Chatbots d'IA pour l'assistance à la clientèle

Allégez la pression des équipes de support client avec des chatbots IA qui résolvent les demandes de support complexes et répondent aux attentes croissantes des clients en matière de CX.

Réduire le nombre de demandes d'assistance

L'IA conversationnelle peut vous aider à intercepter et à résoudre les demandes des clients avant qu'elles ne parviennent à un agent, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle se concentre sur des situations plus complexes.

Créer des expériences client extraordinaires

Améliorez l'expérience de vos clients grâce à un chatbot disponible pour résoudre les problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année.

Permettre aux clients d'accéder au libre-service

L'annulation d'une commande est une demande courante d'assistance à la clientèle qui peut être automatisée avec un chatbot d'IA.

Principaux enseignements

Différenciez-vous de vos concurrents
avec un puissant chatbot AI de support client.

Avec l'aide de Botpress, Windstream a réussi à renforcer l'avantage concurrentiel de l'organisation par la différenciation en étendant l'initiative de chatbot au service client.

Botpress a non seulement été en mesure d'élargir les capacités de succès client de Windstream, mais il s'est également intégré de manière transparente aux systèmes et processus existants de Windstream.

À propos de Windstream

Fondée en 2006, Windstream est un fournisseur de télécommunications qui dessert les ménages et les entreprises à travers les États-Unis. Son siège social se trouve à Little Rock, Arkansas, et elle compte plus de 11 000 employés.

Elle propose divers produits et services tels que des connexions internet, des téléphones, la télévision, l'informatique en nuage, des services gérés, et bien d'autres encore. Ils servent des millions de clients et sont le plus grand fournisseur de SD-WAN aux États-Unis avec plus de 1 800 clients.

Windstream a mis en œuvre Botpress pour créer un chatbot de meilleure qualité que la solution précédente qu'ils utilisaient et a utilisé Botpress comme un élément clé pour améliorer les opérations de Windstream.

Botpress Plate-forme

Construire des Chatbots d'IA pour le support client à une vitesse fulgurante

Un studio "glisser-déposer" qui facilite la conception de flux de travail automatisant les processus d'assistance à la clientèle.

Recueillez des informations exploitables pour améliorer votre support client AI agent. Notre analyse des conversations fournit des informations sur ce que l'utilisateur cherche à accomplir et sur les informations qu'il recherche.

Des intégrations intégrées qui rendent votre agent disponible sur les canaux les plus populaires en quelques clics.

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Pourquoi les chatbots sont-ils importants ?

Les assistants virtuels semblent sortis d'un film de science-fiction. Grâce à la mise en œuvre d'applications de chatbot, nous sommes en mesure de révolutionner la manière dont les humains et les machines communiquent entre eux. Cela ouvre une toute nouvelle dimension de possibilités passionnantes pour la recherche, la science, les affaires, le divertissement et bien d'autres choses encore.

Chatbot Pricing | Combien coûte un chatbot ?

Depuis la création du forum dans la Rome antique jusqu'au développement des applications modernes de chat en direct, les gens ont consacré beaucoup de temps et d'énergie à essayer d'offrir aux autres les méthodes de communication les plus accessibles et les plus confortables.L'avènement de la révolution technologique nous a apporté de nombreux avantages, et notamment la possibilité d'améliorer la communication entre les clients et leurs marques préférées. Chatbots offre un canal rapide, fiable et fluide pour tous les types de transmission d'informations.

Qu'est-ce que la compréhension du langage naturel (NLU) ?

Vous est-il déjà arrivé d'être assis devant votre ordinateur et de ne pas savoir quelle action entreprendre pour mener à bien votre travail ? Si vous avez déjà souhaité pouvoir lui parler et qu'il comprenne ce que vous dites, vous avez de la chance. Grâce à la compréhension du langage naturel, les ordinateurs peuvent non seulement comprendre le sens de nos paroles, mais aussi utiliser le langage pour améliorer nos conditions de vie et de travail de manière inédite.

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Botpress Entreprise

Créez, déployez et gérez des robots d'intelligence artificielle à l'échelle de l'entreprise.

Sécurité

Sécurisez vos données grâce à des fonctions de sécurité de niveau professionnel.

Évolutivité

Faites évoluer votre site chatbots pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Soutien

Bénéficiez d'une assistance dédiée de la part de notre équipe d'experts.

Activité

Surveillez et analysez l'activité des chatbots en temps réel.

Temps de fonctionnement

Veillez à ce que votre site chatbots soit toujours en ligne et disponible.

Conformité

Assurez-vous que votre site chatbots est conforme au GDPR et à SOC 2.

Les meilleures entreprises utilisent les meilleurs outils
Tesla

Rationaliser la production dans les ateliers

American Eagle

Adapter automatiquement l'assistance à la clientèle à des millions d'acheteurs