對話式 AI 能在客戶聯繫真人客服前，主動攔截並解決他們的問題，讓您的團隊能專注處理更複雜的情境。
透過全年無休、全天候可用的聊天機器人，提升顧客的服務體驗，隨時協助解決問題。
取消訂單是客服常見的請求，這類需求可以透過 AI 聊天機器人自動化處理。
重點摘要
在 Botpress 的協助下，Windstream 成功透過差異化強化了企業的競爭優勢，並擴大了客服聊天機器人的應用範圍。
Botpress 不僅提升了 Windstream 的客戶成功能力，還無縫整合進 Windstream 現有的系統與流程。
關於 Windstream
Windstream 成立於 2006 年，是美國的電信服務供應商，服務對象涵蓋全美家庭與企業。總部位於阿肯色州小石城，員工超過 11,000 人。
他們提供多元產品與服務，包括網路連線、電話、電視、雲端運算、託管服務等，服務數百萬客戶，是美國最大的 SD-WAN 供應商，擁有超過 1,800 家客戶。
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即時監控與分析聊天機器人活動。
確保您的聊天機器人隨時在線、隨時可用。
確保您的聊天機器人符合 GDPR 與 SOC 2 規範。
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自動將客服規模擴展至數百萬名消費者
打造令人驚豔的 AI 智能代理體驗。
