يمكن أن تساعدك الذكاء الاصطناعي المحادثة في اعتراض الاستفسارات وحلها قبل وصولها إلى وكيل. سيسمح تقليل عدد الطلبات لفريقك بالتركيز على المواقف الأكثر تعقيدا.
يتوفر روبوت الدردشة لخدمة العملاء دائما ، بغض النظر عن عدد الاستفسارات التي يتلقاها أو الوقت من اليوم. يمكنك حقا تحسين تجربة عملائك بسرعة.
يعد إلغاء الطلب طلبا شائعا لدعم العملاء ، ولكن يمكن أتمتة كل ذلك باستخدام روبوت محادثة بسيط الذكاء الاصطناعي.
بمساعدة Botpress، نجحت Windstream في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال التمايز من خلال توسيع مبادرة chatbot لخدمة العملاء.
Botpress لم يكن قادرا على توسيع قدرات نجاح عملاء Windstream فحسب ، بل تم دمجه أيضا بسلاسة مع أنظمة وعمليات Windstream الحالية.
تأسست Windstream في عام 2006 ، وهي مزود اتصالات يخدم الأسر والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ليتل روك ، أركنساس ، وتضم أكثر من 11,000 موظف.
أنها توفر العديد من المنتجات والخدمات مثل اتصالات الإنترنت والهواتف والتلفزيون ، cloud الحوسبة والخدمات المدارة والمزيد. إنهم يخدمون ملايين العملاء ، وهم أكبر مزود SD-WAN في الولايات المتحدة مع أكثر من 1,800 عميل.
تم تنفيذ تيار الرياح Botpress لإنشاء روبوت محادثة بجودة أفضل من الحل السابق الذي استخدموه واستخدموهBotpress كعنصر رئيسي لتعزيز عمليات Windstream.
Botpressكانت منصة chatbot لخدمة العملاء سهلة التنقل ، وقدمت تجربة بديهية ، حيث تم توجيه فريق Windstream خلال عملية بناء مجموعة بيانات باللغة الطبيعية.
من الميزات المفضلة ل Windstream كانت الخطافات والمحاكي / مصحح الأخطاء. الخطافات متعددة الاستخدامات بشكل لا يصدق وتوفر مجموعة واسعة من خيارات التنفيذ لأنها تترك مفتوحة. أثبت المحاكي / مصحح الأخطاء أنه ممتاز لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الذكاء الاصطناعي chatbots وإصلاح المشكلات بسرعة.
Botpressالميزات المتنوعة والواجهة البديهية سمحت ل Windstream بإنشاء روبوت محادثة بجودة أفضل من حل chatbot السابق لدعم العملاء.
Botpress' conversation studio يسمح لك بتصميم تجارب المحادثة. تجعل واجهة السحب والإفلات من السهل والسريع إنشاء روبوت محادثة وأتمتة المهام.
تعد وحدة التحليلات الخاصة بنا مكونا أساسيا لتحسين تجارب المحادثة الخاصة بك. يوفر رؤى قابلة للتنفيذ لما يتطلع المستخدم إلى تحقيقه أو نوع المعلومات التي يبحث عنها.
متوفر على قنوات متعددة مدمجة في النظام الأساسي. سواء كنت بحاجة إلى واحد فقط أو كل منهم ، فإن الإعداد السهل للقنوات سيسمح لك بالنهوض والتشغيل بشكل أسرع.
ابدأ حالًا - إنه مجاني!
بطاقة الائتمان غير مطلوبة