Chatbots de IA para apoio ao cliente

Alivie a pressão das equipas de Apoio ao Cliente com chatbots de IA que resolvem questões de apoio complexas e satisfazem as crescentes expectativas de CX dos clientes.

Reduzir o número de pedidos de suporte

A IA conversacional pode ajudá-lo a intercetar e resolver os pedidos de informação dos clientes antes de chegarem a um agente, libertando a sua equipa para se concentrar em situações mais complexas.

Criar experiências extraordinárias para os clientes

Melhore a experiência dos seus clientes com um chatbot que está disponível para resolver problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano.

Habilitar Clientes com Auto-Serviço

O cancelamento de uma encomenda é um pedido comum de apoio ao cliente que pode ser automatizado com um chatbot de IA.

Takeaways de chaves

Diferencie-se da sua concorrência
com um poderoso chatbot de IA de apoio ao cliente.

Com a ajuda de Botpress, a Windstream reforçou com sucesso a vantagem competitiva da organização através da diferenciação, expandindo a iniciativa chatbot para o serviço ao cliente.

Botpress não só foi capaz de alargar as capacidades de sucesso da Windstream para o cliente, como também se integrou perfeitamente com os sistemas e processos existentes da Windstream.

Sobre Windstream

Fundada em 2006, a Windstream é um fornecedor de telecomunicações que serve famílias e empresas nos Estados Unidos. Está sediada em Little Rock, Arkansas, e conta com mais de 11.000 funcionários.

Oferecem vários produtos e serviços, como ligações à Internet, telefones, televisão, computação em nuvem, serviços geridos e muito mais. Atendem milhões de clientes e são o maior fornecedor de SD-WAN nos EUA, com mais de 1800 clientes.

A Windstream implementou o Botpress para criar um chatbot de melhor qualidade do que a solução anterior que utilizavam e utilizou o Botpress como um componente essencial para melhorar as operações da Windstream.

Botpress Plataforma

Criar chatbots de IA de apoio ao cliente com uma rapidez incrível

Um estúdio de arrastar e largar que facilita a conceção de fluxos de trabalho que automatizam os processos de apoio ao cliente.

Reúna informações accionáveis para melhorar o seu agente de IA de apoio ao cliente. A nossa análise de conversação fornece informações sobre o que o utilizador pretende alcançar e as informações que procura.

Integrações incorporadas que tornam o seu agente disponível nos canais mais populares com apenas alguns cliques.

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mensagens processadas

Botpress Empresa

Crie, implante e gerencie bots de IA em escala empresarial.

Segurança

Proteja os seus dados com funcionalidades de segurança de nível empresarial.

Escalabilidade

Dimensione o seu chatbots para satisfazer as exigências da sua empresa.

Suporte

Obtenha suporte dedicado da nossa equipa de especialistas.

Atividade

Monitorize e analise a atividade do chatbot em tempo real.

Tempo de atividade

Certifique-se de que o seu chatbots está sempre em linha e disponível.

Conformidade

Certifique-se de que o seu chatbots está em conformidade com o RGPD e o SOC 2.

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