KI-Chatbots für den Kundensupport
Entlasten Sie Ihre Kundensupport-Teams mit KI-Chatbots, die komplexe Support-Anfragen lösen und die steigenden Erwartungen der Kunden an die Kundenzufriedenheit erfüllen.
Entlasten Sie Ihre Kundensupport-Teams mit KI-Chatbots, die komplexe Support-Anfragen lösen und die steigenden Erwartungen der Kunden an die Kundenzufriedenheit erfüllen.
Konversations-KI kann Ihnen dabei helfen, Kundenanfragen abzufangen und zu lösen, bevor sie einen Agenten erreichen, damit sich Ihr Team auf komplexere Situationen konzentrieren kann.
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden mit einem Chatbot, der rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres für die Lösung von Problemen zur Verfügung steht.
Die Stornierung einer Bestellung ist eine häufige Anfrage an den Kundensupport, die mit einem KI-Chatbot automatisiert werden kann.
Wichtigste Erkenntnisse
Mit Hilfe von Botpress konnte Windstream den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens durch Differenzierung stärken, indem es die Chatbot-Initiative für den Kundenservice ausweitete.
Botpress konnte nicht nur die Fähigkeiten von Windstream im Bereich Kundenerfolg erweitern, sondern ließ sich auch nahtlos in die bestehenden Systeme und Prozesse von Windstream integrieren.
Über Windstream
Windstream wurde 2006 gegründet und ist ein Telekommunikationsanbieter, der Haushalte und Unternehmen in den Vereinigten Staaten bedient. Der Hauptsitz befindet sich in Little Rock, Arkansas, und das Unternehmen beschäftigt mehr als 11.000 Mitarbeiter.
Das Unternehmen bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen wie Internetverbindungen, Telefone, Fernsehen, cloud Computing, Managed Services und vieles mehr. Das Unternehmen bedient Millionen von Kunden und ist mit mehr als 1.800 Kunden der größte SD-WAN-Anbieter in den USA.
Windstream implementierte Botpress , um einen Chatbot von besserer Qualität als die zuvor verwendete Lösung zu erstellen, und nutzte Botpress als Schlüsselkomponente zur Verbesserung der Windstream-Abläufe.
Botpress Plattform
Ein Drag-and-Drop-Studio, das die Entwicklung von Workflows zur Automatisierung von Kundensupportprozessen erleichtert.
Sammeln Sie verwertbare Erkenntnisse, um Ihren KI-Agenten für den Kundensupport zu verbessern. Unsere Konversationsanalyse liefert Informationen darüber, was der Nutzer erreichen möchte und nach welchen Informationen er sucht.
Eingebaute Integrationen, die Ihren Agenten mit wenigen Klicks auf den beliebtesten Kanälen verfügbar machen.
Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von KI-Bots auf Unternehmensebene.
Sichern Sie Ihre Daten mit unternehmensgerechten Sicherheitsfunktionen.
Skalieren Sie Ihre chatbots , um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.
Erhalten Sie engagierte Unterstützung von unserem Expertenteam.
Überwachen und analysieren Sie Chatbot-Aktivitäten in Echtzeit.
Stellen Sie sicher, dass Ihre chatbots immer online und verfügbar ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre chatbots mit GDPR und SOC 2 konform ist.
Rationalisierung der Produktion in den Fabrikhallen
Automatische Skalierung des Kundensupports für Millionen von Käufern
Schaffen Sie erstaunliche AI-Agenten-Erlebnisse.
