Chatbot AI untuk Sokongan Pelanggan
Kurangkan beban pasukan Sokongan Pelanggan dengan chatbot AI yang mampu menyelesaikan pertanyaan sokongan yang kompleks dan memenuhi jangkaan pengalaman pelanggan (CX) yang semakin meningkat.
Kurangkan beban pasukan Sokongan Pelanggan dengan chatbot AI yang mampu menyelesaikan pertanyaan sokongan yang kompleks dan memenuhi jangkaan pengalaman pelanggan (CX) yang semakin meningkat.
AI Perbualan boleh membantu anda mengesan dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan sebelum sampai kepada ejen, membebaskan pasukan anda untuk memberi tumpuan kepada situasi yang lebih rumit.
Tingkatkan pengalaman pelanggan anda dengan chatbot yang sentiasa tersedia untuk menyelesaikan masalah 24/7 sepanjang tahun.
Membatalkan pesanan adalah permintaan biasa untuk sokongan pelanggan yang boleh diautomasi dengan chatbot AI.
Ringkasan Utama
Dengan bantuan Botpress, Windstream berjaya mengukuhkan kelebihan daya saing organisasi melalui pembezaan dengan memperluaskan inisiatif chatbot untuk perkhidmatan pelanggan.
Botpress bukan sahaja dapat memperluaskan keupayaan kejayaan pelanggan Windstream, malah ia juga berintegrasi dengan lancar dengan sistem dan proses sedia ada Windstream.
Tentang Windstream
Ditubuhkan pada tahun 2006, Windstream ialah penyedia telekomunikasi yang berkhidmat untuk isi rumah dan perniagaan di seluruh Amerika Syarikat. Beribu pejabat di Little Rock, Arkansas, dan mempunyai lebih daripada 11,000 pekerja.
Mereka menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan seperti sambungan internet, telefon, tv, pengkomputeran awan, perkhidmatan terurus dan banyak lagi. Mereka berkhidmat kepada jutaan pelanggan, dan merupakan penyedia SD-WAN terbesar di AS dengan lebih daripada 1,800 pelanggan.
Windstream melaksanakan Botpress untuk mencipta chatbot berkualiti lebih baik berbanding penyelesaian sebelumnya dan menggunakan Botpress sebagai komponen utama untuk meningkatkan operasi Windstream.
Platform Botpress
Studio seret dan lepas yang memudahkan anda mereka bentuk aliran kerja untuk mengautomasi proses sokongan pelanggan.
Kumpul maklumat yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan ejen AI sokongan pelanggan anda. Analitik perbualan kami memberikan maklumat tentang apa yang ingin dicapai oleh pengguna dan maklumat yang mereka cari.
Integrasi terbina dalam yang membolehkan ejen anda tersedia di saluran paling popular hanya dengan beberapa klik.
Bina, lancar dan urus bot AI pada skala perusahaan.
Lindungi data anda dengan ciri keselamatan bertaraf perusahaan.
Skalakan chatbot anda untuk memenuhi keperluan perniagaan anda.
Dapatkan sokongan khusus daripada pasukan pakar kami.
Pantau dan analisis aktiviti chatbot secara masa nyata.
Pastikan chatbot anda sentiasa dalam talian dan tersedia.
Pastikan chatbot anda mematuhi GDPR dan SOC 2.
Permudahkan pengeluaran di lantai kilang
Skalakan sokongan pelanggan secara automatik kepada jutaan pembeli
Cipta pengalaman ejen AI yang hebat.
