カスタマーサポートのためのAIチャットボット

複雑なサポート問い合わせを解決し、顧客の高まるCXの期待に応えるAIチャットボットで、カスタマーサポートチームのプレッシャーを軽減。

サポート依頼数の削減

会話型AIは、顧客からの問い合わせがエージェントに到達する前に受け付け、解決するのに役立ち、チームはより複雑な状況に集中することができます。

特別な顧客体験を創造する

24時間365日いつでも問題解決に対応できるチャットボットで、顧客の体験を向上させましょう。

セルフサービスで顧客を有効にする

注文のキャンセルは、AIチャットボットで自動化できるカスタマーサポートへの一般的なリクエストだ。

要点

強力なカスタマーサポートAIチャットボットで競合と差別化

Botpress

Botpress は、ウィンドストリームのカスタマー・サクセス能力を拡大できただけでなく、ウィンドストリームの既存のシステムやプロセスともシームレスに統合できた

ウインドストリームについて

2006年に設立されたウインドストリームは、全米の家庭や企業にサービスを提供する電気通信プロバイダーである。本社はアーカンソー州リトルロックにあり、従業員数は11,000人を超える。

インターネット接続、電話、テレビ、クラウドコンピューティング、マネージドサービスなど様々な製品やサービスを提供している。何百万もの顧客にサービスを提供しており、1,800社以上の顧客を持つ米国最大のSD-WANプロバイダーである。

Windstreamは、以前使用していたソリューションよりも質の高いチャットボットを作成するためにBotpress 。Botpress Windstreamの業務を強化するための重要な要素として活用した。

Botpress プラットフォーム

カスタマーサポートAIチャットボットを超高速構築

カスタマー・サポート・プロセスを自動化するワークフローを簡単に設計できるドラッグ&ドロップ・スタジオ。

カスタマーサポートAIエージェントを改善するための実用的な洞察を収集します。当社の会話分析では、ユーザーが何を達成しようとしているのか、彼らが探している情報についての情報を提供します。

内蔵の統合機能により、数回のクリックで最も人気のあるチャンネルでエージェントを利用できるようになります。

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chatbots はなぜ重要なのか?

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Botpress エンタープライズ

企業規模でAIボットを構築、展開、管理。

セキュリティ

エンタープライズグレードのセキュリティ機能でデータを保護します。

スケーラビリティ

chatbots 、ビジネスの需要に合わせて拡張できます。

サポート

当社の専門家チームによる献身的なサポートをご利用ください。

アクティビティ

チャットボットのアクティビティをリアルタイムで監視・分析。

アップタイム

chatbots が常にオンラインで利用可能であることを確認する。

コンプライアンス

chatbots が GDPR および SOC 2 に準拠していることを確認します。

最高の企業は最高のツールを使う
Tesla

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