Log inAanmelden
Log in of meld je aan met Google
Doorgaan met Google
Om je account aan te maken, deelt Google je naam, e-mailadres en profielfoto met Botpress. Zie Botpress haar privacybeleid en servicevoorwaarden
Om je account aan te maken, deelt Google je naam, e-mailadres en profielfoto met Botpress. Zie Botpress haar privacybeleid en servicevoorwaarden
Customer Support teams staan onder constante druk om een betere ervaring te bieden omdat klanten meer verwachten. Een snelle reactietijd wanneer ze die nodig hebben is een prioriteit.
Conversational AI kan je helpen om vragen te onderscheppen en op te lossen voordat ze bij een agent terechtkomen. Door het aantal verzoeken te verminderen, kan je team zich richten op complexere situaties.
Een chatbot voor de klantenservice is altijd beschikbaar, ongeacht het aantal vragen of het tijdstip van de dag. Met snelheid kun je de ervaring van je klanten echt verbeteren.
Het annuleren van een bestelling is een veelvoorkomend verzoek voor klantenservice, maar dit kan allemaal worden geautomatiseerd met een eenvoudige AI-chatbot.
Met de hulp van Botpress heeft Windstream met succes het concurrentievoordeel van de organisatie versterkt door differentiatie, door het chatbotinitiatief voor klantenservice uit te breiden.
Botpress was niet alleen in staat om Windstream's customer success-mogelijkheden te verbreden, maar het integreerde ook naadloos met Windstream's bestaande systemen en processen.
Windstream, opgericht in 2006, is een telecommunicatieprovider die huishoudens en bedrijven in de Verenigde Staten bedient. Het hoofdkantoor is gevestigd in Little Rock, Arkansas, en er werken meer dan 11.000 mensen.
Ze bieden verschillende producten en diensten aan, zoals internetverbindingen, telefoons, tv, cloud computing, managed services en meer. Ze bedienen miljoenen klanten en zijn de grootste SD-WAN-provider in de VS met meer dan 1.800 klanten.
Windstream implementeerde Botpress om een chatbot van betere kwaliteit te maken dan de vorige oplossing die ze gebruikten en gebruikte Botpress als een belangrijk onderdeel om de activiteiten van Windstream te verbeteren.
BotpressHet chatbotplatform voor de klantenservice van Windstream was eenvoudig te navigeren en bood een intuïtieve ervaring, terwijl het team van Windstream door het proces van het bouwen van een dataset in natuurlijke taal werd geleid.
De favoriete functies van Windstream waren de hooks en de emulator/debugger. Hooks zijn ongelooflijk veelzijdig en geven een breed scala aan implementatiemogelijkheden omdat ze open worden gelaten. De Emulator/Debugger bleek uitstekend te zijn voor het oplossen van problemen met AI chatbots en om problemen snel op te lossen.
Botpress's veelzijdige functies en een intuïtieve interface stelden Windstream in staat om een chatbot van betere kwaliteit te maken dan hun vorige chatbotoplossing voor klantenservice.
Botpress conversation studio stelt je in staat om conversatie-ervaringen te ontwerpen. Met de drag-and-drop interface kun je eenvoudig en snel een chatbot maken en taken automatiseren.
.webp)
Onze analysemodule is een belangrijk onderdeel van het verbeteren van uw conversatie-ervaringen. Het biedt bruikbare inzichten in wat de gebruiker wil bereiken of naar welk soort informatie ze op zoek is.
Beschikbaar op meerdere kanalen die in het platform zijn ingebouwd. Of je er nu maar één of allemaal nodig hebt, de eenvoudige instelling van de kanalen zorgt ervoor dat je sneller aan de slag kunt.
Begin vandaag nog - het is gratis!
Geen creditcard nodig
