Alleggerisci il carico dei team di assistenza clienti con chatbot AI in grado di risolvere richieste di supporto complesse e soddisfare le crescenti aspettative dei clienti in termini di esperienza cliente.

L'intelligenza artificiale conversazionale può aiutarti a intercettare e risolvere le richieste dei clienti prima che arrivino a un operatore, liberando il tuo team per gestire situazioni più complesse.

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con un chatbot sempre disponibile, pronto a risolvere i problemi 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.

Annullare un ordine è una richiesta frequente per l'assistenza clienti che può essere automatizzata con un chatbot AI.
Punti Chiave
Con l'aiuto di Botpress, Windstream è riuscita a rafforzare il vantaggio competitivo dell'organizzazione attraverso la differenziazione ampliando l'iniziativa chatbot per il servizio clienti.
Botpress non solo ha ampliato le capacità di successo clienti di Windstream, ma si è anche integrato perfettamente con i sistemi e i processi già esistenti di Windstream.


Chi è Windstream
Fondata nel 2006, Windstream è un fornitore di servizi di telecomunicazione che serve famiglie e aziende in tutti gli Stati Uniti. Ha sede a Little Rock, Arkansas, e conta oltre 11.000 dipendenti.
Offre diversi prodotti e servizi come connessioni internet, telefoni, TV, cloud computing, servizi gestiti e altro ancora. Serve milioni di clienti ed è il più grande fornitore di SD-WAN negli Stati Uniti con oltre 1.800 clienti.
Windstream ha implementato Botpress per creare un chatbot di qualità superiore rispetto alla soluzione precedente e ha utilizzato Botpress come elemento chiave per migliorare le operazioni di Windstream.
Piattaforma Botpress
Uno studio drag-and-drop che semplifica la progettazione di flussi di lavoro per automatizzare i processi di assistenza clienti.
Raccogli informazioni utili per migliorare il tuo agente AI per l'assistenza clienti. Le nostre analisi delle conversazioni forniscono dati su ciò che l'utente vuole ottenere e le informazioni che sta cercando.

Integrazioni già pronte che rendono il tuo agente disponibile sui canali più popolari in pochi clic.
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