روبوتات دردشة ذكية لدعم العملاء

خفف الضغط عن فرق دعم العملاء باستخدام روبوتات دردشة ذكية قادرة على حل الاستفسارات المعقدة وتلبية توقعات العملاء المتزايدة في تجربة العملاء.

تقليل عدد طلبات الدعم

يمكن للذكاء الاصطناعي التفاعلي مساعدتك في التعامل مع استفسارات العملاء وحلها قبل أن تصل إلى الموظف، مما يتيح لفريقك التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

اصنع تجارب عملاء استثنائية

حسّن تجربة عملائك مع روبوت دردشة متوفر لحل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام السنة.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

مكّن العملاء من الخدمة الذاتية

إلغاء الطلب هو طلب شائع في دعم العملاء ويمكن أتمتته باستخدام روبوت دردشة ذكي.

النقاط الرئيسية

تميّز عن منافسيك
بروبوت دردشة ذكي قوي لدعم العملاء.

بمساعدة Botpress، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التميّز عبر توسيع مبادرة روبوت الدردشة لخدمة العملاء.

لم يقتصر دور Botpress على توسيع قدرات نجاح العملاء لدى Windstream، بل اندُمج بسلاسة مع أنظمة وعمليات Windstream الحالية.

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.
Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

حول Windstream

تأسست Windstream عام 2006، وهي مزود اتصالات يخدم المنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك، أركنساس، ويعمل بها أكثر من 11,000 موظف.

تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات مثل الإنترنت، الهواتف، التلفزيون، الحوسبة السحابية، الخدمات المدارة وغيرها. تخدم ملايين العملاء، وهي أكبر مزود لخدمة SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1,800 عميل.

قامت Windstream بتطبيق Botpress من أجل إنشاء روبوت دردشة بجودة أفضل من الحل السابق الذي استخدموه واستخدمت Botpress كعنصر أساسي لتعزيز عمليات Windstream.

منصة Botpress

أنشئ روبوتات دردشة ذكية لدعم العملاء بسرعة فائقة

استوديو سحب وإفلات يسهل تصميم سير العمل لأتمتة عمليات دعم العملاء.

اجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين وكيل دعم العملاء الذكي الخاص بك. تحليلات المحادثة لدينا توفر معلومات حول ما يسعى المستخدم لتحقيقه والمعلومات التي يبحث عنها.

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

تكاملات مدمجة تتيح لوكيلك التواجد على أشهر القنوات ببضع نقرات.

اطلع على أحدث المقالات.

Close-up of a woman speaking into a smartphone held near her mouth.

لماذا تعتبر روبوتات الدردشة مهمة؟

يبدو أن المساعدين الافتراضيين شيء من أفلام الخيال العلمي. بفضل تطبيقات روبوتات الدردشة، أصبح بإمكاننا إحداث ثورة في طريقة تواصل البشر مع الآلات. هذا يفتح آفاقًا جديدة ومثيرة للبحث والعلم والأعمال والترفيه وغير ذلك الكثير.

Laptop screen displaying a chatbot conversation assisting a customer, with a woman browsing clothes in the background.

أسعار روبوتات الدردشة | كم تبلغ تكلفة روبوت الدردشة؟

منذ إنشاء المنتدى في روما القديمة إلى تطوير تطبيقات الدردشة الحديثة، بذل الناس الكثير من الوقت والجهد لتوفير أكثر وسائل التواصل سهولة وراحة للآخرين. جلبت لنا الثورة التكنولوجية العديد من الفوائد، ومنها تحسين التواصل بين العملاء والعلامات التجارية المفضلة لديهم. توفر روبوتات الدردشة قناة سريعة وموثوقة وسلسة لنقل جميع أنواع المعلومات.

Glowing blue AI chip on a dark circuit board representing artificial intelligence technology.

ما هو فهم اللغة الطبيعية (NLU)؟

هل جلست يومًا أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون أن تعرف ما الخطوات التي يجب اتخاذها لإنجاز عملك؟ إذا تمنيت يومًا أن تتحدث إليه ويفهم ما تقول، فأنت محظوظ. بفضل فهم اللغة الطبيعية، لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر فهم معنى كلماتنا فحسب، بل يمكنها أيضًا استخدام اللغة لتحسين ظروف حياتنا وعملنا بطرق جديدة ومثيرة.

1,040,032,064
رسالة تمت معالجتها

Botpress Enterprise

أنشئ ووزّع وادِر روبوتات الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات.

الأمان

أمّن بياناتك بميزات أمان على مستوى المؤسسات.

قابلية التوسع

وسّع نطاق روبوتات الدردشة لتلبية متطلبات عملك.

الدعم

احصل على دعم مخصص من فريق خبرائنا.

النشاط

راقب وحلل نشاط روبوت الدردشة في الوقت الفعلي.

الجاهزية

تأكد من أن روبوتات الدردشة الخاصة بك متوفرة دائمًا على الإنترنت.

الامتثال

تأكد من التزام روبوتات الدردشة الخاصة بك بمعايير GDPR و SOC 2.

أفضل الشركات تستخدم أفضل الأدوات
Rear side view of a sleek black Tesla Model 3 with illuminated tail lights against a dark blue sky.
تسلا

بسّط الإنتاج في خطوط المصانع

Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
American Eagle

وسع دعم العملاء تلقائيًا ليشمل ملايين المتسوقين