고객 지원용 AI 챗봇

복잡한 지원 문의를 해결하는 AI 챗봇으로 고객 지원팀의 부담을 덜어주고 고객의 높아진 CX 기대치를 충족하세요.

지원 요청 횟수 줄이기

대화형 AI를 사용하면 고객 문의가 상담원에게 전달되기 전에 이를 차단하고 해결할 수 있으므로 팀은 더 복잡한 상황에 집중할 수 있습니다.

특별한 고객 경험 만들기

연중무휴 24시간 연중무휴로 문제를 해결할 수 있는 챗봇으로 고객 경험을 개선하세요.

셀프 서비스를 통해 고객 지원

주문 취소는 AI 챗봇으로 자동화할 수 있는 고객 지원의 일반적인 요청입니다.

주요 내용

강력한 고객 지원 AI 챗봇으로 경쟁업체와 차별화하세요
.

Windstream은 Botpress 의 도움으로 고객 서비스를 위한 챗봇 이니셔티브를 확장하여 차별화를 통해 조직의 경쟁 우위를 성공적으로 강화했습니다.

Botpress 는 Windstream의 고객 성공 역량을 확대할 수 있었을 뿐만 아니라 Windstream의 기존 시스템 및 프로세스와도 원활하게 통합되었습니다.

Windstream 정보

2006년에 설립된 Windstream은 미국 전역의 가정과 기업에 서비스를 제공하는 통신 업체입니다. 아칸소주 리틀락에 본사를 두고 있으며 11,000명 이상의 직원이 근무하고 있습니다.

인터넷 연결, 전화, TV, cloud 컴퓨팅, 매니지드 서비스 등 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며 1,800개 이상의 고객을 보유한 미국 최대의 SD-WAN 제공업체입니다.

Windstream은 이전에 사용하던 솔루션보다 더 나은 품질의 챗봇을 만들기 위해 Botpress 을 구현하고 Botpress 을 Windstream의 운영을 개선하는 핵심 요소로 활용했습니다.

Botpress 플랫폼

놀랍도록 빠른 고객 지원 AI 챗봇 구축

고객 지원 프로세스를 자동화하는 워크플로우를 쉽게 디자인할 수 있는 드래그 앤 드롭 스튜디오입니다.

실행 가능한 인사이트를 수집하여 고객 지원 AI 상담원을 개선하세요. 대화 분석은 사용자가 달성하고자 하는 목표와 찾고 있는 정보에 대한 정보를 제공합니다.

몇 번의 클릭만으로 가장 인기 있는 채널에서 상담원을 이용할 수 있는 기본 제공 통합 기능을 제공합니다.

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chatbots 가 중요한 이유는 무엇인가요?

가상 비서는 공상과학 영화에서나 볼 수 있을 것 같은 존재입니다. 챗봇 애플리케이션의 구현 덕분에 우리는 인간과 기계가 서로 소통하는 방식을 혁신할 수 있게 되었습니다. 이는 연구, 과학, 비즈니스, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 완전히 새로운 차원의 흥미로운 기회로 이어집니다.

챗봇 가격 책정 | 챗봇의 가격은 얼마인가요?

고대 로마의 포럼 창설부터 현대 라이브 채팅 앱 개발에 이르기까지 사람들은 다른 사람들에게 가장 접근하기 쉽고 편안한 커뮤니케이션 방법을 제공하기 위해 많은 시간과 에너지를 투자해 왔으며, 기술 혁명의 도래는 우리에게 많은 이점을 가져 왔으며 여기에는 고객과 좋아하는 브랜드 간의 커뮤니케이션을 개선 할 수있는 기회가 포함됩니다. Chatbots 모든 유형의 정보 전송을위한 빠르고 안정적이며 원활한 채널을 제공합니다.

자연어 이해(NLU)란 무엇인가요?

컴퓨터 앞에 앉아 업무를 처리하기 위해 어떤 조치를 취해야 할지 몰라 고민한 적이 있나요? 컴퓨터에게 말을 걸면 컴퓨터가 내 말을 알아듣고 이해해 주었으면 좋겠다고 생각한 적이 있다면 운이 좋으세요. 자연어 이해 기능 덕분에 컴퓨터는 우리가 사용하는 단어의 의미를 이해할 수 있을 뿐만 아니라 언어를 사용하여 새롭고 흥미로운 방식으로 우리의 생활과 업무 환경을 개선할 수 있습니다.

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처리된 메시지 수

Botpress 엔터프라이즈

엔터프라이즈 규모에서 AI 봇을 구축, 배포 및 관리하세요.

보안

엔터프라이즈급 보안 기능으로 데이터를 안전하게 보호하세요.

확장성

비즈니스 요구에 맞게 chatbots 확장하세요.

지원

전문가 팀의 전담 지원을 받으세요.

활동

챗봇 활동을 실시간으로 모니터링하고 분석하세요.

가동 시간

chatbots 이 항상 온라인 상태이고 사용 가능한지 확인하세요.

규정 준수

chatbots 이 GDPR 및 SOC 2를 준수하는지 확인하세요.

최고의 기업은 최고의 도구를 사용합니다.
Tesla

공장 현장의 생산 간소화

American Eagle

수백만 명의 고객에 대한 고객 지원 자동 확장