Giriş yapKaydolun
Google ile giriş yapın veya kaydolun
Google ile devam edin
Hesabınızı oluşturmak için Google adınızı, e-posta adresinizi ve profil resminizi Botpress ile paylaşacaktır. Botpress ' gizlilik politikası ve hizmet şartlarına bakın.
Hesabınızı oluşturmak için Google adınızı, e-posta adresinizi ve profil resminizi Botpress ile paylaşacaktır. Botpress ' gizlilik politikası ve hizmet şartlarına bakın.
Karmaşık destek taleplerini çözen ve müşterilerin artan CX beklentilerini karşılayan yapay zeka temsilcileri ile Müşteri Hizmetleri ekiplerinin üzerindeki baskıyı azaltın.
Diyaloğa dayalı yapay zeka, müşteri sorularını bir temsilciye ulaşmadan önce yakalamanıza ve çözmenize yardımcı olarak ekibinizin daha karmaşık durumlara odaklanmasını sağlayabilir.
Yılın her günü 7/24 sorunları çözmeye hazır bir chatbot ile müşterilerinizin deneyimini iyileştirin.
Bir siparişin iptal edilmesi, bir yapay zeka sohbet robotu ile otomatikleştirilebilecek yaygın bir müşteri desteği talebidir.
Botpress yardımıyla Windstream, müşteri hizmetleri için chatbot girişimini genişleterek farklılaşma yoluyla kuruluşun rekabet avantajını başarıyla güçlendirdi.
Botpress yalnızca Windstream'in müşteri başarısı yeteneklerini genişletmekle kalmadı, aynı zamanda Windstream'in mevcut sistemleri ve süreçleriyle sorunsuz bir şekilde entegre oldu.
2006 yılında kurulan Windstream, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki hanelere ve işletmelere hizmet veren bir telekomünikasyon sağlayıcısıdır. Merkezi Little Rock, Arkansas'tadır ve 11.000'den fazla çalışanı vardır.
İnternet bağlantıları, telefonlar, televizyon, bulut bilişim, yönetilen hizmetler ve daha fazlası gibi çeşitli ürün ve hizmetler sunarlar. Milyonlarca müşteriye hizmet veriyorlar ve 1.800'den fazla müşteriyle ABD'deki en büyük SD-WAN sağlayıcısı konumundalar.
Windstream, kullandıkları önceki çözümden daha kaliteli bir sohbet robotu oluşturmak için Botpress adresini uyguladı ve Windstream'in operasyonlarını geliştirmek için Botpress adresini önemli bir bileşen olarak kullandı.
Botpress'in müşteri hizmetleri chatbot platformunda gezinmek kolaydı ve Windstream'in ekibi doğal bir dil veri seti oluşturma sürecinde yönlendirildiği için sezgisel bir deneyim sağladı.
Windstream'in en sevdiği özellikler kancalar ve emülatör / hata ayıklayıcı idi. Kancalar inanılmaz derecede çok yönlüdür ve açık bırakıldıkları için çok çeşitli uygulama seçenekleri sunar. Emülatör/Debugger, yapay zeka sohbet robotlarında sorun gidermek ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek için mükemmel olduğunu kanıtladı.
Botpress'un çok yönlü özellikleri ve sezgisel arayüzü, Windstream'in önceki müşteri destek sohbet robotu çözümünden daha kaliteli bir sohbet robotu oluşturmasını sağladı.
Müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren iş akışları tasarlamayı kolaylaştıran bir sürükle ve bırak stüdyosu.
Müşteri destek yapay zeka aracınızı geliştirmek için eyleme geçirilebilir içgörüler toplayın. Görüşme analizlerimiz, kullanıcının ne yapmak istediği ve aradığı bilgiler hakkında bilgi sağlar.
Acentenizi birkaç tıklamayla en popüler kanallarda kullanılabilir hale getiren yerleşik entegrasyonlar.
Kurumsal ölçekte yapay zeka botları oluşturun, dağıtın ve yönetin.
Kurumsal düzeyde güvenlik özellikleriyle verilerinizi güvence altına alın.
İşletmenizin taleplerini karşılamak için sohbet robotlarınızı ölçeklendirin.
Uzman ekibimizden özel destek alın.
Chatbot etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyin ve analiz edin.
Sohbet robotlarınızın her zaman çevrimiçi ve kullanılabilir olduğundan emin olun.
Sohbet robotlarınızın GDPR ve SOC 2 ile uyumlu olduğundan emin olun.
Fabrika katlarında üretimi kolaylaştırın
Müşteri desteğini milyonlarca müşteriye otomatik olarak ölçeklendirin
