複雑なサポート問い合わせを解決し、顧客の高まるCXの期待に応えるAIチャットボットで、カスタマーサポートチームのプレッシャーを軽減。
会話型AIは、顧客からの問い合わせがエージェントに到達する前に受け付け、解決するのに役立ち、チームはより複雑な状況に集中することができます。
24時間365日いつでも問題解決に対応できるチャットボットで、顧客の体験を向上させましょう。
注文のキャンセルは、AIチャットボットで自動化できるカスタマーサポートへの一般的なリクエストだ。
要点
Botpress
Botpress は、ウィンドストリームのカスタマー・サクセス能力を拡大できただけでなく、ウィンドストリームの既存のシステムやプロセスともシームレスに統合できた。
ウインドストリームについて
2006年に設立されたウインドストリームは、全米の家庭や企業にサービスを提供する電気通信プロバイダーである。本社はアーカンソー州リトルロックにあり、従業員数は11,000人を超える。
インターネット接続、電話、テレビ、クラウドコンピューティング、マネージドサービスなど様々な製品やサービスを提供している。何百万もの顧客にサービスを提供しており、1,800社以上の顧客を持つ米国最大のSD-WANプロバイダーである。
Windstreamは、以前使用していたソリューションよりも質の高いチャットボットを作成するためにBotpress 。Botpress Windstreamの業務を強化するための重要な要素として活用した。
カスタマー・サポート・プロセスを自動化するワークフローを簡単に設計できるドラッグ&ドロップ・スタジオ。
カスタマーサポートAIエージェントを改善するための実用的な洞察を収集します。当社の会話分析では、ユーザーが何を達成しようとしているのか、彼らが探している情報についての情報を提供します。
内蔵の統合機能により、数回のクリックで最も人気のあるチャンネルでエージェントを利用できるようになります。
企業規模でAIボットを構築、展開、管理。
エンタープライズグレードのセキュリティ機能でデータを保護します。
chatbots 、ビジネスの需要に合わせて拡張できます。
当社の専門家チームによる献身的なサポートをご利用ください。
チャットボットのアクティビティをリアルタイムで監視・分析。
chatbots が常にオンラインで利用可能であることを確認する。
chatbots が GDPR および SOC 2 に準拠していることを確認します。
工場での生産を合理化する
カスタマーサポートを数百万人の買い物客に自動的に拡大
素晴らしいAIエージェント体験を作り上げよう。