ナレッジベースメニューでは、エージェントがタスクや会話を完了する際にアクセスできる情報を提供します。エージェントはこの情報を使って質問に答えたり、行動を通知したりします。

ナレッジベースは、ウェブサイトやドキュメントからカスタムテキストファイルやテーブルまで、様々な形式でアップロードすることができます。

ナレッジベースの種類をクリックすると、情報をアップロードするためのガイドが表示されます。

このメニューでは、複数のナレッジベースを作成し、エージェントの情報を整理・セグメント化することもできます。エージェントが質問に答えたり、タスクを実行する際に、どのナレッジベースにアクセスできるかを指定することができます。

例えば、複数の製品ラインを提供しているとします。ユーザーが一度に1つの製品について会話できるようにワークフローを構成する場合、エージェントはその1つの製品に関する情報しか持たないようにしたいでしょう。

エージェントのナレッジ・ベース・ファイルを常に把握しておくことは、エージェントが期待通りのパフォーマンスを発揮するための素晴らしい習慣です。

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