Alivia la carga de los equipos de atención al cliente con chatbots de IA que resuelven consultas complejas y cumplen con las crecientes expectativas de experiencia del cliente.

La IA conversacional te ayuda a interceptar y resolver consultas de clientes antes de que lleguen a un agente, permitiendo que tu equipo se enfoque en situaciones más complejas.

Mejora la experiencia de tus clientes con un chatbot disponible para resolver problemas las 24 horas, todos los días del año.

Cancelar un pedido es una solicitud común en soporte al cliente que puede automatizarse con un chatbot de IA.
Puntos clave
Con la ayuda de Botpress, Windstream logró reforzar la ventaja competitiva de la organización a través de la diferenciación al expandir la iniciativa de chatbots para el servicio al cliente.
Botpress no solo amplió las capacidades de éxito del cliente de Windstream, sino que también se integró perfectamente con los sistemas y procesos existentes de Windstream.


Sobre Windstream
Fundada en 2006, Windstream es una empresa de telecomunicaciones que atiende a hogares y empresas en todo Estados Unidos. Tiene su sede en Little Rock, Arkansas, y cuenta con más de 11,000 empleados.
Ofrecen diversos productos y servicios como conexiones a internet, telefonía, televisión, computación en la nube, servicios gestionados y más. Atienden a millones de clientes y son el mayor proveedor de SD-WAN en EE. UU. con más de 1,800 clientes.
Windstream implementó Botpress para crear un chatbot de mayor calidad que la solución anterior que utilizaban y aprovechó Botpress como un componente clave para mejorar las operaciones de Windstream.
Plataforma Botpress
Un entorno de arrastrar y soltar que facilita el diseño de flujos de trabajo para automatizar procesos de atención al cliente.
Obtén información accionable para mejorar tu agente de IA para atención al cliente. Nuestra analítica de conversaciones te muestra qué buscan lograr los usuarios y la información que necesitan.

Integraciones incorporadas que hacen que tu agente esté disponible en los canales más populares en solo unos clics.
Crea, implementa y gestiona bots de IA a escala empresarial.
Protege tus datos con funciones de seguridad de nivel empresarial.
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