AI Chatbots untuk Sokongan Pelanggan
Melegakan tekanan daripada pasukan Sokongan Pelanggan dengan chatbot AI yang menyelesaikan pertanyaan sokongan yang kompleks dan memenuhi jangkaan CX pelanggan yang semakin meningkat.
Melegakan tekanan daripada pasukan Sokongan Pelanggan dengan chatbot AI yang menyelesaikan pertanyaan sokongan yang kompleks dan memenuhi jangkaan CX pelanggan yang semakin meningkat.
AI perbualan boleh membantu anda memintas dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan sebelum mereka menghubungi ejen, membebaskan pasukan anda untuk memberi tumpuan kepada situasi yang lebih kompleks.
Tingkatkan pengalaman pelanggan anda dengan chatbot yang tersedia untuk menyelesaikan masalah 24/7 setiap hari sepanjang tahun.
Membatalkan pesanan adalah permintaan biasa untuk sokongan pelanggan yang boleh diautomatikkan dengan chatbot AI.
Pengambilan Kunci
Dengan bantuan Botpress, Windstream berjaya mengukuhkan kelebihan daya saing organisasi melalui pembezaan dengan memperluaskan inisiatif chatbot untuk perkhidmatan pelanggan.
Botpress bukan sahaja dapat meluaskan keupayaan kejayaan pelanggan Windstream, tetapi ia juga disepadukan dengan lancar dengan sistem dan proses sedia ada Windstream.
Mengenai Windstream
Ditubuhkan pada tahun 2006, Windstream adalah penyedia telekomunikasi yang melayani isi rumah dan perniagaan di seluruh Amerika Syarikat. Ia beribu pejabat di Little Rock, Arkansas, dan mengira lebih daripada 11,000 pekerja.
Mereka menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan seperti sambungan internet, telefon, tv, pengkomputeran awan, perkhidmatan terurus dan banyak lagi. Mereka melayani berjuta-juta pelanggan, dan mereka adalah penyedia SD-WAN terbesar di AS dengan lebih daripada 1,800 pelanggan.
Windstream dilaksanakan Botpress untuk membuat chatbot berkualiti lebih baik daripada penyelesaian sebelumnya yang mereka gunakan dan gunakan Botpress sebagai komponen utama untuk meningkatkan operasi Windstream.
Botpress Platform
Studio drag-and-drop yang memudahkan reka bentuk aliran kerja yang mengautomasikan proses sokongan pelanggan.
Kumpulkan wawasan yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan sokongan pelanggan ejen AI anda. Analisis perbualan kami memberikan maklumat tentang perkara yang ingin dicapai oleh pengguna dan maklumat yang mereka cari.
Integrasi terbina dalam yang menjadikan ejen anda tersedia di saluran yang paling popular dalam beberapa klik.
Membina, menyebarkan, dan menguruskan bot AI pada skala perusahaan.
Lindungi data anda dengan ciri keselamatan bertaraf perusahaan.
Skalakan chatbots anda untuk memenuhi permintaan perniagaan anda.
Dapatkan sokongan khusus daripada pasukan pakar kami.
Pantau dan analisa aktiviti chatbot dalam masa nyata.
Pastikan chatbots anda sentiasa dalam talian dan tersedia.
Pastikan chatbots anda mematuhi GDPR dan SOC 2.
Menyelaraskan pengeluaran di lantai kilang
Secara automatik meningkatkan sokongan pelanggan kepada berjuta-juta pembeli
