客户支持团队一直面临着提供更好体验的压力，因为客户的期望越来越高。在客户需要时快速响应是首要任务。
对话式人工智能可以帮助您在咨询到达座席之前拦截并解决它们。减少请求数量可以让您的团队专注于更复杂的情况。
客户服务聊天机器人无论收到多少咨询或一天中的什么时间，都可以随时提供服务。您真的可以用速度改善客户体验。
取消订单是客户支持的常见请求，但这一切都可以通过简单的人工智能聊天机器人自动完成。
在Botpress 的帮助下，Windstream 通过扩展客户服务聊天机器人计划，成功地加强了组织的差异化竞争优势。
Botpress 不仅能够扩大 Windstream 的客户成功能力，还能与 Windstream 的现有系统和流程无缝集成。
Windstream 成立于 2006 年，是一家为全美家庭和企业提供服务的电信运营商。
他们提供各种产品和服务，如互联网连接、电话、电视、cloud 计算、托管服务等。他们为数百万客户提供服务，是美国最大的 SD-WAN 提供商，拥有 1,800 多家客户。
Windstream 实施了Botpress ，以创建比以前使用的解决方案质量更好的聊天机器人，并将Botpress 作为增强 Windstream 运营的关键组成部分。
Botpress
Windstream 最喜欢的功能是钩子和仿真器/调试器。由于钩子是开放式的，因此用途非常广泛，并提供了多种实施选择。事实证明，仿真器/调试器对于人工智能 的故障排除和快速解决问题非常有用。chatbots
Botpress 的多功能和直观界面让 Windstream 创建了一个比以前的客户支持聊天机器人解决方案质量更好的聊天机器人。
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