Solución de chatbot para atención al cliente | Botpress

Chatbots de IA para atención al cliente

Alivia la carga de los equipos de atención al cliente con chatbots de IA que resuelven consultas complejas y cumplen con las crecientes expectativas de experiencia del cliente.

Reduce la cantidad de solicitudes de soporte

La IA conversacional te ayuda a interceptar y resolver consultas de clientes antes de que lleguen a un agente, permitiendo que tu equipo se enfoque en situaciones más complejas.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Crea experiencias extraordinarias para tus clientes

Mejora la experiencia de tus clientes con un chatbot disponible para resolver problemas las 24 horas, todos los días del año.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Permite la autogestión de tus clientes

Cancelar un pedido es una solicitud común en soporte al cliente que puede automatizarse con un chatbot de IA.

Puntos clave

Diferénciate de tu competencia
con un potente chatbot de IA para atención al cliente.

Con la ayuda de Botpress, Windstream logró reforzar la ventaja competitiva de la organización a través de la diferenciación al expandir la iniciativa de chatbots para el servicio al cliente.

Botpress no solo amplió las capacidades de éxito del cliente de Windstream, sino que también se integró perfectamente con los sistemas y procesos existentes de Windstream.

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.
Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

Sobre Windstream

Fundada en 2006, Windstream es una empresa de telecomunicaciones que atiende a hogares y empresas en todo Estados Unidos. Tiene su sede en Little Rock, Arkansas, y cuenta con más de 11,000 empleados.

Ofrecen diversos productos y servicios como conexiones a internet, telefonía, televisión, computación en la nube, servicios gestionados y más. Atienden a millones de clientes y son el mayor proveedor de SD-WAN en EE. UU. con más de 1,800 clientes.

Windstream implementó Botpress para crear un chatbot de mayor calidad que la solución anterior que utilizaban y aprovechó Botpress como un componente clave para mejorar las operaciones de Windstream.

Plataforma Botpress

Crea chatbots de IA para atención al cliente a gran velocidad

Un entorno de arrastrar y soltar que facilita el diseño de flujos de trabajo para automatizar procesos de atención al cliente.

Obtén información accionable para mejorar tu agente de IA para atención al cliente. Nuestra analítica de conversaciones te muestra qué buscan lograr los usuarios y la información que necesitan.

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

Integraciones incorporadas que hacen que tu agente esté disponible en los canales más populares en solo unos clics.

1,040,032,067
mensajes procesados

Botpress Enterprise

Crea, implementa y gestiona bots de IA a escala empresarial.

Seguridad

Protege tus datos con funciones de seguridad de nivel empresarial.

Escalabilidad

Escala tus chatbots para satisfacer las necesidades de tu negocio.

Soporte

Recibe soporte dedicado de nuestro equipo de expertos.

Actividad

Supervisa y analiza la actividad del chatbot en tiempo real.

Disponibilidad

Asegura que tus chatbots estén siempre en línea y disponibles.

Cumplimiento

Garantiza que tus chatbots cumplan con GDPR y SOC 2.

Las mejores empresas usan las mejores herramientas
Rear side view of a sleek black Tesla Model 3 with illuminated tail lights against a dark blue sky.
Tesla

Optimiza la producción en las plantas de fabricación

Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
American Eagle

Escala automáticamente el soporte al cliente para millones de compradores

Español
English
Français
Español
Deutsch
Italiano
Tiếng Việt
한국어
Bahasa Indonesia
简体中文 (CN)
العربية
Polski
日本語
Türkçe
Nederlands
Bahasa Melayu
ไทย
Tagalog
繁體中文 (TW)
Português