AI Chatbot hỗ trợ khách hàng

Giảm áp lực từ các nhóm Hỗ trợ khách hàng với chatbot AI giải quyết các yêu cầu hỗ trợ phức tạp và đáp ứng kỳ vọng CX ngày càng tăng của khách hàng.

Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ

AI đàm thoại có thể giúp bạn chặn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng trước khi họ đến đại lý, giải phóng nhóm của bạn để tập trung vào các tình huống phức tạp hơn.

Tạo trải nghiệm khách hàng đặc biệt

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng với chatbot luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề 24/7 mỗi ngày trong năm.

Hỗ trợ khách hàng tự phục vụ

Hủy đơn hàng là một yêu cầu phổ biến để hỗ trợ khách hàng có thể được tự động hóa với một chatbot AI.

Những điểm chính

Phân biệt với đối thủ cạnh tranh của bạn
với chatbot AI hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ.

Với sự giúp đỡ của Botpress, Windstream đã củng cố thành công lợi thế cạnh tranh của tổ chức thông qua sự khác biệt hóa bằng cách mở rộng sáng kiến chatbot cho dịch vụ khách hàng.

Botpress không chỉ có thể mở rộng khả năng thành công của khách hàng của Windstream mà còn tích hợp liền mạch với các hệ thống và quy trình hiện có của Windstream.

Giới thiệu về Windstream

Được thành lập vào năm 2006, Windstream là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phục vụ các hộ gia đình và doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ. Nó có trụ sở tại Little Rock, Arkansas và có hơn 11.000 nhân viên.

Họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác nhau như kết nối internet, điện thoại, tv, cloud máy tính, dịch vụ được quản lý và hơn thế nữa. Họ phục vụ hàng triệu khách hàng và họ là nhà cung cấp SD-WAN lớn nhất ở Mỹ với hơn 1.800 khách hàng.

Windstream được triển khai Botpress để tạo ra một chatbot chất lượng tốt hơn so với giải pháp trước đây mà họ đã sử dụng và sử dụng Botpress như một thành phần quan trọng để tăng cường hoạt động của Windstream.

Botpress Nền tảng

Xây dựng chatbot AI hỗ trợ khách hàng nhanh chóng

Studio kéo và thả giúp dễ dàng thiết kế quy trình công việc tự động hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng.

Thu thập thông tin chuyên sâu hữu ích để cải thiện nhân viên AI hỗ trợ khách hàng của bạn. Phân tích cuộc trò chuyện của chúng tôi cung cấp thông tin về những gì người dùng đang muốn hoàn thành và thông tin họ đang tìm kiếm.

Tích hợp sẵn giúp nhân viên của bạn có mặt trên các kênh phổ biến nhất chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Xem các bài viết mới nhất.

Tại sao chatbots quan trọng?

Trợ lý ảo có vẻ giống như một cái gì đó trong một bộ phim khoa học viễn tưởng. Nhờ việc triển khai các ứng dụng chatbot, chúng ta có thể cách mạng hóa cách con người và máy móc giao tiếp với nhau. Điều này dẫn đến một chiều hướng hoàn toàn mới về các cơ hội thú vị cho nghiên cứu, khoa học, kinh doanh, giải trí và nhiều hơn nữa.

Định giá Chatbot | Một chatbot có giá bao nhiêu?

Từ việc tạo ra diễn đàn ở La Mã cổ đại đến sự phát triển của các ứng dụng trò chuyện trực tiếp hiện đại, mọi người đã dành rất nhiều thời gian và năng lượng để cố gắng cung cấp cho người khác các phương thức giao tiếp dễ tiếp cận và thoải mái nhất. Sự ra đời của cuộc cách mạng công nghệ đã mang lại cho chúng ta nhiều lợi ích, và điều này bao gồm cơ hội cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và thương hiệu yêu thích của họ. Chatbots Cung cấp một kênh nhanh chóng, đáng tin cậy và trơn tru cho tất cả các loại truyền thông tin.

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) là gì?

Bạn đã bao giờ ngồi trước máy tính của mình, không chắc chắn về những hành động cần thực hiện để hoàn thành công việc của mình? Nếu bạn đã từng ước rằng bạn có thể nói chuyện với nó và để nó hiểu những gì bạn nói, thì bạn thật may mắn. Nhờ sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, máy tính không chỉ có thể hiểu ý nghĩa của từ ngữ mà còn có thể sử dụng ngôn ngữ để nâng cao điều kiện sống và làm việc của chúng ta theo những cách thú vị mới.

1,040,032,064
Tin nhắn đã xử lý

Botpress Xí nghiệp

Xây dựng, triển khai và quản lý bot AI ở quy mô doanh nghiệp.

An ninh

Bảo mật dữ liệu của bạn bằng các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng

Mở rộng quy mô của bạn chatbots để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Hỗ trợ

Nhận sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.

Hoạt động

Theo dõi và phân tích hoạt động của chatbot theo thời gian thực.

Uptime

Đảm bảo chatbots luôn trực tuyến và có sẵn.

Tuân thủ

Đảm bảo chatbots tuân thủ GDPR và SOC 2.

Các công ty tốt nhất sử dụng các công cụ tốt nhất
Tesla

Hợp lý hóa sản xuất trên sàn nhà máy

American Eagle

Tự động mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng cho hàng triệu người mua sắm