Chatboty AI dla obsługi klienta

Odciąż zespoły obsługi klienta dzięki chatbotom AI, które rozwiązują złożone zapytania i spełniają rosnące oczekiwania klientów w zakresie doświadczeń.

Rozpocznij – to nic nie kosztuje

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zmniejsz liczbę zgłoszeń do obsługi

Sztuczna inteligencja konwersacyjna pozwala przechwytywać i rozwiązywać zapytania klientów, zanim trafią do konsultanta, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na bardziej złożonych sprawach.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Twórz wyjątkowe doświadczenia klientów

Popraw doświadczenia swoich klientów dzięki chatbotowi, który jest dostępny 24/7 przez cały rok, aby rozwiązywać ich problemy.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Umożliwiaj klientom samodzielną obsługę

Anulowanie zamówienia to częsta prośba do obsługi klienta, którą można zautomatyzować za pomocą chatbota AI.

Kluczowe wnioski

Wyróżnij się na tle konkurencji
dzięki zaawansowanemu chatbotowi AI do obsługi klienta.

Z pomocą Botpress, Windstream skutecznie wzmocnił przewagę konkurencyjną poprzez wyróżnienie się, rozwijając inicjatywę chatbotową w obsłudze klienta.

Botpress nie tylko poszerzył możliwości Windstream w zakresie obsługi klienta, ale także bezproblemowo zintegrował się z istniejącymi systemami i procesami Windstream.

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.

Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

O Windstream

Założona w 2006 roku firma Windstream to dostawca usług telekomunikacyjnych obsługujący gospodarstwa domowe i firmy w całych Stanach Zjednoczonych. Siedziba firmy znajduje się w Little Rock w stanie Arkansas, a zatrudnia ona ponad 11 000 pracowników.

Oferują różnorodne produkty i usługi, takie jak łącza internetowe, telefony, telewizja, chmura obliczeniowa, usługi zarządzane i inne. Obsługują miliony klientów i są największym dostawcą SD-WAN w USA z ponad 1 800 klientami.

Windstream wdrożył Botpress, aby stworzyć chatbot o wyższej jakości niż poprzednie rozwiązanie i wykorzystał Botpress jako kluczowy element usprawniający działania Windstream.