في قائمة "قواعد المعرفة"، تقوم بتزويد وكيلك بالمعلومات التي يمكنه الوصول إليها أثناء إكماله للمهام والمحادثات. ويستخدم هذه المعلومات للإجابة عن الأسئلة أو لإبلاغ سلوكه.

يمكنك تحميل قاعدة المعارف بتنسيقات متنوعة، بدءاً من موقع ويب أو مستند إلى ملف نصي مخصص أو جدول.

عند النقر على نوع قاعدة المعارف، سيُطلب منك اتباع مجموعة من التعليمات التي سترشدك خلال تحميل معلوماتك.

في هذه القائمة، يمكنك أيضًا إنشاء قواعد معرفة متعددة، بحيث يمكنك تنظيم معلومات وكيلك وتقسيمها. عندما يقوم وكيلك بالإجابة عن الأسئلة أو تنفيذ المهام، يمكنك تحديد قواعد المعرفة التي يمكنه الوصول إليها.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تقدم خطوط إنتاج متعددة. إذا قمت بتنظيم مهام سير العمل لديك بحيث يمكن للمستخدمين إجراء محادثة حول منتج واحد في كل مرة، فستحتاج إلى التأكد من أن وكيلك لديه معلومات حول هذا المنتج الواحد فقط.

يعد البقاء على اطلاع على ملفات القاعدة المعرفية لوكيلك من الممارسات الرائعة التي يجب اتباعها لضمان أداء وكيلك على النحو المتوقع.

‍