Müşteri Desteği için Yapay Zeka Chatbotları

Karmaşık destek sorularını çözen ve müşterilerin artan CX beklentilerini karşılayan yapay zeka sohbet robotlarıyla Müşteri Destek ekiplerinin üzerindeki baskıyı azaltın.

Destek Taleplerinin Sayısını Azaltın

Diyaloğa dayalı yapay zeka, müşteri sorularını bir temsilciye ulaşmadan önce yakalamanıza ve çözmenize yardımcı olarak ekibinizin daha karmaşık durumlara odaklanmasını sağlayabilir.

Olağanüstü Müşteri Deneyimleri Yaratın

Yılın her günü 7/24 sorunları çözmeye hazır bir chatbot ile müşterilerinizin deneyimini iyileştirin.

Self Servis ile Müşterileri Etkinleştirin

Bir siparişin iptal edilmesi, bir yapay zeka sohbet robotu ile otomatikleştirilebilecek yaygın bir müşteri desteği talebidir.

Önemli Çıkarımlar

Güçlü bir müşteri destek yapay zeka chatbotu ile
rakiplerinizden farklılaşın.

Botpress yardımıyla Windstream, müşteri hizmetleri için chatbot girişimini genişleterek farklılaşma yoluyla kuruluşun rekabet avantajını başarıyla güçlendirdi.

Botpress yalnızca Windstream'in müşteri başarısı yeteneklerini genişletmekle kalmadı, aynı zamanda Windstream'in mevcut sistemleri ve süreçleriyle sorunsuz bir şekilde entegre oldu.

Windstream Hakkında

2006 yılında kurulan Windstream, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki hanelere ve işletmelere hizmet veren bir telekomünikasyon sağlayıcısıdır. Merkezi Little Rock, Arkansas'tadır ve 11.000'den fazla çalışanı vardır.

İnternet bağlantıları, telefonlar, televizyon, bulut bilişim, yönetilen hizmetler ve daha fazlası gibi çeşitli ürün ve hizmetler sunarlar. Milyonlarca müşteriye hizmet veriyorlar ve 1.800'den fazla müşteriyle ABD'deki en büyük SD-WAN sağlayıcısı konumundalar.

Windstream, kullandıkları önceki çözümden daha kaliteli bir sohbet robotu oluşturmak için Botpress adresini uyguladı ve Windstream'in operasyonlarını geliştirmek için Botpress adresini önemli bir bileşen olarak kullandı.

Botpress Platform

Müşteri Desteği Yapay Zeka Sohbet Robotlarını Son Derece Hızlı Oluşturun

Müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren iş akışları tasarlamayı kolaylaştıran bir sürükle ve bırak stüdyosu.

Müşteri destek yapay zeka aracınızı geliştirmek için eyleme geçirilebilir içgörüler toplayın. Görüşme analizlerimiz, kullanıcının ne yapmak istediği ve aradığı bilgiler hakkında bilgi sağlar.

Acentenizi birkaç tıklamayla en popüler kanallarda kullanılabilir hale getiren yerleşik entegrasyonlar.

1,040,032,064
işlenen mesajlar

Botpress Kurumsal

Kurumsal ölçekte yapay zeka botları oluşturun, dağıtın ve yönetin.

Güvenlik

Kurumsal düzeyde güvenlik özellikleriyle verilerinizi güvence altına alın.

Ölçeklenebilirlik

İşletmenizin taleplerini karşılamak için sohbet robotlarınızı ölçeklendirin.

Destek

Uzman ekibimizden özel destek alın.

Etkinlik

Chatbot etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyin ve analiz edin.

Çalışma Süresi

Sohbet robotlarınızın her zaman çevrimiçi ve kullanılabilir olduğundan emin olun.

Uyumluluk

Sohbet robotlarınızın GDPR ve SOC 2 ile uyumlu olduğundan emin olun.

En iyi şirketler en iyi araçları kullanır
Tesla

Fabrika katlarında üretimi kolaylaştırın

American Eagle

Müşteri desteğini milyonlarca müşteriye otomatik olarak ölçeklendirin