แชทบอท AI สำหรับงานบริการลูกค้า

ลดภาระให้กับทีมบริการลูกค้าด้วยแชทบอท AI ที่สามารถตอบคำถามซับซ้อนและตอบสนองความคาดหวังด้านประสบการณ์ลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้

เริ่มต้นใช้งาน - ฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย

ลดจำนวนคำขอบริการ

AI สนทนาสามารถช่วยตอบและแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าก่อนจะถึงเจ้าหน้าที่ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแชทบอทที่พร้อมให้บริการแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันตลอดปี

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

ให้ลูกค้าบริการตนเองได้

การยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในคำขอบริการที่พบบ่อย ซึ่งสามารถทำงานอัตโนมัติได้ด้วยแชทบอท AI

ประเด็นสำคัญ

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ด้วยแชทบอท AI สำหรับงานบริการลูกค้าที่ทรงพลัง

ด้วยความช่วยเหลือจาก Botpress, Windstream สามารถเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันผ่านความแตกต่างโดยขยายการใช้แชทบอทในงานบริการลูกค้า

Botpress ไม่เพียงแต่เพิ่มศักยภาพด้านความสำเร็จของลูกค้าให้กับ Windstream แต่ยังผสานเข้ากับระบบและกระบวนการที่มีอยู่ของ Windstream ได้อย่างไร้รอยต่อ

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.

Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

เกี่ยวกับ Windstream

Windstream ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการทั้งครัวเรือนและธุรกิจทั่วสหรัฐอเมริกา มีสำนักงานใหญ่ที่ลิตเติลร็อก รัฐอาร์คันซอ และมีพนักงานมากกว่า 11,000 คน

Windstream ให้บริการและผลิตภัณฑ์หลากหลาย เช่น อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ ทีวี คลาวด์คอมพิวติ้ง บริการจัดการ และอื่น ๆ โดยให้บริการลูกค้านับล้านราย และเป็นผู้ให้บริการ SD-WAN รายใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ด้วยลูกค้ามากกว่า 1,800 ราย

Windstream เลือกใช้ Botpress เพื่อสร้างแชทบอทที่มีคุณภาพดีกว่าระบบเดิมที่เคยใช้และใช้ Botpress เป็นส่วนสำคัญในการยกระดับการดำเนินงานของ Windstream

แพลตฟอร์ม Botpress

สร้างแชทบอท AI สำหรับบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

สตูดิโอที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ใช้งานได้หลายช่องทาง

สตูดิโอแบบลากและวางที่ช่วยให้คุณออกแบบเวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อพัฒนาเอเจนต์ AI สำหรับบริการลูกค้าของคุณ ระบบวิเคราะห์บทสนทนาของเราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการทำและข้อมูลที่พวกเขากำลังค้นหา