Bilgi Tabanları menüsünde, ajanınıza görevleri ve sohbetleri tamamlarken erişebileceği bilgileri sağlarsınız. Ajan, bu bilgileri soruları yanıtlamak veya davranışını şekillendirmek için kullanır.

Bir Bilgi Tabanını; bir web sitesi, belge, özel metin dosyası veya Tablo gibi çeşitli formatlarda yükleyebilirsiniz.

Bir Bilgi Tabanı türüne tıkladığınızda, bilgilerinizi yüklemeniz için sizi yönlendiren bir dizi talimat göreceksiniz.

Bu menüde birden fazla Bilgi Tabanı da oluşturabilirsiniz; böylece ajanınızın bilgilerini düzenleyip bölümlere ayırabilirsiniz. Ajanınız soruları yanıtlarken veya görevleri yerine getirirken, hangi Bilgi Tabanlarına erişebileceğini belirtebilirsiniz.

Örneğin, birden fazla ürün hattı sunduğunuzu varsayalım. İş akışlarınızı, kullanıcıların aynı anda yalnızca bir ürün hakkında sohbet edebileceği şekilde düzenlerseniz, ajanınızın sadece o ürüne ait bilgilere eriştiğinden emin olmalısınız.

Ajanınızın bilgi tabanı dosyalarını takip etmek, beklenen şekilde çalışmasını sağlamak için uygulamanız gereken iyi bir yöntemdir.

‍