Nel menu Knowledge Bases, fornisci al tuo agente le informazioni a cui può accedere mentre svolge compiti e conversazioni. Utilizza queste informazioni per rispondere alle domande o guidare il proprio comportamento.

Puoi caricare una Knowledge Base in diversi formati, da un sito web o documento a un file di testo personalizzato o una Tabella.

Quando selezioni un tipo di Knowledge Base, ti verrà chiesto di seguire alcune istruzioni che ti guideranno nel caricamento delle tue informazioni.

In questo menu puoi anche creare più Basi di Conoscenza, così da organizzare e segmentare le informazioni del tuo agente. Quando il tuo agente risponde alle domande o svolge attività, puoi indicare a quali Basi di Conoscenza può accedere.

Ad esempio, supponiamo che tu offra diverse linee di prodotto. Se organizzi i tuoi workflow in modo che gli utenti possano parlare di un prodotto alla volta, dovrai assicurarti che il tuo agente abbia informazioni solo su quel prodotto.

Tenere aggiornata la knowledge base del tuo agente è una buona pratica per garantirne le prestazioni.

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