サポート依頼数の削減

会話型AIは、エージェントが対応する前に問い合わせを受け付け、解決するのに役立ちます。リクエストの数を減らすことで、チームはより複雑な状況に集中できるようになります。

特別な顧客体験を創造する

カスタマーサービスチャットボットは、問い合わせの数や時間帯に関係なく、いつでも利用できます。スピーディーな対応で、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

セルフサービスで顧客を有効にする

注文のキャンセルは、カスタマーサポートに対する一般的なリクエストだが、これはすべてシンプルなAIチャットボットで自動化できる。

要点

強力なデジタルアシスタントで競合と差別化

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Botpress

Botpress は、ウィンドストリームのカスタマー・サクセス能力を拡大できただけでなく、ウィンドストリームの既存のシステムやプロセスともシームレスに統合できた

ウインドストリームについて


2006年に設立されたウインドストリームは、全米の家庭や企業にサービスを提供する電気通信プロバイダーである。本社はアーカンソー州リトルロックにあり、従業員数は11,000人を超える。

インターネット接続、電話、テレビ、cloud コンピューティング、マネージドサービスなど様々な製品とサービスを提供している。彼らは何百万もの顧客にサービスを提供しており、1,800以上の顧客を持つ米国最大のSD-WANプロバイダーである。

Windstreamは、彼らが使用していた以前のソリューションよりも優れた品質のチャットボットを作成するためにBotpress 、Windstreamの業務を強化するための重要なコンポーネントとしてBotpress 。

質の高いデジタル・アシスタントの構築Botpress

Botpress

Windstreamのお気に入りの機能は、フックとエミュレータ/デバッガでした。フックは非常に汎用性が高く、オープンなままなので実装の選択肢が広がります。エミュレータ/デバッガは、AI のトラブルシューティングや問題の迅速な修正に優れていることが証明された。chatbots

Botpress '多彩な機能と直感的なインターフェイスにより、Windstream は以前のカスタマーサポート・チャットボット・ソリューションよりも質の高いチャットボットを作成することができた。

Botpress プラットフォーム

会話AIを圧倒的なスピードで構築する

Botpress'conversation studio では、会話体験をデザインすることができます。ドラッグ&ドロップのインターフェイスにより、チャットボットの作成とタスクの自動化が簡単かつ迅速に行えます。

Botpress 分析画面

当社の分析モジュールは、会話体験を向上させるための重要な要素です。ユーザーが何を達成しようとしているのか、またはどのような情報を探しているのかについて、実用的な洞察を提供します。

プラットフォーム内蔵の複数のチャンネルで利用可能。必要なチャンネルが1つだけであろうと、すべてであろうと、チャンネルの簡単なセットアップにより、より早く立ち上げ、実行することができます。

chatbots はなぜ重要なのか?

バーチャルアシスタントは、SF映画から飛び出してきたような存在だ。チャットボット・アプリケーションの実装のおかげで、私たちは人間と機械が互いにコミュニケーションする方法に革命を起こすことができます。これは、研究、科学、ビジネス、エンターテインメント、その他多くの分野で、まったく新しい次元のエキサイティングな機会をもたらす。

チャットボットの価格|チャットボットの価格は?

古代ローマでのフォーラムの創設から現代のライブチャットアプリの開発まで、人々は他の人々に最もアクセスしやすく快適なコミュニケーション方法を提供しようと多くの時間とエネルギーを費やしてきました。技術革命の出現は私たちに多くの利益をもたらし、これには顧客とお気に入りのブランドとの間のコミュニケーションを改善する機会も含まれています。Chatbots 、あらゆる種類の情報伝達のための高速で信頼性の高い、スムーズなチャネルを提供します。

自然言語理解(NLU)とは何か?

コンピュータの前に座ったまま、仕事をこなすためにどんな行動をとればいいのかわからなくなったことはないだろうか。もしあなたが、コンピューターに話しかければあなたの言うことを理解してくれるのに、と思ったことがあるのなら、それは幸運なことだ。自然言語理解のおかげで、コンピューターは私たちの言葉の意味を理解できるだけでなく、言語を使って私たちの生活や仕事の環境を新しいエキサイティングな方法で向上させることができる。

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