Um Ihr Konto zu erstellen, wird Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild an Botpress weitergeben. Siehe Botpress' Datenschutzbestimmungen und Servicebedingungen.
Die Teams des Kundensupports stehen unter ständigem Druck, eine bessere Erfahrung zu bieten, da die Kunden immer mehr erwarten. Eine schnelle Reaktionszeit, wenn sie sie brauchen, ist eine Priorität.
Konversations-KI kann Ihnen helfen, die Anfragen abzufangen und zu lösen, bevor sie einen Agenten erreichen. Durch die Verringerung der Anzahl von Anfragen kann sich Ihr Team auf komplexere Situationen konzentrieren.
Ein Chatbot für den Kundenservice ist immer verfügbar, egal wie viele Anfragen er erhält oder zu welcher Tageszeit. Sie können die Erfahrung Ihrer Kunden mit Geschwindigkeit wirklich verbessern.
Die Stornierung einer Bestellung ist eine häufige Anfrage an den Kundensupport, aber all dies kann mit einem einfachen KI-Chatbot automatisiert werden.
Mit Hilfe von Botpress konnte Windstream den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens durch Differenzierung stärken, indem es die Chatbot-Initiative für den Kundenservice ausweitete.
Botpress konnte nicht nur die Fähigkeiten von Windstream im Bereich Kundenerfolg erweitern, sondern ließ sich auch nahtlos in die bestehenden Systeme und Prozesse von Windstream integrieren.
Windstream wurde 2006 gegründet und ist ein Telekommunikationsanbieter, der Haushalte und Unternehmen in den Vereinigten Staaten bedient. Der Hauptsitz befindet sich in Little Rock, Arkansas, und das Unternehmen beschäftigt mehr als 11.000 Mitarbeiter.
Das Unternehmen bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen wie Internetverbindungen, Telefone, Fernsehen, cloud Computing, Managed Services und vieles mehr. Das Unternehmen bedient Millionen von Kunden und ist mit mehr als 1.800 Kunden der größte SD-WAN-Anbieter in den USA.
Windstream implementierte Botpress , um einen Chatbot von besserer Qualität als die zuvor verwendete Lösung zu erstellen, und nutzte Botpress als Schlüsselkomponente zur Verbesserung der Windstream-Abläufe.
BotpressDie Chatbot-Plattform für den Kundenservice war einfach zu navigieren und bot eine intuitive Erfahrung, da das Team von Windstream durch den Prozess der Erstellung eines Datensatzes in natürlicher Sprache geführt wurde.
Zu den Lieblingsfunktionen von Windstream gehörten die Hooks und der Emulator/Debugger. Hooks sind unglaublich vielseitig und bieten eine breite Palette von Implementierungsoptionen, da sie offen gelassen werden. Der Emulator/Debugger erwies sich als hervorragend für die Fehlersuche in der KI chatbots und die schnelle Behebung von Problemen.
BotpressDie vielseitigen Funktionen und die intuitive Benutzeroberfläche ermöglichten es Windstream, einen Chatbot von besserer Qualität zu erstellen als ihre vorherige Chatbot-Lösung für den Kundensupport.
Botpress' conversation studio ermöglicht es Ihnen, Konversationserlebnisse zu gestalten. Die Drag-and-Drop-Schnittstelle macht es einfach und schnell, einen Chatbot zu erstellen und Aufgaben zu automatisieren.
.webp)
Unser Analysemodul ist eine Schlüsselkomponente zur Verbesserung Ihrer Konversationserlebnisse. Es liefert verwertbare Erkenntnisse darüber, was der Nutzer erreichen möchte oder nach welcher Art von Informationen er sucht.
Erhältlich auf mehreren Kanälen, die in die Plattform integriert sind. Egal, ob Sie nur einen oder alle Kanäle benötigen, die einfache Einrichtung der Kanäle ermöglicht es Ihnen, schneller loszulegen.
Starten Sie noch heute - es ist kostenlos!
Keine Kreditkarte erforderlich
