Chatbots de IA para atención al cliente

Alivie la presión de los equipos de atención al cliente con chatbots de IA que resuelven consultas de asistencia complejas y satisfacen las crecientes expectativas de CX de los clientes.

Reducir el número de solicitudes de asistencia

La IA conversacional puede ayudarle a interceptar y resolver las consultas de los clientes antes de que lleguen a un agente, liberando a su equipo para que pueda centrarse en situaciones más complejas.

Crear experiencias extraordinarias para los clientes

Mejora la experiencia de tus clientes con un chatbot que esté disponible para resolver incidencias 24/7 todos los días del año.

Autoservicio para los clientes

Cancelar un pedido es una solicitud habitual de atención al cliente que puede automatizarse con un chatbot de IA.

Principales conclusiones

Diferénciese de su competencia
con un potente chatbot AI de atención al cliente.

Con la ayuda de Botpress, Windstream reforzó con éxito la ventaja competitiva de la organización a través de la diferenciación mediante la ampliación de la iniciativa de chatbot para la atención al cliente.

Botpress no sólo fue capaz de ampliar las capacidades de éxito de los clientes de Windstream, sino que también se integró perfectamente con los sistemas y procesos existentes de Windstream.

Acerca de Windstream

Fundada en 2006, Windstream es un proveedor de telecomunicaciones que presta servicio a hogares y empresas de todo Estados Unidos. Tiene su sede en Little Rock, Arkansas, y cuenta con más de 11.000 empleados.

Ofrecen varios productos y servicios, como conexiones a Internet, teléfonos, televisión, cloud informática, servicios gestionados y mucho más. Prestan servicio a millones de clientes y son el mayor proveedor de SD-WAN de Estados Unidos, con más de 1.800 clientes.

Windstream implementó Botpress para crear un chatbot de mejor calidad que la solución anterior que utilizaban y utilizó Botpress como componente clave para mejorar las operaciones de Windstream.

Botpress Plataforma

Crea Chatbots AI de atención al cliente rapidísimos

Un estudio de arrastrar y soltar que facilita el diseño de flujos de trabajo que automatizan los procesos de atención al cliente.

Recopile información procesable para mejorar su agente de IA de atención al cliente. Nuestros análisis de conversación proporcionan información sobre lo que el usuario está tratando de lograr y la información que está buscando.

Integraciones integradas que hacen que su agente esté disponible en los canales más populares en unos pocos clics.

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¿Por qué son importantes los chatbots?

Los asistentes virtuales parecen sacados de una película de ciencia ficción. Gracias a la implementación de aplicaciones de chatbot, podemos revolucionar la forma en que los humanos y las máquinas se comunican entre sí. Esto conduce a toda una nueva dimensión de oportunidades apasionantes para la investigación, la ciencia, los negocios, el entretenimiento y mucho más.

Precios de los chatbot | ¿Cuánto cuesta un chatbot?

Desde la creación del foro en la antigua Roma hasta el desarrollo de las modernas aplicaciones de chat en directo, la gente ha dedicado mucho tiempo y energía a intentar proporcionar a otras personas los métodos de comunicación más accesibles y cómodos.La llegada de la revolución tecnológica nos ha traído muchos beneficios, y entre ellos se encuentra la oportunidad de mejorar la comunicación entre los clientes y sus marcas favoritas. Chatbots ofrece un canal rápido, fiable y fluido para todo tipo de transmisión de información.

¿Qué es la comprensión del lenguaje natural (NLU)?

¿Alguna vez te has sentado frente al ordenador sin saber qué hacer para terminar tu trabajo? Si alguna vez ha deseado poder hablarle y que entendiera lo que le decía, está de suerte. Gracias a la comprensión del lenguaje natural, los ordenadores no sólo pueden entender el significado de nuestras palabras, sino que también pueden utilizar el lenguaje para mejorar nuestras condiciones de vida y de trabajo de formas nuevas e interesantes.

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