روبوتات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

خفِّف الضغط عن فرق دعم العملاء باستخدام روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لحل استفسارات الدعم المعقدة وتلبية توقعات العملاء المتزايدة بشأن تجربة العملاء.

تقليل عدد طلبات الدعم

يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي مساعدتك في اعتراض استفسارات العملاء وحلها قبل وصولها إلى الوكيل، مما يحرر فريقك للتركيز على المواقف الأكثر تعقيداً.

ابتكر تجارب عملاء استثنائية

قم بتحسين تجربة عملائك من خلال chatbot المتاح لحل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام السنة.

تمكين العملاء من خلال الخدمة الذاتية

إلغاء الطلب هو طلب شائع لدعم العملاء يمكن أتمتته باستخدام الذكاء الاصطناعي chatbot.

الماخذ الرئيسية

ميِّز نفسك عن منافسيك
مع دعم العملاء القوي بالذكاء الاصطناعي chatbot.

وبمساعدة من Botpress ، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التمايز من خلال توسيع مبادرة chatbot لخدمة العملاء.

Botpress لم تكن قادرة فقط على توسيع قدرات نجاح العملاء في Windstream، ولكنها أيضًا تكاملت بسلاسة مع أنظمة Windstream وعملياتها الحالية.

حول ويندستريم

تأسست شركة Windstream في عام 2006، وهي شركة اتصالات تقدم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للمنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك بولاية أركنساس، ويعمل بها أكثر من 11,000 موظف.

وهي تقدم العديد من المنتجات والخدمات مثل اتصالات الإنترنت والهواتف والتلفزيون والحوسبة السحابية والخدمات المُدارة وغيرها. وهي تخدم ملايين العملاء، وهي أكبر مزود لشبكات SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1800 عميل.

طبقت شركة Windstream Botpress لإنشاء حل chatbot أفضل جودة من الحل السابق الذي استخدمته واستخدمت Botpress كعنصر أساسي لتعزيز عمليات Windstream.

Botpress رصيف

بناء روبوتات الدردشة الآلية لدعم العملاء بسرعة فائقة

استوديو للسحب والإفلات يجعل من السهل تصميم مهام سير العمل التي تعمل على أتمتة عمليات دعم العملاء.

اجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. توفر تحليلات المحادثة لدينا معلومات حول ما يتطلع المستخدم إلى تحقيقه والمعلومات التي يبحث عنها.

عمليات تكامل مدمجة تجعل وكيلك متاحاً على القنوات الأكثر شعبية ببضع نقرات.

انظر أحدث المقالات.

لماذا chatbots مهم؟

يبدو المساعدون الافتراضيون وكأنهم شيء من أفلام الخيال العلمي. بفضل تنفيذ تطبيقات chatbot ، أصبحنا قادرين على إحداث ثورة في طريقة تواصل البشر والآلات مع بعضهم البعض. وهذا يؤدي إلى بُعد جديد كلياً من الفرص المثيرة للأبحاث والعلوم والأعمال والترفيه وغير ذلك الكثير.

Chatbot الأسعار | ما هي تكلفة chatbot ؟

من إنشاء المنتدى في روما القديمة إلى تطوير تطبيقات الدردشة الحية الحديثة ، قضى الناس الكثير من الوقت والطاقة في محاولة لتزويد الآخرين بأكثر طرق الاتصال سهولة وراحة. لقد جلب لنا ظهور الثورة التكنولوجية العديد من الفوائد ، وهذا يشمل فرصة تحسين التواصل بين العملاء والعلامات التجارية المفضلة لديهم. Chatbots تقديم قناة سريعة وموثوقة وسلسة لجميع أنواع نقل المعلومات.

ما هو فهم اللغة الطبيعية (NLU)؟

هل سبق لك أن جلست أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، غير متأكد من الإجراءات التي يجب اتخاذها لإنجاز عملك؟ إذا كنت تتمنى يوما أن تتمكن من التحدث إليها وجعلها تفهم ما تقوله ، فأنت محظوظ. بفضل فهم اللغة الطبيعية ، لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر فهم معنى كلماتنا فحسب ، بل يمكنها أيضا استخدام اللغة لتحسين ظروف معيشتنا وعملنا بطرق جديدة ومثيرة.

1,040,032,064
الرسائل التي تمت معالجتها

Botpress انتربرايز

إنشاء روبوتات الذكاء الاصطناعي ونشرها وإدارتها على مستوى المؤسسة.

أمن

قم بتأمين بياناتك باستخدام ميزات أمان على مستوى المؤسسات.

قابلية التوسع

قم بتوسيع نطاق chatbots لتلبية متطلبات عملك.

الدعم

احصل على دعم مخصص من فريق الخبراء لدينا.

النشاط

مراقبة وتحليل نشاط chatbot في الوقت الفعلي.

وقت التشغيل

تأكد من أن chatbots الخاص بك متصل بالإنترنت ومتوفر دائمًا.

الامتثال

تأكد من امتثال موقعك chatbots للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وSOC 2.

أفضل الشركات تستخدم أفضل الأدوات
Tesla

تبسيط الإنتاج في أرضيات المصانع

American Eagle

توسيع نطاق دعم العملاء تلقائياً لملايين المتسوقين