No menu de Bases de Conhecimento, você fornece ao seu agente as informações às quais ele terá acesso ao realizar tarefas e conversas. Ele utiliza essas informações para responder perguntas ou orientar seu comportamento.

Você pode enviar uma Base de Conhecimento em diversos formatos, como um site, documento, arquivo de texto personalizado ou tabela.

Ao clicar em um tipo de Base de Conhecimento, você receberá um conjunto de instruções que irá guiá-lo no envio das suas informações.

Neste menu, também é possível criar várias Bases de Conhecimento, permitindo organizar e segmentar as informações do seu agente. Ao responder perguntas ou executar tarefas, você pode indicar a quais Bases de Conhecimento o agente terá acesso.

Por exemplo, suponha que você ofereça várias linhas de produtos. Se você organizar seus fluxos de trabalho para que os usuários possam conversar sobre um produto por vez, é importante garantir que seu agente tenha acesso apenas às informações daquele produto específico.

Manter o controle dos arquivos da base de conhecimento do seu agente é uma ótima prática para garantir que ele atue conforme o esperado.

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