Chatbots de IA para apoio ao cliente

Alivie a pressão das equipas de Apoio ao Cliente com chatbots de IA que resolvem questões de apoio complexas e satisfazem as crescentes expectativas de CX dos clientes.

Reduzir o número de pedidos de suporte

A IA conversacional pode ajudá-lo a intercetar e resolver os pedidos de informação dos clientes antes de chegarem a um agente, libertando a sua equipa para se concentrar em situações mais complexas.

Criar experiências extraordinárias para os clientes

Melhore a experiência dos seus clientes com um chatbot que está disponível para resolver problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano.

Habilitar Clientes com Auto-Serviço

O cancelamento de uma encomenda é um pedido comum de apoio ao cliente que pode ser automatizado com um chatbot de IA.

Takeaways de chaves

Diferencie-se da sua concorrência
com um poderoso chatbot de IA de apoio ao cliente.

Com a ajuda de Botpress, a Windstream reforçou com sucesso a vantagem competitiva da organização através da diferenciação, expandindo a iniciativa chatbot para o serviço ao cliente.

Botpress não só foi capaz de alargar as capacidades de sucesso da Windstream para o cliente, como também se integrou perfeitamente com os sistemas e processos existentes da Windstream.

Sobre Windstream

Fundada em 2006, a Windstream é um fornecedor de telecomunicações que serve famílias e empresas nos Estados Unidos. Está sediada em Little Rock, Arkansas, e conta com mais de 11.000 funcionários.

Oferecem vários produtos e serviços, como ligações à Internet, telefones, televisão, computação em nuvem, serviços geridos e muito mais. Atendem milhões de clientes e são o maior fornecedor de SD-WAN nos EUA, com mais de 1800 clientes.

A Windstream implementou o Botpress para criar um chatbot de melhor qualidade do que a solução anterior que utilizavam e utilizou o Botpress como um componente essencial para melhorar as operações da Windstream.

Botpress Plataforma

Criar chatbots de IA de apoio ao cliente com uma rapidez incrível

Um estúdio de arrastar e largar que facilita a conceção de fluxos de trabalho que automatizam os processos de apoio ao cliente.

Reúna informações accionáveis para melhorar o seu agente de IA de apoio ao cliente. A nossa análise de conversação fornece informações sobre o que o utilizador pretende alcançar e as informações que procura.

Integrações incorporadas que tornam o seu agente disponível nos canais mais populares com apenas alguns cliques.

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mensagens processadas

Botpress Enterprise

Crie, implante e gerencie bots de IA em escala empresarial.

Segurança

Proteja seus dados com recursos de segurança de nível empresarial.

Escalabilidade

Escalone seus chatbots para atender às demandas do seu negócio.

Suporte

Receba suporte dedicado da nossa equipe de especialistas.

Atividade

Monitorize e analise a atividade do chatbot em tempo real.

Tempo de atividade

Garanta que seus chatbots estejam sempre online e disponíveis.

Conformidade

Garanta que seus chatbots estejam em conformidade com o GDPR e o SOC 2.

As melhores empresas utilizam as melhores ferramentas
Tesla

Racionalizar a produção no chão de fábrica

American Eagle

Escalone automaticamente o suporte ao cliente para milhões de compradores.