خفِّف الضغط عن فرق دعم العملاء باستخدام روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لحل استفسارات الدعم المعقدة وتلبية توقعات العملاء المتزايدة بشأن تجربة العملاء.
يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي مساعدتك في اعتراض استفسارات العملاء وحلها قبل وصولها إلى الوكيل، مما يحرر فريقك للتركيز على المواقف الأكثر تعقيداً.
قم بتحسين تجربة عملائك من خلال chatbot المتاح لحل المشكلات على مدار الساعة طوال أيام السنة.
إلغاء الطلب هو طلب شائع لدعم العملاء يمكن أتمتته باستخدام الذكاء الاصطناعي chatbot.
الماخذ الرئيسية
وبمساعدة من Botpress ، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التمايز من خلال توسيع مبادرة chatbot لخدمة العملاء.
Botpress لم تكن قادرة فقط على توسيع قدرات نجاح العملاء في Windstream، ولكنها أيضًا تكاملت بسلاسة مع أنظمة Windstream وعملياتها الحالية.
حول ويندستريم
تأسست شركة Windstream في عام 2006، وهي شركة اتصالات تقدم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للمنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك بولاية أركنساس، ويعمل بها أكثر من 11,000 موظف.
وهي تقدم العديد من المنتجات والخدمات مثل اتصالات الإنترنت والهواتف والتلفزيون والحوسبة السحابية والخدمات المُدارة وغيرها. وهي تخدم ملايين العملاء، وهي أكبر مزود لشبكات SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1800 عميل.
طبقت شركة Windstream Botpress لإنشاء حل chatbot أفضل جودة من الحل السابق الذي استخدمته واستخدمت Botpress كعنصر أساسي لتعزيز عمليات Windstream.
Botpress رصيف
استوديو للسحب والإفلات يجعل من السهل تصميم مهام سير العمل التي تعمل على أتمتة عمليات دعم العملاء.
اجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. توفر تحليلات المحادثة لدينا معلومات حول ما يتطلع المستخدم إلى تحقيقه والمعلومات التي يبحث عنها.
عمليات تكامل مدمجة تجعل وكيلك متاحاً على القنوات الأكثر شعبية ببضع نقرات.
إنشاء روبوتات الذكاء الاصطناعي ونشرها وإدارتها على مستوى المؤسسة.
قم بتأمين بياناتك باستخدام ميزات أمان على مستوى المؤسسات.
قم بتوسيع نطاق chatbots لتلبية متطلبات عملك.
احصل على دعم مخصص من فريق الخبراء لدينا.
مراقبة وتحليل نشاط chatbot في الوقت الفعلي.
تأكد من أن chatbots الخاص بك متصل بالإنترنت ومتوفر دائمًا.
تأكد من امتثال موقعك chatbots للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وSOC 2.
تبسيط الإنتاج في أرضيات المصانع
توسيع نطاق دعم العملاء تلقائياً لملايين المتسوقين
صمم تجارب عملاء الذكاء الاصطناعي المذهلة.