In het menu Kennisbanken geef je je agent de informatie waarover hij kan beschikken tijdens het uitvoeren van taken en gesprekken. De agent gebruikt deze informatie om vragen te beantwoorden of zijn gedrag te bepalen.

Je kunt een kennisbank uploaden in verschillende formaten, zoals een website, document, aangepast tekstbestand of tabel.

Wanneer je een type kennisbank selecteert, krijg je instructies te zien die je stap voor stap begeleiden bij het uploaden van je informatie.

In dit menu kun je ook meerdere kennisbanken aanmaken, zodat je de informatie van je agent kunt organiseren en segmenteren. Tijdens het beantwoorden van vragen of uitvoeren van taken kun je aangeven tot welke kennisbanken de agent toegang heeft.

Stel bijvoorbeeld dat je meerdere productlijnen aanbiedt. Als je je workflows zo inricht dat gebruikers telkens over één product kunnen praten, wil je ervoor zorgen dat je agent alleen informatie over dat ene product heeft.

Het bijhouden van de kennisbankbestanden van je agent is een goede gewoonte om ervoor te zorgen dat je agent naar verwachting presteert.

‍