AI Chatbots para sa Customer Support

Ibsan ang pressure mula sa mga team ng Customer Support na may mga AI chatbots na niresolba ang mga kumplikadong katanungan sa suporta at nakakatugon sa tumataas na mga inaasahan sa CX ng mga customer.

Bawasan ang Bilang ng Mga Kahilingan sa Suporta

Matutulungan ka ng pakikipag-usap na AI na ma-intercept at malutas ang mga tanong ng customer bago sila makaabot sa isang ahente, na magpapalaya sa iyong team na tumuon sa mga mas kumplikadong sitwasyon.

Gumawa ng Mga Pambihirang Karanasan ng Customer

Pahusayin ang karanasan ng iyong mga customer gamit ang isang chatbot na available para lutasin ang mga isyu 24/7 araw-araw ng taon.

Paganahin ang Mga Customer na may Self-Service

Ang pagkansela ng order ay isang karaniwang kahilingan para sa suporta sa customer na maaaring i-automate gamit ang AI chatbot.

Mga Pangunahing Takeaway

Magkaiba sa iyong kumpetisyon
na may malakas na customer support AI chatbot.

Sa tulong ng Botpress , matagumpay na pinalakas ng Windstream ang competitive advantage ng organisasyon sa pamamagitan ng differentiation sa pamamagitan ng pagpapalawak ng chatbot initiative para sa customer service.

Botpress ay hindi lamang nagawang palawakin ang mga kakayahan sa tagumpay ng customer ng Windstream, ngunit ito rin ay walang putol na isinama sa mga umiiral na system at proseso ng Windstream.

Tungkol sa Windstream

Itinatag noong 2006, ang Windstream ay isang provider ng telekomunikasyon na naglilingkod sa mga sambahayan at negosyo sa buong Estados Unidos. Ito ay headquartered sa Little Rock, Arkansas, at binibilang ang higit sa 11,000 empleyado.

Nag-aalok sila ng iba't ibang mga produkto at serbisyo tulad ng mga koneksyon sa internet, mga telepono, tv, cloud computing, mga pinamamahalaang serbisyo, at higit pa. Naglilingkod sila sa milyun-milyong customer, at sila ang pinakamalaking provider ng SD-WAN sa US na may higit sa 1,800 customer.

Ipinatupad ang agos ng hangin Botpress upang lumikha ng isang mas mahusay na kalidad ng chatbot kaysa sa nakaraang solusyon na kanilang ginamit at ginamit Botpress bilang isang mahalagang bahagi sa pagpapahusay ng mga operasyon ng Windstream.

Botpress Platform

Bumuo ng Customer Support AI Chatbots nang Napakabilis

Isang drag-and-drop studio na nagpapadali sa pagdidisenyo ng mga workflow na nag-o-automate ng mga proseso ng suporta sa customer.

Magtipon ng mga naaaksyunan na insight para mapahusay ang iyong customer support AI agent. Ang aming analytics ng pag-uusap ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa kung ano ang hinahanap ng user na magawa at ang impormasyong hinahanap nila.

Mga built-in na pagsasama na ginagawang available ang iyong ahente sa mga pinakasikat na channel sa ilang pag-click.

Tingnan ang pinakabagong mga kaso ng paggamit.

Paano Makakatulong ang Chatbot Sa Pamamahala ng Kaalaman sa Paggawa?

Tingnan ang pinakabagong mga artikulo.

Bakit mahalaga ang chatbots?

Ang mga virtual na katulong ay parang isang bagay sa isang science fiction na pelikula. Salamat sa pagpapatupad ng mga application ng chatbot, nagagawa nating baguhin ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao at mga makina sa isa't isa. Ito ay humahantong sa isang ganap na bagong dimensyon ng mga kapana-panabik na pagkakataon para sa pananaliksik, agham, negosyo, libangan, at marami pang iba.

Pagpepresyo ng Chatbot | Magkano ang halaga ng chatbot?

Mula sa paglikha ng forum sa sinaunang Roma hanggang sa pagbuo ng mga modernong live chat app, ang mga tao ay gumugol ng maraming oras at lakas sa pagsisikap na magbigay sa ibang mga tao ng pinaka-naa-access at komportableng paraan ng komunikasyon. Ang pagdating ng teknolohikal na rebolusyon ay nagdala ng sa amin ng maraming benepisyo, at kabilang dito ang pagkakataong mapabuti ang komunikasyon sa pagitan ng mga customer at ng kanilang mga paboritong brand. Nag-aalok ang Chatbots ng mabilis, maaasahan, at maayos na channel para sa lahat ng uri ng paghahatid ng impormasyon.

Ano ang natural language understanding (NLU)?

Nakaupo ka na ba sa harap ng iyong computer, hindi sigurado kung anong mga aksyon ang gagawin upang magawa ang iyong trabaho? Kung naisip mo na sana ay makausap mo lang ito at ipaintindi sa kanya ang iyong sinasabi, kung gayon ikaw ay swerte. Salamat sa natural na pag-unawa sa wika, hindi lamang naiintindihan ng mga computer ang kahulugan ng ating mga salita, ngunit maaari din nilang gamitin ang wika upang pahusayin ang ating pamumuhay at mga kondisyon sa pagtatrabaho sa mga bagong kapana-panabik na paraan.

1,040,032,064
naproseso ang mga mensahe

Botpress Enterprise

Bumuo, mag-deploy, at mamahala ng mga AI bot sa antas ng enterprise.

Seguridad

I-secure ang iyong data gamit ang mga feature ng seguridad sa antas ng enterprise.

Scalability

I-scale ang iyong mga chatbot upang matugunan ang mga hinihingi ng iyong negosyo.

Suporta

Kumuha ng dedikadong suporta mula sa aming pangkat ng mga eksperto.

Aktibidad

Subaybayan at suriin ang aktibidad ng chatbot sa real-time.

Uptime

Tiyaking palaging online at available ang iyong mga chatbot.

Pagsunod

Tiyaking sumusunod ang iyong mga chatbot sa GDPR at SOC 2.

Ang pinakamahusay na mga kumpanya ay gumagamit ng pinakamahusay na mga tool
Tesla

I-streamline ang produksyon sa mga sahig ng pabrika

American Eagle

Awtomatikong sukatin ang suporta sa customer sa milyun-milyong mamimili