حل الدردشة الآلية لدعم العملاء | Botpress

روبوتات دردشة ذكية لدعم العملاء

خفف الضغط عن فرق دعم العملاء باستخدام روبوتات دردشة ذكية قادرة على حل الاستفسارات المعقدة وتلبية توقعات العملاء المتزايدة في تجربة العملاء.

تقليل عدد طلبات الدعم

يمكن للذكاء الاصطناعي التفاعلي مساعدتك في التعامل مع استفسارات العملاء وحلها قبل أن تصل إلى الموظف، مما يتيح لفريقك التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا.

اصنع تجارب عملاء استثنائية

حسّن تجربة عملائك مع روبوت دردشة متوفر لحل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام السنة.

مكّن العملاء من الخدمة الذاتية

إلغاء الطلب هو طلب شائع في دعم العملاء ويمكن أتمتته باستخدام روبوت دردشة ذكي.

النقاط الرئيسية

تميّز عن منافسيك
بروبوت دردشة ذكي قوي لدعم العملاء.

بمساعدة Botpress، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التميّز عبر توسيع مبادرة روبوت الدردشة لخدمة العملاء.

لم يقتصر دور Botpress على توسيع قدرات نجاح العملاء لدى Windstream، بل اندُمج بسلاسة مع أنظمة وعمليات Windstream الحالية.

حول Windstream

تأسست Windstream عام 2006، وهي مزود اتصالات يخدم المنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك، أركنساس، ويعمل بها أكثر من 11,000 موظف.

تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات مثل الإنترنت، الهواتف، التلفزيون، الحوسبة السحابية، الخدمات المدارة وغيرها. تخدم ملايين العملاء، وهي أكبر مزود لخدمة SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1,800 عميل.

قامت Windstream بتطبيق Botpress من أجل إنشاء روبوت دردشة بجودة أفضل من الحل السابق الذي استخدموه واستخدمت Botpress كعنصر أساسي لتعزيز عمليات Windstream.

منصة Botpress

أنشئ روبوتات دردشة ذكية لدعم العملاء بسرعة فائقة

استوديو سحب وإفلات يسهل تصميم سير العمل لأتمتة عمليات دعم العملاء.

اجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين وكيل دعم العملاء الذكي الخاص بك. تحليلات المحادثة لدينا توفر معلومات حول ما يسعى المستخدم لتحقيقه والمعلومات التي يبحث عنها.

تكاملات مدمجة تتيح لوكيلك التواجد على أشهر القنوات ببضع نقرات.

اطلع على أحدث المقالات.

لماذا تعتبر روبوتات الدردشة مهمة؟

يبدو أن المساعدين الافتراضيين شيء من أفلام الخيال العلمي. بفضل تطبيقات روبوتات الدردشة، أصبح بإمكاننا إحداث ثورة في طريقة تواصل البشر مع الآلات. هذا يفتح آفاقًا جديدة ومثيرة للبحث والعلم والأعمال والترفيه وغير ذلك الكثير.

أسعار روبوتات الدردشة | كم تبلغ تكلفة روبوت الدردشة؟

منذ إنشاء المنتدى في روما القديمة إلى تطوير تطبيقات الدردشة الحديثة، بذل الناس الكثير من الوقت والجهد لتوفير أكثر وسائل التواصل سهولة وراحة للآخرين. جلبت لنا الثورة التكنولوجية العديد من الفوائد، ومنها تحسين التواصل بين العملاء والعلامات التجارية المفضلة لديهم. توفر روبوتات الدردشة قناة سريعة وموثوقة وسلسة لنقل جميع أنواع المعلومات.

ما هو فهم اللغة الطبيعية (NLU)؟

هل جلست يومًا أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون أن تعرف ما الخطوات التي يجب اتخاذها لإنجاز عملك؟ إذا تمنيت يومًا أن تتحدث إليه ويفهم ما تقول، فأنت محظوظ. بفضل فهم اللغة الطبيعية، لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر فهم معنى كلماتنا فحسب، بل يمكنها أيضًا استخدام اللغة لتحسين ظروف حياتنا وعملنا بطرق جديدة ومثيرة.

1,040,032,064
رسالة تمت معالجتها

Botpress Enterprise

أنشئ ووزّع وادِر روبوتات الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات.

الأمان

أمّن بياناتك بميزات أمان على مستوى المؤسسات.

قابلية التوسع

وسّع نطاق روبوتات الدردشة لتلبية متطلبات عملك.

الدعم

احصل على دعم مخصص من فريق خبرائنا.

النشاط

راقب وحلل نشاط روبوت الدردشة في الوقت الفعلي.

الجاهزية

تأكد من أن روبوتات الدردشة الخاصة بك متوفرة دائمًا على الإنترنت.

الامتثال

تأكد من التزام روبوتات الدردشة الخاصة بك بمعايير GDPR و SOC 2.

أفضل الشركات تستخدم أفضل الأدوات
تسلا

بسّط الإنتاج في خطوط المصانع

American Eagle

وسع دعم العملاء تلقائيًا ليشمل ملايين المتسوقين