Chatboty AI do obsługi klienta

Odciąż zespoły obsługi klienta dzięki chatbotom AI, które rozwiązują złożone zapytania dotyczące wsparcia i spełniają rosnące oczekiwania klientów w zakresie CX.

Zmniejszenie liczby zgłoszeń do pomocy technicznej

Konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc w przechwytywaniu i rozwiązywaniu zapytań klientów, zanim dotrą do agenta, uwalniając zespół, który może skupić się na bardziej złożonych sytuacjach.

Tworzenie wyjątkowych doświadczeń klientów

Popraw doświadczenia swoich klientów dzięki chatbotowi, który jest dostępny do rozwiązywania problemów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, każdego dnia w roku.

Umożliwienie klientom samoobsługi

Anulowanie zamówienia jest częstym żądaniem obsługi klienta, które można zautomatyzować za pomocą chatbota AI.

Kluczowe wnioski

Wyróżnij się na tle konkurencji
dzięki potężnemu chatbotowi AI do obsługi klienta.

Z pomocą Botpress, Windstream z powodzeniem wzmocnił przewagę konkurencyjną organizacji poprzez zróżnicowanie, rozszerzając inicjatywę chatbota do obsługi klienta.

Botpress nie tylko był w stanie poszerzyć możliwości Windstream w zakresie obsługi klienta, ale także płynnie zintegrował się z istniejącymi systemami i procesami Windstream.

Informacje o Windstream

Założona w 2006 roku firma Windstream jest dostawcą usług telekomunikacyjnych obsługującym gospodarstwa domowe i firmy w całych Stanach Zjednoczonych. Jego siedziba znajduje się w Little Rock w stanie Arkansas i zatrudnia ponad 11 000 pracowników.

Oferuje różne produkty i usługi, takie jak połączenia internetowe, telefony, telewizja, przetwarzanie w chmurze, usługi zarządzane i inne. Obsługują miliony klientów i są największym dostawcą SD-WAN w USA z ponad 1800 klientami.

Windstream wdrożył Botpress , aby stworzyć chatbota lepszej jakości niż poprzednie rozwiązanie, z którego korzystali, i wykorzystał Botpress jako kluczowy element usprawnienia operacji Windstream.

Botpress Platforma

Błyskawicznie twórz Chatboty AI do obsługi klienta

Studio typu "przeciągnij i upuść", które ułatwia projektowanie przepływów pracy automatyzujących procesy obsługi klienta.

Zbieraj przydatne informacje, aby ulepszyć swojego agenta AI do obsługi klienta. Nasza analityka konwersacji dostarcza informacji o tym, co użytkownik chce osiągnąć i jakich informacji szuka.

Wbudowane integracje, które sprawiają, że agent jest dostępny w najpopularniejszych kanałach za pomocą kilku kliknięć.

1,040,032,064
przetworzone wiadomości

Botpress Przedsiębiorstwo

Twórz, wdrażaj i zarządzaj botami AI w skali przedsiębiorstwa.

Bezpieczeństwo

Zabezpiecz swoje dane dzięki funkcjom bezpieczeństwa klasy korporacyjnej.

Skalowalność

Skaluj swoją stronę chatbots , aby sprostać wymaganiom swojej firmy.

Wsparcie

Uzyskaj dedykowane wsparcie od naszego zespołu ekspertów.

Aktywność

Monitoruj i analizuj aktywność chatbota w czasie rzeczywistym.

Czas sprawności

Upewnij się, że strona chatbots jest zawsze dostępna online.

Zgodność

Upewnij się, że strona chatbots jest zgodna z RODO i SOC 2.

Najlepsze firmy korzystają z najlepszych narzędzi
Tesla

Usprawnienie produkcji na halach fabrycznych

American Eagle

Automatyczne skalowanie obsługi klienta do milionów kupujących