Per creare l'account, Google condividerà il nome, l'indirizzo e-mail e l'immagine del profilo dell'utente con Botpress. Vedere l'informativa sulla privacy e i termini di servizio di Botpress.
I team dell'assistenza clienti sono costantemente sotto pressione per offrire un'esperienza migliore, perché i clienti si aspettano di più. La rapidità di risposta quando ne hanno bisogno è una priorità.
L'intelligenza artificiale conversazionale può aiutarvi a intercettare e risolvere le richieste prima che raggiungano un agente. Riducendo il numero di richieste, il vostro team potrà concentrarsi su situazioni più complesse.
Un chatbot del servizio clienti è sempre disponibile, indipendentemente dal numero di richieste ricevute o dall'ora del giorno. Con la velocità potete davvero migliorare l'esperienza dei vostri clienti.
L'annullamento di un ordine è una richiesta comune per l'assistenza clienti, ma tutto questo può essere automatizzato con un semplice chatbot AI.
Con l'aiuto di Botpress, Windstream è riuscita a rafforzare il vantaggio competitivo dell'organizzazione attraverso la differenziazione, espandendo l'iniziativa dei chatbot per il servizio clienti.
Botpress non solo è stato in grado di ampliare le capacità di successo dei clienti di Windstream, ma si è anche integrato perfettamente con i sistemi e i processi esistenti di Windstream.
Fondata nel 2006, Windstream è un fornitore di telecomunicazioni che serve famiglie e aziende in tutti gli Stati Uniti. Ha sede a Little Rock, in Arkansas, e conta più di 11.000 dipendenti.
Offre diversi prodotti e servizi come connessioni Internet, telefoni, TV, cloud computing, servizi gestiti e altro ancora. Servono milioni di clienti e sono il più grande provider SD-WAN degli Stati Uniti con oltre 1.800 clienti.
Windstream ha implementato Botpress per creare un chatbot di qualità migliore rispetto alla soluzione precedente e ha utilizzato Botpress come componente chiave per migliorare le operazioni di Windstream.
BotpressLa piattaforma di chatbot per il servizio clienti di Windstream è stata facile da navigare e ha fornito un'esperienza intuitiva, in quanto il team di Windstream è stato guidato attraverso il processo di costruzione di un set di dati in linguaggio naturale.
Tra le caratteristiche preferite da Windstream ci sono gli agganci e l'emulatore/debugger. Gli hook sono incredibilmente versatili e offrono un'ampia gamma di opzioni di implementazione, poiché sono lasciati aperti. L'emulatore/debugger si è rivelato eccellente per la risoluzione dei problemi dell'IA chatbots e per risolvere rapidamente i problemi.
Le funzioni versatili e l'interfaccia intuitiva diBotpresshanno permesso a Windstream di creare un chatbot di qualità migliore rispetto alla precedente soluzione di assistenza clienti.
Botpress'conversation studio consente di progettare esperienze di conversazione. L'interfaccia drag-and-drop rende facile e veloce la creazione di un chatbot e l'automazione delle attività.
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Il nostro modulo di analisi è un componente chiave per migliorare le esperienze di conversazione. Fornisce informazioni utili su ciò che l'utente sta cercando di ottenere o sul tipo di informazioni che sta cercando.
Disponibile su più canali integrati nella piattaforma. Che ne abbiate bisogno solo di uno o di tutti, la facilità di configurazione dei canali vi permetterà di essere operativi più rapidamente.
Iniziate oggi stesso - è gratis!
Non è richiesta la carta di credito
