AI-chatbots voor Klantenservice
Ontlast je klantenserviceteams met AI-chatbots die complexe vragen oplossen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten op het gebied van klantervaring.
Ontlast je klantenserviceteams met AI-chatbots die complexe vragen oplossen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten op het gebied van klantervaring.
Conversational AI helpt je klantvragen op te vangen en op te lossen voordat ze bij een medewerker terechtkomen, zodat je team zich kan richten op complexere situaties.
Verbeter de ervaring van je klanten met een chatbot die 24/7, het hele jaar door, beschikbaar is om problemen op te lossen.
Een bestelling annuleren is een veelvoorkomende vraag aan de klantenservice die geautomatiseerd kan worden met een AI-chatbot.
Belangrijkste Inzichten
Met hulp van Botpress heeft Windstream met succes het concurrentievoordeel van de organisatie versterkt door zich te onderscheiden door het chatbotinitiatief voor klantenservice uit te breiden.
Botpress heeft niet alleen de mogelijkheden van Windstream op het gebied van klantensucces vergroot, maar integreerde ook naadloos met de bestaande systemen en processen van Windstream.
Over Windstream
Windstream, opgericht in 2006, is een telecomaanbieder die huishoudens en bedrijven in de Verenigde Staten bedient. Het hoofdkantoor staat in Little Rock, Arkansas, en het bedrijf heeft meer dan 11.000 medewerkers.
Ze bieden diverse producten en diensten aan, zoals internetverbindingen, telefonie, tv, cloud computing, managed services en meer. Ze bedienen miljoenen klanten en zijn de grootste SD-WAN-aanbieder in de VS met meer dan 1.800 klanten.
Windstream heeft Botpress geïmplementeerd om een chatbot van hogere kwaliteit te bouwen dan hun vorige oplossing en gebruikt Botpress als een belangrijk onderdeel om de bedrijfsvoering van Windstream te verbeteren.
Botpress Platform
Een drag-and-drop studio waarmee je eenvoudig workflows ontwerpt om klantenserviceprocessen te automatiseren.
Onze gespreksanalyse geeft inzicht in wat de gebruiker wil bereiken en welke informatie ze zoeken.
Ingebouwde integraties waarmee je agent met een paar klikken beschikbaar is op de populairste kanalen.
Bouw, implementeer en beheer AI-bots op ondernemingsniveau.
Beveilig uw data met beveiligingsfuncties op ondernemingsniveau.
Schaal uw chatbots om aan de vraag van uw organisatie te voldoen.
Ontvang toegewijde ondersteuning van ons team van experts.
Monitor en analyseer de chatbot-activiteit in realtime.
Zorg dat uw chatbots altijd online en beschikbaar zijn.
Zorg dat uw chatbots voldoen aan GDPR en SOC 2.
Optimaliseer productie op de werkvloer
Schaal je klantenservice automatisch op naar miljoenen shoppers
Creëer geweldige AI-agentervaringen.
