在「知識庫」功能表中，您可以向代理提供它在完成任務和對話時可以存取的資訊。它會使用這些資訊來回答問題或告知其行為。

您可以上傳各種格式的知識庫，從網站或文件到自訂文字檔或表格。

當您點選知識庫類型時，系統會提示您遵循一系列指示，這些指示將引導您上傳您的資訊。

在此功能表中，您也可以建立多個知識庫，以便組織和分割您的代理資訊。當您的代理回答問題或執行任務時，您可以指出它可以存取哪些知識庫。

例如，假設您提供多種產品線。如果您組織您的工作流程，讓使用者一次只能針對一種產品進行對話，您就必須確保您的代理只擁有該一種產品的相關資訊。

隨時掌握您的經紀人知識庫檔案，是確保經紀人表現符合預期的最佳做法。

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