Chatbot AI per l'assistenza clienti
Alleggerite la pressione dei team di assistenza clienti con chatbot AI che risolvono richieste di assistenza complesse e soddisfano le crescenti aspettative di CX dei clienti.
Alleggerite la pressione dei team di assistenza clienti con chatbot AI che risolvono richieste di assistenza complesse e soddisfano le crescenti aspettative di CX dei clienti.
L'intelligenza artificiale conversazionale può aiutarvi a intercettare e risolvere le richieste dei clienti prima che raggiungano un agente, liberando il vostro team per concentrarsi su situazioni più complesse.
Migliorate l'esperienza dei vostri clienti con un chatbot disponibile per risolvere i problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno.
L'annullamento di un ordine è una richiesta comune per l'assistenza clienti che può essere automatizzata con un chatbot AI.
Punti di forza
Con l'aiuto di Botpress, Windstream è riuscita a rafforzare il vantaggio competitivo dell'organizzazione attraverso la differenziazione, espandendo l'iniziativa dei chatbot per il servizio clienti.
Botpress non solo è stato in grado di ampliare le capacità di successo dei clienti di Windstream, ma si è anche integrato perfettamente con i sistemi e i processi esistenti di Windstream.
Informazioni su Windstream
Fondata nel 2006, Windstream è un fornitore di telecomunicazioni che serve famiglie e aziende in tutti gli Stati Uniti. Ha sede a Little Rock, in Arkansas, e conta più di 11.000 dipendenti.
Offre diversi prodotti e servizi come connessioni Internet, telefoni, TV, cloud computing, servizi gestiti e altro ancora. Servono milioni di clienti e sono il più grande provider SD-WAN degli Stati Uniti con oltre 1.800 clienti.
Windstream ha implementato Botpress per creare un chatbot di qualità migliore rispetto alla soluzione precedente e ha utilizzato Botpress come componente chiave per migliorare le operazioni di Windstream.
Botpress Piattaforma
Uno studio drag-and-drop che semplifica la progettazione di flussi di lavoro che automatizzano i processi di assistenza ai clienti.
Raccogliete informazioni utili per migliorare il vostro agente AI di assistenza clienti. La nostra analisi delle conversazioni fornisce informazioni su ciò che l'utente sta cercando di ottenere e sulle informazioni che sta cercando.
Integrazioni integrate che rendono il vostro agente disponibile sui canali più popolari in pochi clic.
Costruire, distribuire e gestire bot AI su scala aziendale.
Proteggete i vostri dati con funzioni di sicurezza di livello aziendale.
Scalate il vostro chatbots per soddisfare le esigenze della vostra azienda.
Ottenete un supporto dedicato dal nostro team di esperti.
Monitorare e analizzare l'attività dei chatbot in tempo reale.
Assicuratevi che il vostro chatbots sia sempre online e disponibile.
Assicuratevi che il vostro chatbots sia conforme al GDPR e al SOC 2.
Razionalizzare la produzione in fabbrica
Scalare automaticamente l'assistenza clienti a milioni di acquirenti
Creare incredibili esperienze di agenti AI.
