AI đàm thoại có thể giúp bạn chặn và giải quyết các câu hỏi trước khi chúng đến được đại lý. Giảm số lượng yêu cầu sẽ cho phép nhóm của bạn tập trung vào các tình huống phức tạp hơn.
Một chatbot dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng, bất kể nó nhận được bao nhiêu yêu cầu hoặc thời gian trong ngày. Bạn thực sự có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng với tốc độ.
Hủy đơn hàng là một yêu cầu phổ biến để hỗ trợ khách hàng, nhưng tất cả điều này có thể được tự động hóa với một chatbot AI đơn giản.
Với sự giúp đỡ của Botpress, Windstream đã củng cố thành công lợi thế cạnh tranh của tổ chức thông qua sự khác biệt hóa bằng cách mở rộng sáng kiến chatbot cho dịch vụ khách hàng.
Botpress không chỉ có thể mở rộng khả năng thành công của khách hàng của Windstream mà còn tích hợp liền mạch với các hệ thống và quy trình hiện có của Windstream.
Được thành lập vào năm 2006, Windstream là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phục vụ các hộ gia đình và doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ. Nó có trụ sở tại Little Rock, Arkansas và có hơn 11.000 nhân viên.
Họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác nhau như kết nối internet, điện thoại, tv, cloud máy tính, dịch vụ được quản lý và hơn thế nữa. Họ phục vụ hàng triệu khách hàng và họ là nhà cung cấp SD-WAN lớn nhất ở Mỹ với hơn 1.800 khách hàng.
Windstream được triển khai Botpress để tạo ra một chatbot chất lượng tốt hơn so với giải pháp trước đây mà họ đã sử dụng và sử dụng Botpress như một thành phần quan trọng để tăng cường hoạt động của Windstream.
BotpressNền tảng chatbot dịch vụ khách hàng của rất dễ điều hướng và cung cấp trải nghiệm trực quan, vì nhóm của Windstream được hướng dẫn trong quá trình xây dựng bộ dữ liệu ngôn ngữ tự nhiên.
Trong số các tính năng yêu thích của Windstream là móc và trình giả lập / trình gỡ lỗi. Hooks cực kỳ linh hoạt và cung cấp một loạt các tùy chọn triển khai vì chúng được để mở. Trình giả lập / Trình gỡ lỗi tỏ ra tuyệt vời để khắc phục sự cố AI chatbots và khắc phục sự cố nhanh chóng.
BotpressCác tính năng linh hoạt và giao diện trực quan của Windstream cho phép Windstream tạo ra một chatbot chất lượng tốt hơn so với giải pháp chatbot hỗ trợ khách hàng trước đây của họ.
Botpress' conversation studio cho phép bạn thiết kế trải nghiệm hội thoại. Giao diện kéo và thả giúp việc tạo chatbot và tự động hóa các tác vụ trở nên dễ dàng và nhanh chóng.
Mô-đun phân tích của chúng tôi là một thành phần quan trọng để cải thiện trải nghiệm đàm thoại của bạn. Nó cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động về những gì người dùng đang tìm cách thực hiện hoặc loại thông tin cô ấy đang tìm kiếm.
Có sẵn trên nhiều kênh được tích hợp sẵn trong nền tảng. Cho dù bạn chỉ cần một hoặc tất cả chúng, việc thiết lập các kênh dễ dàng sẽ cho phép bạn thiết lập và chạy nhanh hơn.
Bắt đầu ngay hôm nay - hoàn toàn miễn phí!
Không cần thẻ tín dụng