I've been using AI in sales for years.
Now I help run a sales team at an AI company — and you better believe that we use AI tools in our sales motions.
We use chatbots for business. We use complex AI agents. We use simple AI scheduling tools.
Everything has its place.
Not only do we walk the walk internally. We've helped hundreds of companies get up and running with their own AI sales processes.
And in this article, I've rounded up some of the easiest, most impactful ways that you can use AI for sales.
1. Jadwalkan pertemuan
This is the lowest-hanging fruit.
Jika staf penjualan Anda masih menjadwalkan rapat secara manual, inilah saatnya untuk mengotomatiskannya secepat mungkin. Dan jika rapat perusahaan Anda sudah terotomatisasi, saatnya untuk membuat prosesnya lebih cerdas.
Banyak alat bantu AI yang menyertakan fitur penjadwalan yang dapat terhubung dengan sistem kalender tim Anda yang sudah ada. Alat-alat ini dapat mengotomatiskan proses penjadwalan: alat ini dapat mengelola ketersediaan kalender, menyarankan waktu rapat, dan mengirimkan undangan yang dipersonalisasi.
Alat bantu AI juga dapat mengkualifikasikan prospek sebelum mengizinkan prospek untuk memesan pertemuan - tetapi saya akan membahasnya di bawah ini.
Best tools
- Clara — a virtual scheduling tool that handles the necessary back and forth
- An AI chatbot with a Calendly integration (or another scheduling tool)
Kiat dan trik
- Pastikan alat penjadwalan AI Anda terintegrasi penuh dengan sistem kalender tim Anda untuk menghindari pemesanan ganda atau konflik penjadwalan.
- Siapkan templat pertemuan yang dipersonalisasi untuk berbagai jenis interaksi klien untuk lebih menyederhanakan pemesanan.
2. Perkiraan penjualan
Perkiraan penjualan sangat penting untuk perencanaan dan alokasi sumber daya, tetapi perkiraan manual sering kali tidak akurat atau memakan waktu.
Alat prakiraan yang didukung AI menghilangkan dugaan dengan menganalisis data penjualan historis, kondisi pasar saat ini, dan informasi pipeline secara real-time.
Alat-alat ini menghasilkan prediksi penjualan yang lebih akurat, sehingga tim dapat membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan strategi berdasarkan fluktuasi pasar.
AI membantu bisnis mengenali pola dan tren lebih awal, sehingga mereka dapat beradaptasi dengan cepat.
Best tools
- Anaplan — a busines splanning softwrae that includes sales forecasting
- Clari — offers AI-guided decision-making and sales execution across channels
- Gong.io — One of the more popular sales tools on the internet, Gong
- Salesforce Einstein — includes an AI-powered intelligence forecasting feature
Kiat dan trik
- Sesuaikan data secara teratur untuk menyertakan metrik non-penjualan (seperti tren pasar atau sentimen pelanggan).
- Gunakan AI untuk menjalankan berbagai skenario perkiraan (misalnya, kasus terbaik vs kasus terburuk) untuk mempersiapkan diri menghadapi berbagai kondisi pasar.
4. Score, segment and route leads
Jika Anda melakukan AI lead gen, Anda sebaiknya menerapkan sistem penilaian. Bagaimana Anda ingin menilai prospek, itu semua tergantung pada Anda.
Berdasarkan apakah suatu prospek panas, hangat, atau dingin, Anda dapat menginstruksikan agen AI Anda untuk menggunakan strategi tindak lanjut yang berbeda.
Mungkin prospek panas berarti pesan teks kepada Kepala Penjualan Anda yang menyuruhnya melakukan panggilan telepon, sementara prospek dingin akan mendapatkan email otomatis (namun dipersonalisasi).
Jika Anda melakukan segmentasi prospek, agen AI Anda dapat mengarahkan prospek yang tepat ke orang yang tepat. Penawaran perusahaan dialihkan ke CRO Anda, sementara penawaran LATAM Anda dialihkan ke tim penjualan berbahasa Spanyol.
Best tools
- MadKudu— built for PLG businesses. Uses behavioral and firmographic data to score leads
- Clearbit — enriches lead data for segmenting
- Segment by Twilio — great for capturing user data across tools in real time (for routing)
Kiat dan trik
- Start by feeding AI tools clean historical CRM data — your scoring model is only as smart as the patterns it learns from.
- Score leads using behavior signals like page visits or product usage, not just job title.
5. Summarize meetings
Manually writing meeting summaries is a task you should already have automated – it eats up valuable time. And humans make mistakes.
Alat bantu berbasis AI dapat secara otomatis menghasilkan ringkasan rapat dengan menganalisis transkrip percakapan dan mengidentifikasi item tindakan utama, keputusan, dan tindak lanjut.
Ringkasan ini dapat diintegrasikan ke dalam CRM Anda atau sistem penjualan lainnya, sehingga tim Anda selalu mendapatkan informasi terbaru dengan usaha yang minimal. Tim penjualan dapat dengan cepat fokus pada langkah selanjutnya daripada terjebak dalam tugas-tugas administratif.
Best tools
- Otter.ai — a well-known transcription tool that now comes with AI features
- Fireflies.ai — a lesser-known transcription tools for meeting notes and action items
- AI chatbots — not to be a broken record, but they do it all, baby!
Kiat dan trik
- Alih-alih hanya memadatkan percakapan, sesuaikan rangkuman yang dihasilkan AI untuk fokus pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti, langkah selanjutnya, atau titik masalah pelanggan.
- Pastikan alat ini terintegrasi dengan CRM Anda untuk melampirkan ringkasan secara otomatis ke catatan akun yang benar.
6. Summarize account information
We have a few internal AI agents that do this for us.
One is used by our Customer Success team. They have a bot that collects all information about client accounts (from help desks, product trackers, Apollo, etc), including key metrics.
Whenever a CS employee needs data on an account, they just ask their AI agent, and it pulls everything they need to know into one neat summary.
It also provides weekly and monthly updates automatically on Slack. It's pretty cool.
Managing accounts effectively requires a lot of data collection and synthesis. So it's ideal to offload to AI.
Best tools
- Clari — the Clari Copilot can help you with this
- Gong.io — the famous 'revenue intelligence' platform can do this too
- AI chatbots, like ChatGPT or a bespoke AI agent (just like the one we use everyday)
Kiat dan trik
- Mengotomatiskan pembuatan skor kesehatan akun untuk mengidentifikasi akun yang berisiko dengan mudah.
- Siapkan AI untuk menandai pembaruan akun utama seperti pembaruan atau perubahan kontrak besar.
- Atur pemicu otomatis dalam CRM Anda untuk menghasilkan ringkasan akun pada tahap-tahap penting (misalnya, sebelum pembaruan atau tinjauan bisnis triwulanan) sehingga perwakilan penjualan selalu siap dengan info terbaru.
- Gunakan AI untuk menyoroti item tindakan tertentu, seperti tiket dukungan pelanggan yang terbuka atau tanggal perpanjangan kontrak, secara langsung dalam ringkasan untuk memprioritaskan upaya penjangkauan.
- Personalisasi format ringkasan berdasarkan kompleksitas akun, menawarkan wawasan yang lebih terperinci untuk klien bernilai tinggi.
7. Outbound
This is another sales function that we automate as much as possible.
Prospek outbound bisa menjadi proses yang memakan waktu, namun AI dapat membuatnya lebih efisien dan personal.
Alat bantu yang didukung AI dapat mengotomatiskan penjangkauan dengan menganalisis data prospek untuk membuat pesan yang ditargetkan yang sesuai dengan setiap individu.
By analyzing prospect data — like industry, engagement history, and interests — AI tools can craft personalized messages that resonate with each individual. It also automates outreach at the optimal time, ensuring your team connects with prospects when they’re most likely to engage.
For example: Our personalized outbound bot looks up a prospect's company size and industry, and generates a unique message to email them.
Best tools
- Outreach.io — a 'sales execution platform' for revenue teams
- Salesloft — a 'revenue orchestration platform'
- AI-driven CRM systems with outbound automation capabilities (we've been over these)
- AI chatbots (as always)
Kiat dan trik
- Mendeteksi waktu yang optimal untuk penjangkauan dengan melacak pola dan perilaku unik setiap prospek.
- Analisis pergerakan pesaing untuk menyesuaikan penjangkauan yang menyoroti keunggulan Anda secara real time.
- Siapkan tes A/B berbasis AI untuk bereksperimen dengan gaya pesan dan waktu jangkauan yang berbeda, lalu gunakan wawasan waktu nyata untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang berdasarkan apa yang paling berhasil.
8. Build business cases
Membangun kasus bisnis yang beresonansi dengan klien potensial membutuhkan pengumpulan data yang relevan dan menunjukkan ROI yang jelas.
AI dapat menganalisis titik masalah spesifik prospek dan posisi pasar untuk memberikan wawasan khusus yang memperkuat proposal Anda. Baik itu menjalankan model keuangan atau menganalisis pesaing, AI memastikan proposal Anda didasarkan pada data, bukan tebakan.
Hal ini memungkinkan tim penjualan Anda untuk membuat presentasi yang dipersonalisasi dan menarik yang selaras dengan tujuan prospek, sehingga memperjelas mengapa solusi Anda adalah solusi yang tepat.
Best tools
- Clay — our preferred data enrichment tool
- Crayon — a competitive intelligence tools that specializes in strong business cases
- ChatGPT atau chatbot AI yang dipesan lebih dahulu
Kiat dan trik
- Gabungkan studi kasus atau tolok ukur dari pelanggan yang serupa ke dalam kasus bisnis berbasis AI Anda untuk menambah kredibilitas.
- Gunakan AI untuk memodelkan berbagai skenario keuangan (misalnya, pengurangan waktu terhadap nilai, penghematan biaya) dan biarkan prospek memilih skenario yang paling sesuai dengan tujuan bisnis mereka.
- Sesuaikan wawasan AI Anda agar selaras dengan KPI prospek tertentu.
9. Conduct competitor analysis
Our AI agent for competitive analysis? We very creatively call it the 'Competitive Intelligence Bot'.
Our Product Marketing team uses it to get up-to-date scans and analyses of our core competitors. We just ask it what Company X is up to, it crawls their website for new features, pricing changes, integrations, partnerships, and content marketing strategy.
It does this automatically every week, so it can build up a long-term storage of competitor intelligence.
Alat bantu AI dapat memantau aktivitas pesaing - seperti penyesuaian harga, kampanye pemasaran, dan ulasan pelanggan - secara real time.
These insights allow our team to adapt strategies without a ton of tedious research, whether it’s adjusting pricing, revising product offerings, or identifying gaps in the market that competitors aren’t addressing.
Best tools
- Crayon — mentioned above, a competitive intelligence tool
- Klue — a competitive enablement tool that allows similar functions
- Botpress — not to toot our own horn, but this is what we used
Kiat dan trik
- Siapkan alat bantu AI untuk memantau tidak hanya pesaing langsung, tetapi juga perusahaan baru atau pergeseran pasar yang dapat mengganggu ruang lingkup Anda dalam waktu dekat.
- Gunakan wawasan kompetitif untuk membuat strategi tandingan berbasis data, seperti penawaran preemptive atau rilis fitur.
- Tetapkan irama tinjauan rutin untuk data pesaing.
10. Optimize pricing
AI is intelligence. It's not just for automating simple tasks.
Keputusan penetapan harga dapat berdampak signifikan terhadap pendapatan, tetapi menjaga harga tetap kompetitif sekaligus memaksimalkan keuntungan bisa jadi rumit. Model penetapan harga dinamis yang digerakkan oleh AI menyesuaikan harga secara real-time berdasarkan permintaan pasar, harga pesaing, dan perilaku pelanggan.
Hal ini memastikan harga tetap kompetitif sekaligus mengoptimalkan pendapatan. AI juga membantu memprediksi tren harga di masa depan, sehingga perusahaan dapat secara proaktif menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi pergeseran pasar.
Best tools
- PROS — a price optimization and management software (they really have everything these days)
- Zilliant — a tool specialized in pricing and sales optimization
- Custom AI model — if you don't want a specific tool for it, chatbots and AI agents can do this pretty easily
Kiat dan trik
- Gunakan AI untuk menguji berbagai strategi penetapan harga di seluruh segmen dan saluran.
- Jangan lupakan pelanggan - pantau terus umpan balik dari klien untuk memastikan bahwa penetapan harga dinamis tidak mengganggu kepuasan pelanggan.
11. Analyze customer sentiment
Memahami bagaimana perasaan pelanggan terhadap merek Anda sangat penting untuk meningkatkan kinerja penjualan. Dan ada banyak alat bantu AI yang menganalisis ulasan pelanggan, unggahan media sosial, dan umpan balik lainnya untuk menentukan sentimen mereka.
Jenis wawasan ini dapat digunakan untuk mengubah pesan, meningkatkan interaksi pelanggan, atau mengatasi masalah produk.
AI tools that use NLP are perfectly suited for these kinds of tasks, since they need to comb through large amounts of plain text. (And what human wants to spend their time like that?)
Best tools
- Qualtrics Social Connect — a tool that organizes conversations into one place (think Instagram, WhatsApp, Facebook, etc.)
- AI agent — natural language processing at its finest: processing unstructured conversations into structured data
- MonkeyLearn — a machine learning platform for text analysis, getting data from raw text
Kiat dan trik
- Segment analisis sentimen berdasarkan persona pelanggan atau segmen pasar yang berbeda untuk melihat bagaimana sentimen bervariasi dan menyesuaikan pesan Anda.
- Siapkan AI untuk memberi tahu tim penjualan dan dukungan ketika sentimen negatif melonjak, sehingga dapat segera diintervensi untuk mencegah churn.
- Gabungkan data sentimen dengan wawasan perilaku pembelian untuk mengidentifikasi potensi peluang penjualan saat sentimen tinggi.
12. Generate leads
Two types of companies employ AI lead generation: companies with too many leads and companies with too few leads.
Jika Anda memiliki terlalu sedikit prospek, Anda pasti ingin sistem AI lead generation Anda fokus pada menemukan prospek dan kemudian menghubungi prospek.
Jika Anda memiliki terlalu banyak prospek, Anda ingin AI lead generation fokus pada prospek yang memenuhi syarat dan menghubungi prospek.
AI lead generation adalah naga berkepala banyak. Ada banyak cara untuk menggunakan AI untuk menghasilkan prospek - dan menggunakannya untuk membangun daftar prospek adalah hal yang mudah.
Menghasilkan prospek berkualitas tinggi sangat penting untuk kesuksesan penjualan, dan AI membuat prosesnya lebih cepat dan akurat. Dengan menganalisis data dari berbagai sumber - seperti media sosial, kunjungan situs web, dan interaksi email - alat bantu AI dapat mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek yang paling mungkin dikonversi.
And since a high-quality AI tool will be linked to your CRM (and take care of outbounding), your sales team can automate nearly 100% of their sales funnel.
Best tools
- Clearbit by HubSpot — a feature of HubSpot that allows users to enrich contact data
- AI agent or chatbot — we use AI agents for lead generation, and so do a lot of our clients and partners
Kiat dan trik
- Minta AI menganalisis profil pelanggan di berbagai saluran untuk menemukan pola perilaku prospek.
- Gunakan AI untuk mengotomatiskan pengujian A/B dari berbagai strategi perolehan prospek.
- Pastikan alat bantu AI Anda terintegrasi dengan platform otomasi pemasaran untuk melacak interaksi prospek di seluruh kampanye dan titik kontak.
13. Predict churn
Memprediksi churn secara manual hampir tidak mungkin dilakukan. Namun, alat bantu AI dapat memberikan model prediksi yang cerdas.
Mereka dapat menganalisis pola perilaku pelanggan untuk mendeteksi tanda-tanda awal ketidakpuasan atau penurunan keterlibatan. Dan dengan mengidentifikasi faktor-faktor risiko ini sejak dini, tim penjualan dapat secara proaktif menerapkan strategi retensi untuk mencegah churn sebelum hal itu terjadi - seperti menawarkan diskon yang dipersonalisasi atau penjangkauan yang ditargetkan.
Best tools
- ChurnZero — allows you to see how customers use your product, assess their health + likelihood to renew, and personalize CX
- GainSight — a Customer Success platform built tounify the post-sales customer journey
- AI-driven churn prediction features within your CRM — again, most will include a little something these days
- Custom AI model — if you want an all-in-one option
Kiat dan trik
- Tandai tanda-tanda peringatan dini churn, seperti penurunan keterlibatan atau waktu respons yang lama, dan miliki alur kerja yang telah ditetapkan untuk mengatasi masalah ini sebelum meningkat.
- Kembangkan kampanye retensi yang ditargetkan berdasarkan perilaku pelanggan tertentu, seperti menawarkan diskon kepada pelanggan yang belum terlibat dalam periode tertentu.
- Lacak strategi retensi mana yang paling berhasil untuk segmen pelanggan yang berbeda, dan terus optimalkan berdasarkan rekomendasi AI.
15. Analyze customer behavior
Tim penjualan tahu bahwa memahami perilaku pelanggan adalah kunci untuk menyempurnakan strategi penjualan berbasis AI. Dengan alat bantu AI, ini bukan hanya tentang melacak apa yang dilakukan pelanggan - tetapi juga tentang mengungkap pola secara real time, seperti cara mereka bergerak di situs Anda atau terlibat dengan produk tertentu.
Wawasan ini membantu tim penjualan untuk melampaui presentasi umum, memungkinkan mereka untuk terhubung dengan pelanggan yang tepat pada saat yang tepat.
Best tools
- Spark AI from Mixpanel — Mixpanel feature that turns natural language queries into actionable reports
- Amplitude AI — a real-time data analytics software for both web and mobile, used to analyze visitors' data behavior
Kiat dan trik
- Gunakan AI untuk melacak bukan hanya apa yang dilakukan pelanggan, tetapi juga kapan mereka melakukannya - selama waktu-waktu tertentu dalam sehari, musim, atau periode promosi.
- Terus memberikan data baru kepada AI dari berbagai titik kontak (situs web, aplikasi seluler, media sosial) untuk menyempurnakan model perilaku.
16. Provide personalized product information
Chatbot dan asisten virtual yang didukung AI dapat memberikan informasi dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada pelanggan secara real-time, sehingga membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.
Mereka dapat merekomendasikan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku mereka, sehingga meningkatkan nilai transaksi rata-rata.
Personalisasi adalah kunci untuk meningkatkan konversi, dan AI dapat melakukannya dengan sangat baik. Dengan menganalisis perilaku pelanggan, riwayat pembelian, dan preferensi, sistem yang didukung AI dapat memberikan saran produk yang dipersonalisasi secara real-time.
AI percakapan yang dipersonalisasi tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga meningkatkan kemungkinan upsell dan cross-sell, sehingga meningkatkan pendapatan secara keseluruhan.
Best tools
- Botpressatau platform chatbot AI atau agen AI lainnya
Kiat dan trik
- Gunakan konten dinamis untuk secara otomatis menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan perilaku waktu nyata, seperti kebiasaan menjelajah atau keranjang yang ditinggalkan.
- Siapkan AI untuk merujuk silang profil pelanggan dengan data inventaris, memastikan bahwa rekomendasi produk tidak hanya dipersonalisasi tetapi juga tersedia.
- A/B menguji berbagai pendekatan yang berbeda untuk informasi produk yang dipersonalisasi, seperti merekomendasikan produk berdasarkan ulasan pengguna, untuk melihat mana yang menghasilkan konversi terbanyak.
- Lihat Botpress Academy untuk mempelajari dasar-dasar membangun chatbot atau agen AI
Menerapkan Agen AI Bulan Depan
Siap menggunakan alat bantu AI untuk memajukan bisnis Anda?
Baik itu untuk mengkualifikasikan prospek, merampingkan jangkauan, atau mempersonalisasi interaksi pelanggan, waktu terbaik untuk mengotomatiskan saluran penjualan Anda adalah kemarin.
Botpress adalah platform agen AI yang sepenuhnya terbuka dan dapat diperluas untuk perusahaan. stack kami memungkinkan pengembang untuk membangun chatbot dan agen AI dengan kemampuan apa pun, di seluruh alur kerja apa pun.
Rangkaian keamanan kami yang telah disempurnakan memastikan bahwa data pelanggan selalu terlindungi, dan sepenuhnya dikendalikan oleh tim pengembangan Anda.
Mulai membangun hari ini. Gratis.
Atau hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Daftar Isi
Bagikan ini:
.svg)
.webp)
