necessário.

Gyant

O Gyant é outro chatbot de verificação de sintomas disponível no Facebook messenger e na Alexa da Amazon. O chatbot questiona os pacientes sobre os seus sintomas e, em seguida, envia as informações para médicos licenciados que podem fornecer um diagnóstico e tratamento fiáveis em tempo real. O algoritmo também faz recomendações com base em dados médicos precisos e confirmados. O chatbot da Gyant também pode falar com os pacientes em diferentes línguas, como espanhol, português ou alemão.

Precisa de um chatbot de saúde para a sua empresa?

Pretende melhorar a experiência do seu cliente com um chatbot de saúde interativo? Botpress é uma das melhores plataformas disponíveis, com uma implementação no local que lhe dá controlo total sobre os dados. É também uma plataforma muito personalizável sobre a qual pode construir a solução perfeita para si! Botpress está a revolucionar o mundo da IA de conversação com as suas novas formas de fornecer micro-serviços e a avançar para um mundo onde o software compreende os seres humanos.

Graças à nossa visão futurista e à nossa experiência, estamos agora a servir centenas de clientes em diferentes áreas e sectores. Se está à procura de um chatbot de saúde com IA flexível e de código aberto, não hesite em contactar-nos para obter mais informações sobre os nossos serviços.

‍