Chatbots de IA para Suporte ao Cliente

Alivie a pressão sobre as equipes de Suporte ao Cliente com chatbots de IA que resolvem solicitações complexas e atendem às crescentes expectativas dos clientes em relação à experiência.

Reduza o Número de Solicitações de Suporte

A IA conversacional pode ajudar a interceptar e resolver dúvidas dos clientes antes que cheguem a um atendente, liberando sua equipe para focar em situações mais complexas.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Crie Experiências Extraordinárias para o Cliente

Melhore a experiência dos seus clientes com um chatbot disponível para resolver problemas 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Permita que Clientes se Autoatendam

O cancelamento de pedidos é uma solicitação comum no suporte ao cliente que pode ser automatizada com um chatbot de IA.

Principais Pontos

Destaque-se da concorrência
com um poderoso chatbot de IA para suporte ao cliente.

Com a ajuda do Botpress, a Windstream conseguiu reforçar sua vantagem competitiva por meio da diferenciação ao expandir a iniciativa de chatbot para o atendimento ao cliente.

O Botpress não só ampliou as capacidades de sucesso do cliente da Windstream, como também integrou-se perfeitamente aos sistemas e processos já existentes da empresa.

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.
Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

Sobre a Windstream

Fundada em 2006, a Windstream é uma provedora de telecomunicações que atende residências e empresas em todos os Estados Unidos. Sua sede fica em Little Rock, Arkansas, e conta com mais de 11.000 funcionários.

Ela oferece diversos produtos e serviços, como conexões de internet, telefonia, TV, computação em nuvem, serviços gerenciados e muito mais. Atende milhões de clientes e é a maior provedora de SD-WAN dos EUA, com mais de 1.800 clientes.

A Windstream implementou o Botpress para criar um chatbot de melhor qualidade do que a solução anterior que utilizava e utilizou o Botpress como peça-chave para aprimorar suas operações.

Plataforma Botpress

Crie Chatbots de Suporte ao Cliente com IA de Forma Rápida

Um estúdio de arrastar e soltar que facilita o design de fluxos de trabalho para automatizar processos de suporte ao cliente.

Colete insights acionáveis para aprimorar seu agente de IA para suporte ao cliente. Nossa análise de conversas fornece informações sobre o que o usuário deseja realizar e as informações que está buscando.

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

Integrações nativas que tornam seu agente disponível nos canais mais populares em poucos cliques.

1.040.032.064
mensagens processadas

Botpress Enterprise

Crie, implemente e gerencie bots de IA em escala empresarial.

Segurança

Proteja seus dados com recursos de segurança de nível empresarial.

Escalabilidade

Escalone seus chatbots para atender à demanda do seu negócio.

Suporte

Receba suporte dedicado da nossa equipe de especialistas.

Atividade

Monitore e analise a atividade do chatbot em tempo real.

Disponibilidade

Garanta que seus chatbots estejam sempre online e disponíveis.

Conformidade

Garanta que seus chatbots estejam em conformidade com GDPR e SOC 2.

As melhores empresas usam as melhores ferramentas
Rear side view of a sleek black Tesla Model 3 with illuminated tail lights against a dark blue sky.
Tesla

Otimize a produção nas linhas de fábrica

Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
American Eagle

Escalone automaticamente o suporte ao cliente para milhões de compradores