خفف الضغط عن فرق دعم العملاء باستخدام روبوتات دردشة ذكية قادرة على حل الاستفسارات المعقدة وتلبية توقعات العملاء المتزايدة في تجربة العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي التفاعلي مساعدتك في التعامل مع استفسارات العملاء وحلها قبل أن تصل إلى الموظف، مما يتيح لفريقك التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا.

حسّن تجربة عملائك مع روبوت دردشة متوفر لحل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام السنة.

إلغاء الطلب هو طلب شائع في دعم العملاء ويمكن أتمتته باستخدام روبوت دردشة ذكي.
النقاط الرئيسية
بمساعدة Botpress، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التميّز عبر توسيع مبادرة روبوت الدردشة لخدمة العملاء.
لم يقتصر دور Botpress على توسيع قدرات نجاح العملاء لدى Windstream، بل اندُمج بسلاسة مع أنظمة وعمليات Windstream الحالية.


حول Windstream
تأسست Windstream عام 2006، وهي مزود اتصالات يخدم المنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك، أركنساس، ويعمل بها أكثر من 11,000 موظف.
تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات مثل الإنترنت، الهواتف، التلفزيون، الحوسبة السحابية، الخدمات المدارة وغيرها. تخدم ملايين العملاء، وهي أكبر مزود لخدمة SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1,800 عميل.
قامت Windstream بتطبيق Botpress من أجل إنشاء روبوت دردشة بجودة أفضل من الحل السابق الذي استخدموه واستخدمت Botpress كعنصر أساسي لتعزيز عمليات Windstream.
منصة Botpress
استوديو سحب وإفلات يسهل تصميم سير العمل لأتمتة عمليات دعم العملاء.
اجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين وكيل دعم العملاء الذكي الخاص بك. تحليلات المحادثة لدينا توفر معلومات حول ما يسعى المستخدم لتحقيقه والمعلومات التي يبحث عنها.

تكاملات مدمجة تتيح لوكيلك التواجد على أشهر القنوات ببضع نقرات.
أنشئ ووزّع وادِر روبوتات الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات.
أمّن بياناتك بميزات أمان على مستوى المؤسسات.
وسّع نطاق روبوتات الدردشة لتلبية متطلبات عملك.
احصل على دعم مخصص من فريق خبرائنا.
راقب وحلل نشاط روبوت الدردشة في الوقت الفعلي.
تأكد من أن روبوتات الدردشة الخاصة بك متوفرة دائمًا على الإنترنت.
تأكد من التزام روبوتات الدردشة الخاصة بك بمعايير GDPR و SOC 2.

بسّط الإنتاج في خطوط المصانع

وسع دعم العملاء تلقائيًا ليشمل ملايين المتسوقين
اصنع تجارب مذهلة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.