Trong menu Cơ sở tri thức, bạn cung cấp cho tác nhân của mình những thông tin mà nó có quyền truy cập khi thực hiện các nhiệm vụ và cuộc trò chuyện. Tác nhân sẽ sử dụng thông tin này để trả lời câu hỏi hoặc điều chỉnh hành vi của mình.

Bạn có thể tải lên một Cơ sở tri thức với nhiều định dạng khác nhau, từ một trang web, tài liệu cho đến tệp văn bản tùy chỉnh hoặc Bảng.

Khi bạn chọn một loại Cơ sở tri thức, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để tải thông tin của mình lên.

Trong menu này, bạn cũng có thể tạo nhiều Cơ sở tri thức khác nhau để tổ chức và phân loại thông tin cho tác nhân. Khi tác nhân trả lời câu hỏi hoặc thực hiện nhiệm vụ, bạn có thể chỉ định những Cơ sở tri thức mà nó được phép truy cập.

Ví dụ, giả sử bạn cung cấp nhiều dòng sản phẩm. Nếu bạn tổ chức quy trình làm việc để người dùng chỉ trò chuyện về một sản phẩm tại một thời điểm, bạn nên đảm bảo rằng tác nhân chỉ có thông tin về sản phẩm đó.

Theo dõi và quản lý các tệp cơ sở tri thức của tác nhân là một thói quen tốt để đảm bảo tác nhân hoạt động đúng như mong đợi.

‍