Chatbot AI untuk Dukungan Pelanggan
Meringankan tekanan dari tim Dukungan Pelanggan dengan chatbot AI yang menyelesaikan pertanyaan dukungan yang kompleks dan memenuhi ekspektasi CX pelanggan yang terus meningkat.
Meringankan tekanan dari tim Dukungan Pelanggan dengan chatbot AI yang menyelesaikan pertanyaan dukungan yang kompleks dan memenuhi ekspektasi CX pelanggan yang terus meningkat.
Conversational AI dapat membantu Anda mencegat dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan sebelum mereka menghubungi agen, sehingga tim Anda dapat fokus pada situasi yang lebih kompleks.
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan chatbot yang tersedia untuk menyelesaikan masalah 24/7 setiap hari sepanjang tahun.
Membatalkan pesanan adalah permintaan umum untuk dukungan pelanggan yang dapat diotomatiskan dengan chatbot AI.
Hal-hal Penting yang Dapat Dipetik
Dengan bantuan Botpress, Windstream berhasil memperkuat keunggulan kompetitif organisasi melalui diferensiasi dengan memperluas inisiatif chatbot untuk layanan pelanggan.
Botpress tidak hanya mampu memperluas kapabilitas kesuksesan pelanggan Windstream, tetapi juga terintegrasi dengan sistem dan proses yang sudah ada di Windstream.
Tentang Windstream
Didirikan pada tahun 2006, Windstream adalah penyedia telekomunikasi yang melayani rumah tangga dan bisnis di seluruh Amerika Serikat. Berkantor pusat di Little Rock, Arkansas, dan memiliki lebih dari 11.000 karyawan.
Mereka menawarkan berbagai produk dan layanan seperti koneksi internet, telepon, TV, komputasi awan, layanan terkelola, dan banyak lagi. Mereka melayani jutaan pelanggan, dan merupakan penyedia SD-WAN terbesar di AS dengan lebih dari 1.800 pelanggan.
Windstream mengimplementasikan Botpress untuk menciptakan chatbot dengan kualitas yang lebih baik daripada solusi sebelumnya yang mereka gunakan dan menggunakan Botpress sebagai komponen utama untuk meningkatkan operasi Windstream.
Botpress Platform
Studio seret dan lepas yang memudahkan untuk merancang alur kerja yang mengotomatiskan proses dukungan pelanggan.
Kumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan agen AI dukungan pelanggan Anda. Analisis percakapan kami memberikan informasi tentang apa yang ingin dicapai oleh pengguna dan informasi yang mereka cari.
Integrasi bawaan yang membuat agen Anda tersedia di saluran paling populer dalam beberapa klik.
Membangun, menerapkan, dan mengelola bot AI pada skala perusahaan.
Amankan data Anda dengan fitur keamanan tingkat perusahaan.
Tingkatkan skala chatbots Anda untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda.
Dapatkan dukungan khusus dari tim ahli kami.
Memantau dan menganalisis aktivitas chatbot secara real-time.
Pastikan chatbots Anda selalu online dan tersedia.
Pastikan chatbots Anda mematuhi GDPR dan SOC 2.
Merampingkan produksi di lantai pabrik
Secara otomatis meningkatkan dukungan pelanggan ke jutaan pembeli
