- Chatbot SDM adalah asisten bertenaga AI yang mengotomatiskan tugas-tugas sumber daya manusia seperti orientasi, permintaan cuti, pertanyaan penggajian, dan pembaruan kebijakan, yang memberi karyawan akses 24/7 ke dukungan dan informasi.
- Tugas-tugas SDM yang umum diotomatiskan oleh chatbot termasuk mengelola permintaan liburan, menjadwalkan tinjauan kinerja, mengumpulkan umpan balik, dan memberikan sumber daya pelatihan.
- Manfaat utama dari chatbot HR termasuk skalabilitas, dukungan multibahasa, alur kerja yang efisien, dan wawasan data, meskipun memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap undang-undang privasi seperti GDPR sangat penting.
Chatbot AI mendefinisikan ulang bagaimana perusahaan merancang keseharian karyawan mereka - termasuk penyebaran chatbot yang cepat untuk SDM.
Chatbot SDM dulunya adalah bot FAQ sederhana. Tapi sekarang? Mereka adalah agen AI yang dapat mengambil tindakan ke dalam sistem perusahaan yang sudah ada.
Mereka dapat mengatur waktu liburan, mengelola dokumentasi, dan memberikan informasi dan dukungan langsung kepada karyawan.
Apa yang dimaksud dengan chatbot SDM?
Chatbot SDM adalah asisten virtual bertenaga AI yang dirancang untuk membantu tugas-tugas sumber daya manusia. Mereka dapat membantu proses orientasi, mengelola permintaan cuti, memproses pertanyaan tunjangan, atau memberikan informasi kebijakan.
Dengan menangani tugas-tugas yang berulang dan memakan waktu, chatbot HR memungkinkan para profesional HR untuk fokus pada fungsi-fungsi yang lebih strategis - dan memungkinkan karyawan mengakses informasi dan dukungan 24/7.
Tugas-tugas SDM yang dapat Anda otomatiskan dengan AI
Jika Anda membangun chatbot HR di atas platform yang dapat diperluas dan fleksibel, maka tidak ada batasan untuk tugas-tugas yang dapat diselesaikan oleh chatbot HR Anda. Tetapi sebagian besar chatbot SDM akan memulai dengan mengotomatiskan - atau mengotomatiskan sebagian - tugas-tugas berikut:
Orientasi
Chatbot AI dapat memandu karyawan baru melalui setiap langkah proses orientasi, mulai dari dokumen hingga penjadwalan hari pertama mereka, sehingga prosesnya berjalan mulus dan bebas stres.
Mengelola waktu cuti
Karyawan dapat meminta dan melacak cuti mereka dengan mudah, sementara chatbot secara otomatis mencatat saldo dan persetujuan tanpa SDM mengangkat jari.
Pertanyaan penggajian
Pertanyaan umum tentang penggajian, seperti tanggal pembayaran atau pemotongan, dapat dijawab secara instan oleh chatbot, sehingga mengurangi email bolak-balik.
Memfasilitasi tinjauan kinerja
Chatbot dapat membantu menjadwalkan tinjauan kinerja, mengirim pengingat, dan mengumpulkan umpan balik, memastikan tidak ada langkah dalam proses yang terlewatkan.
Pengumpulan umpan balik
Mengotomatiskan survei dan pemeriksaan denyut nadi karyawan dengan chatbot AI untuk mengumpulkan wawasan tentang moral dan area yang perlu ditingkatkan.
Pelatihan dan pengembangan
Chatbot AI dapat merekomendasikan program pelatihan, melacak kemajuan, dan mengingatkan karyawan untuk menyelesaikan kursus wajib.
Pembaruan kebijakan
Kapan pun ada perubahan kebijakan, chatbot dapat langsung menginformasikan kepada semua karyawan dan memberikan detail terbaru.
7 Manfaat dari Chatbot SDM
1. Peningkatan efisiensi
Tidak perlu lagi menunggu karyawan - mereka dapat mengakses dukungan dan menemukan jawaban secara instan.
2. Ketersediaan 24/7
Dengan chatbot HR, karyawan dapat mengakses dukungan dan menemukan jawaban di luar jam kerja normal. Ini sangat berguna bagi organisasi dengan tim jarak jauh, kerja shift, atau kantor internasional.
3. Hemat biaya
Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, chatbot HR memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan skala jauh lebih efisien. Perusahaan dapat melayani lebih banyak karyawan dan menawarkan lebih banyak layanan daripada jika hanya mengandalkan tenaga manusia.
4. Skalabilitas
Meningkatkan tim SDM melibatkan perekrutan dan pelatihan - tetapi meningkatkan chatbot AI jauh lebih sederhana. Chatbot dapat menangani lebih banyak pertanyaan tanpa memerlukan lebih banyak sumber daya.
5. Proses yang disederhanakan
Chatbot HR yang canggih dapat menyederhanakan alur kerja HR yang kompleks, mulai dari proses orientasi hingga tinjauan kinerja. Menghilangkan tugas yang berulang-ulang secara drastis meningkatkan efisiensi dan bandwidth tim HR Anda.
6. Dukungan multibahasa
Apa pun bahasa pilihan karyawan Anda, chatbot dapat menangani semuanya. Chatbot AI dapat berkomunikasi dalam sebagian besar bahasa dan bahkan memfasilitasi terjemahan dokumen secara otomatis.
7. Wawasan data
Bonus tambahan menggunakan chatbot HR adalah data otomatis yang dapat Anda kumpulkan dari pengguna. Sebagian besar platform chatbot AI akan memberikan analisis tentang interaksi, seperti jumlah pesan yang dikirim per percakapan.
Platform AI tingkat lanjut akan memungkinkan tim Anda untuk mengatur analitik khusus, seperti seberapa sering bot dapat menyelesaikan masalah dengan sendirinya, atau berapa kali bot Anda tidak dapat menjawab pertanyaan menggunakan Basis Pengetahuan.
Fitur Utama dari Chatbot SDM
Keamanan
Chatbot HR biasanya menangani data pribadi - nama depan dan belakang, alamat, informasi login, atau bahkan informasi medis.
Sangat penting bagi tim Anda untuk membuat sendiri solusi yang aman atau memilih platform otomatisasi AI yang memiliki persyaratan keamanan yang ketat.
Bergantung pada lokasi organisasi Anda, chatbot AI Anda mungkin harus sesuai dengan GDPR.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur keamanan platform AI kami.
Akses yang mudah
Jika chatbot SDM Anda sulit diakses, karyawan tidak akan menggunakannya. Chatbot harus dapat diakses di saluran umum, seperti Slack, Microsoft Teams, WhatsAppatau portal di seluruh organisasi.
Skalabilitas
Seiring pertumbuhan organisasi, chatbot SDM dapat menangani beban kerja yang meningkat tanpa penurunan kinerja. Solusi chatbot yang terukur dapat tumbuh bersama perusahaan tanpa memerlukan sumber daya tambahan yang signifikan.
Jika chatbot SDM berhasil, organisasi Anda harus bersiap untuk meningkatkan adopsi AI.
Jika chatbot orientasi Anda sukses, mengapa tidak memperluasnya dengan menyertakan sistem permintaan liburan? Atau jika chatbot SDM Anda mengotomatiskan semua proses SDM, pertimbangkan untuk mendapatkan keuntungan yang sama dengan mengotomatiskan dukungan TI(seperti klien kami, yang mengurangi panggilan TI mereka sebesar 30%).
6 Chatbot SDM Terbaik
Ada banyak sekali pilihan di pasaran untuk chatbot SDM, mulai dari alat otomatisasi yang sangat spesifik hingga platform agen AI yang dapat disesuaikan.
Membangun chatbot AI kustom tidak sesulit yang Anda bayangkan. Platform chatbot dapat membantu Anda hampir sampai ke sana - yang perlu Anda lakukan hanyalah mengintegrasikan dan menyesuaikan.
Platform chatbot terbaik akan memungkinkan Anda untuk memulai dengan produk mereka secara gratis, sehingga Anda dapat menguji kemampuannya. Berikut adalah beberapa favorit kami untuk membantu Anda memulai.
1. Botpress
Botpress adalah platform agen AI serbaguna, yang dapat disesuaikan dan dikembangkan tanpa batas. Platform ini selalu diperbarui dengan mesin LLM terbaru, memastikan chatbot dan agen AI-nya selalu didukung oleh teknologi terbaru.
Platform ini mencakup integrasi yang sudah dibuat sebelumnya ke perangkat lunak dan saluran yang paling populer, dan memungkinkan pengembang untuk menghubungkan bot mereka ke basis pengetahuan atau platform internal apa pun.
Perusahaan ini memiliki lebih dari 750.000 bot aktif yang sedang berproduksi pada Juni 2024, memproses lebih dari 1 miliar pesan. Chatbot AI mereka menjangkau layanan pelanggan, SDM, TI, pemerintahan, teknologi, dan banyak lagi.
Agen AI-nya untuk SDM dapat melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan - mereka dapat mengambil tindakan ke dalam platform perusahaan yang sudah ada untuk mengotomatiskan alur kerja secara penuh. Sistem RAG yang canggih dan penerapan yang aman memastikan interaksi yang sesuai dengan merek setiap saat.
Mempelajari seluk beluk platform ini menjadi mudah dengan tutorial video YouTube dan kursus yang disusun oleh para ahli di Botpress Academy .
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Analisis tingkat lanjut
- Integrasi omnichannel yang sudah jadi dan siap pakai
- Human in the loop (HITL) untuk menambahkan manusia ke dalam percakapan AI
- Terjemahan otomatis ke lebih dari 100+ bahasa
- Dapat disesuaikan dan diperluas tanpa batas - hubungkan bot obrolan AI ke platform atau saluran apa pun
2. Leena AI
Leena AI adalah asisten AI generatif yang mengurangi tiket TI dan SDM. Agen otonom mereka didukung oleh model bahasa besar milik Leena.
Agen AI Leena dapat menyelesaikan pertanyaan karyawan dengan opsi layanan mandiri, dan memungkinkan penyesuaian untuk setiap perusahaan. Mereka menawarkan fitur-fitur seperti respons otomatis terhadap pertanyaan umum SDM, survei keterlibatan karyawan, dan otomatisasi alur kerja untuk tugas-tugas seperti permintaan cuti dan manajemen kinerja.
Platform ini terintegrasi secara mulus dengan sistem HR yang populer, termasuk SAP SuccessFactors, Oracle, dan Workday, memastikan pengalaman pengguna yang lancar di seluruh alat yang ada.
Leena AI mendukung lebih dari 100 bahasa dan menyediakan bantuan 24/7. Platform ini dikenal karena meningkatkan produktivitas dan efisiensi di departemen SDM, memungkinkan tim SDM untuk fokus pada inisiatif strategis sambil mengotomatiskan tugas-tugas rutin.
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Integrasi ke grup keamanan yang ada
- Dukungan multi-saluran yang mulus
- Dukungan multibahasa untuk lebih dari 100+ bahasa
3. Rezolve.ai
Rezolve.ai adalah 'sahabat karib' AI generatif untuk merampingkan layanan TI dan SDM. Platform mereka memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin melalui Microsoft Teams
Diluncurkan pada tahun 2016, aplikasi ini terintegrasi dengan Microsoft Teams dan Slack, menjadikannya solusi yang nyaman bagi pengguna alat ini.
Fitur-fitur Rezolve.ai mencakup resolusi tiket berbasis AI, manajemen pengetahuan, otomatisasi tugas, dan perutean permintaan secara otomatis.
Platform ini mendukung fungsi-fungsi SDM seperti orientasi karyawan, manajemen kasus, dan persetujuan alur kerja, sehingga memungkinkan dukungan 24/7. Manajemen pengetahuannya yang berlapis-lapis membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan umum, dan kemampuan microlearning percakapannya memberikan pelatihan kepada karyawan secara langsung di dalam antarmuka layanan.
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Peluang pembelajaran mikro
- Microsoft Teams dan integrasi Slack
- Rangkaian lengkap kemampuan SDM
4. Botsify
Botsify adalah platform chatbot AI serbaguna yang menyederhanakan otomatisasi SDM. Platform ini mendukung berbagai saluran, termasuk Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, dan situs web.
Chatbot HR Botsify dapat menangani tugas-tugas seperti orientasi, menjawab pertanyaan umum tentang HR, dan mengumpulkan umpan balik dari karyawan melalui survei percakapan. Dengan ketersediaan 24/7, platform ini memungkinkan karyawan untuk mengakses layanan HR kapan saja.
Platform ini menggabungkan pemrosesan bahasa alami untuk memberikan respons yang akurat dan mendukung kemampuan multibahasa untuk melayani tenaga kerja global.
Selain itu, integrasi omnichannel Botsify memungkinkan komunikasi yang lancar di berbagai platform, dan fitur obrolan langsungnya memungkinkan bantuan manusia saat dibutuhkan, memastikan pengalaman dukungan karyawan yang lancar.
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Dukungan omnichannel (WhatsApp, Telegramsitus web, dll.)
- Fitur obrolan langsung
5. MeBeBot
MeBeBot adalah asisten cerdas bertenaga AI yang merampingkan dukungan karyawan di seluruh bagian SDM, TI, dan operasi dengan mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan dan tugas umum.
Sistem ini memberikan jawaban instan kepada karyawan melalui basis pengetahuan global yang telah dikurasi dengan lebih dari 300 pertanyaan umum, yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebijakan dan proses perusahaan.
Terintegrasi dengan mulus ke dalam Microsoft Teams, Slack, dan SharePoint, MeBeBot memungkinkan dukungan 24/7 untuk karyawan dalam berbagai bahasa.
Fitur tambahan termasuk wawasan data waktu nyata, survei denyut nadi, dan pesan push untuk membantu memantau keterlibatan karyawan dan mengumpulkan umpan balik.
Kemudahan implementasi dan pemeliharaan MeBeBot memungkinkan pengguna non-teknis untuk memperbarui konten, menjadikannya solusi yang hemat biaya dan efisien untuk otomatisasi layanan karyawan.
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Dukungan multibahasa
- Integrasi bawaan
- Fitur SDM seperti survei denyut nadi
6. HappyFox
.webp)
HappyFox adalah chatbot SDM bertenaga AI yang membantu organisasi mengotomatiskan dukungan karyawan. Aplikasi ini dirancang untuk menangani tugas-tugas yang berulang, seperti menjawab pertanyaan tentang kebijakan perusahaan, tunjangan, penggajian, dan manajemen cuti.
Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat kolaborasi populer seperti Slack dan Microsoft Teams, yang memberikan dukungan real-time kepada karyawan secara langsung dalam platform yang sudah mereka gunakan.
Fitur-fitur platform ini mencakup otomatisasi orientasi, di mana karyawan baru dapat dipandu melalui proses, distribusi kebijakan, dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan tanpa mengharuskan staf SDM untuk mengelola setiap langkah secara manual. Platform ini juga mendukung alur kerja persetujuan dan prosedur orientasi.
Manfaat utama:
- Dukungan 24/7
- Integrasi ke alat kolaborasi populer
- Otomatisasi orientasi
- Dukungan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang
Menerapkan chatbot SDM bulan depan
Chatbot AI dengan cepat mencapai tingkat adopsi massal di antara departemen SDM di perusahaan - untuk proses orientasi, manajemen waktu, manajemen dokumen, dan pertanyaan kompleks tentang kebijakan dan manfaat. Perusahaan yang lambat dalam mengadopsi akan merasakan konsekuensi dari ketinggalan gelombang AI.
Botpress adalah platform pembuatan bot yang dapat dikembangkan tanpa henti yang dibuat untuk perusahaan. stack kami memungkinkan pengembang untuk membangun chatbot dan agen AI dengan kemampuan apa pun yang Anda perlukan.
Rangkaian keamanan kami yang telah disempurnakan memastikan bahwa data pelanggan selalu terlindungi, dan sepenuhnya dikendalikan oleh tim Anda.
Mulai membangun hari ini. Gratis.
Atau hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Hal-hal yang sering ditanyakan
Berapa biaya yang dibutuhkan untuk chatbot HR?
Chatbot SDM berkisar dari yang gratis hingga ratusan dollars per bulan. Ada banyak platform chatbot gratis, tetapi perusahaan memerlukan paket berbayar yang dipesan lebih dahulu.
Apa yang dilakukan oleh chatbot HR?
Chatbot HR mengotomatiskan tugas-tugas seperti menjawab FAQ, orientasi, mengelola cuti, dan menangani permintaan HR, sehingga meningkatkan dukungan dan efisiensi karyawan.
Apa chatbot SDM terbaik?
Chatbot HR terbaik bergantung pada kebutuhan perusahaan Anda - chatbot harus dapat diperluas, fleksibel, dan terukur untuk mendapatkan hasil terbaik.
Bagaimana AI generatif digunakan dalam HR?
AI Generatif dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dengan melakukan pelatihan yang dipersonalisasi, menjawab pertanyaan yang rumit, dan mengelola cuti dan hari sakit.
Bagaimana perusahaan dapat menerapkan AI yang bertanggung jawab di bidang SDM?
Perusahaan dapat memastikan AI yang bertanggung jawab di bidang SDM dengan berfokus pada transparansi, privasi data, pengurangan bias, dan menyelaraskan penggunaan alat bantu AI dengan pedoman perusahaan.
.png)
