Alivie la presión de los equipos de atención al cliente con chatbots de IA que resuelven consultas de asistencia complejas y satisfacen las crecientes expectativas de CX de los clientes.
La IA conversacional puede ayudarle a interceptar y resolver las consultas de los clientes antes de que lleguen a un agente, liberando a su equipo para que pueda centrarse en situaciones más complejas.
Mejora la experiencia de tus clientes con un chatbot que esté disponible para resolver incidencias 24/7 todos los días del año.
Cancelar un pedido es una solicitud habitual de atención al cliente que puede automatizarse con un chatbot de IA.
Principales conclusiones
Con la ayuda de Botpress, Windstream reforzó con éxito la ventaja competitiva de la organización a través de la diferenciación mediante la ampliación de la iniciativa de chatbot para la atención al cliente.
Botpress no sólo fue capaz de ampliar las capacidades de éxito de los clientes de Windstream, sino que también se integró perfectamente con los sistemas y procesos existentes de Windstream.
Acerca de Windstream
Fundada en 2006, Windstream es un proveedor de telecomunicaciones que presta servicio a hogares y empresas de todo Estados Unidos. Tiene su sede en Little Rock, Arkansas, y cuenta con más de 11.000 empleados.
Ofrecen varios productos y servicios, como conexiones a Internet, teléfonos, televisión, cloud informática, servicios gestionados y mucho más. Prestan servicio a millones de clientes y son el mayor proveedor de SD-WAN de Estados Unidos, con más de 1.800 clientes.
Windstream implementó Botpress para crear un chatbot de mejor calidad que la solución anterior que utilizaban y utilizó Botpress como componente clave para mejorar las operaciones de Windstream.
Botpress Plataforma
Un estudio de arrastrar y soltar que facilita el diseño de flujos de trabajo que automatizan los procesos de atención al cliente.
Recopile información procesable para mejorar su agente de IA de atención al cliente. Nuestros análisis de conversación proporcionan información sobre lo que el usuario está tratando de lograr y la información que está buscando.
Integraciones integradas que hacen que su agente esté disponible en los canales más populares en unos pocos clics.
Creay gestionar bots de IA a escala empresarial.
Proteja sus datos con funciones de seguridad de nivel empresarial.
Amplíe su chatbots para satisfacer las necesidades de su empresa.
Obtenga la asistencia especializada de nuestro equipo de expertos.
Supervise y analice la actividad del chatbot en tiempo real.
Asegúrese de que su chatbots esté siempre en línea y disponible.
Asegúrese de que su chatbots cumple con GDPR y SOC 2.
Racionalizar la producción en las fábricas
Amplíe automáticamente la atención al cliente a millones de compradores
Cree increíbles experiencias con agentes de IA.