أفضل 10 منصات ذكاء اصطناعي للمحادثة في 2025

ما هو الذكاء الاصطناعي التخاطبي؟

الذكاء الاصطناعي التخاطبي عبارة عن مجموعة من التقنيات التي تمكّن الآلات من فهم اللغة البشرية والاستجابة لها.

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي، يُستخدم الذكاء الاصطناعي التخاطبي لتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الآلية ومساعدات الذكاء الاصطناعي.

تُستخدم كيانات الذكاء الاصطناعي للمحادثة عادةً كمساعدات صوتية أو روبوتات دردشة لدعم العملاء أو وكلاء استرجاع المعلومات أو روبوتات الدردشة مثل ChatGPT.

فوائد الذكاء الاصطناعي التحادثي

تطبيق الذكاء الاصطناعي التخاطبي مفيد للموظفين والعملاء والمستخدمين على حد سواء. حيث يمكنها جمع البيانات وتوفيرها للعملاء، والسماح بالتدخل البشري بسهولة، وتوفير الوقت للعاملين. 

قدرات التكامل

ستسمح لك أفضل منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة بتوصيل الروبوت الخاص بك بأنظمة أخرى - يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أخذ البيانات من أي قاعدة معرفية واستخدامها للحصول على المعلومات الصادرة. 

قواعد البيانات المعرفية مثل Google sheets ، وموقعك الإلكتروني، وأي مستندات، وتوافر Calendly الخاص بك - كل هذه الأشياء وغيرها يمكن مزامنتها مع الروبوت الخاص بك. 

يوفر مُنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Botpress عمليات تكامل مبنية مسبقًا لمنصات مثل Slack و Microsoft Teams و WhatsApp و Google Analytics و Intercom و Facebook Messenger و Mixpanel و Linear و Notion و Zapier و و Trello و Asana و Zendesk وغيرها الكثير. 

ستكون أفضل المنصات قابلة للتوسيع إلى ما لا نهاية - يمكنك بناء عمليات تكامل مع أي منصة أو برنامج موجود. عندما تختار منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة للمحترفين، يمكنك بناءها لتحقيق أي شيء تريده.

أفضل 10 منصات ذكاء اصطناعي للمحادثة

هناك الكثير من منصات الذكاء الاصطناعي التخاطبية في السوق. وبغض النظر عن احتياجات عملك، هناك خيارات متاحة للمؤسسات من جميع الأحجام والميزانيات، بدءاً من الحلول مفتوحة المصدر إلى مجموعات الحلول على مستوى المؤسسات. 

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

اقرأ مخططنا لتنفيذ وكيل الذكاء الاصطناعي

اقرأ الآن

الوصول مجاني دائماً

تشتمل معظم منصات الذكاء الاصطناعي التخاطبي هنا على خطة مجانية و1-2 خطط مدفوعة. يتخصص بعضها في قطاعات محددة، مثل دعم العملاء، بينما يوفر البعض الآخر أي إمكانيات قد تحتاجها لتوسيع نطاق العمليات التجارية. 

قد يكون اختيار المنصة المناسبة أمراً صعباً. أفضل منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة هي تلك التي تتوافق مع أهداف عملك. احرص على مراعاة الإمكانات والميزات ونماذج التسعير التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

1. Botpress

Botpress عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة متعددة الاستخدامات، وقابلة للتخصيص والتوسعة بشكل لا نهائي. وهي مُحدَّثة دائماً بأحدث محركات LLM ، مما يضمن أن روبوتات المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعي تعمل دائماً بأحدث التقنيات.

Botpress يوفر لوحة سحب وإفلات مرئية للمطورين، وترجمات تلقائية لأكثر من 100 لغة، وإمكانية تخصيص لا نهاية لها. 

تتضمن المنصة عمليات تكامل مُصممة مسبقاً مع أكثر البرامج والقنوات شيوعاً، ولكنها تسمح للمطورين بربط روبوتاتهم أو وكلائهم بأي قاعدة معرفية أو منصة داخلية. هذه القابلية اللامتناهية للتوسعة تجعل من Botpress منصة ممتازة لوكلاء الذكاء الاصطناعي المحترفين على مستوى المؤسسات. 

وتمتلك الشركة أكثر من 750,000 روبوت نشط قيد الإنتاج اعتباراً من يونيو 2024، وتعالج أكثر من مليار رسالة. تشمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بهم خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومات، والتكنولوجيا، وغيرها.

Botpress يأتي مع مجتمع مزدهر. إذا كنت تبحث عن مطور لبناء الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot ، فإن Botpress يقدم لك شبكة شركاء واسعة من المطورين الخبراء. ويوفر مجتمعهم النشط Discord الذي يضم 25,000 من بناة الروبوتات إمكانية الوصول إلى مطورين آخرين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 

أصبح تعلُّم خصوصيات وعموميات المنصة أمرًا بسيطًا من خلال مقاطع الفيديو التعليمية على YouTube والدورات التدريبية التي ينظمها الخبراء على Botpress Academy.

‍‍الميزات الرئيسية 

• تحليلات متقدمة
• قابل للتوسيع بلا حدود - قم بتوصيل روبوتك بأي منصة أو قناة
• عمليات تكامل مبنية مسبقاً
• أمن من الدرجة العسكرية
• ترجمة تلقائية إلى أكثر من 100 لغة

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مصممة لبناء مساعدين افتراضيين وصوتيين لتطبيقات خدمة العملاء. 

وهي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة للتعلم من تفاعلات العملاء، بهدف تحسين كفاءة حل المشكلات وتقليل أوقات انتظار العملاء.

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية، يمكن لـ watsonx Assistant الاستعلام عن قواعد المعرفة أو طلب توضيحات أو التصعيد إلى وكيل بشري حسب الحاجة. وهو قابل للتكيف للاستخدام في بيئات مختلفة، بما في ذلك الإعدادات السحابية والمحلية.

كما توفر المنصة أيضًا قدرات صوتية، مما يسمح بالتكامل مع أنظمة دعم العملاء الهاتفية. وتروج شركة IBM لمنصة watsonx Assistant كأداة لتحسين كفاءة وفعالية تفاعلات خدمة العملاء.

‍

3. Kore.ai

Kore.ai توفر منصة ذكاء اصطناعي متعددة الأوجه للمحادثة مصممة للمؤسسات والشركات الصغيرة، وتهدف إلى تعزيز تجارب العملاء والموظفين والوكلاء. 

تتميز المنصة بنهجها الخالي من التعليمات البرمجية، مما يتيح للمستخدمين إنشاء مساعدين افتراضيين أذكياء (IVAs) دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. كما أنها توفر خيارات منخفضة التعليمات البرمجية لتخصيص أعمق.

Kore.ai يركز أيضًا على الأمن والامتثال، وهو أمر بالغ الأهمية للقطاعات الحساسة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية. توفر أدوات التحليل وإعداد التقارير رؤى لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. 

تساعد قدرة المنصة على التكيف في مختلف القطاعات، من الخدمات المصرفية إلى الرعاية الصحية، الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز التفاعل مع العملاء. Kore.aiيتيح الخيار التجريبي المجاني للشركات تقييم مدى ملاءمة المنصة لاحتياجاتها الخاصة. 

بشكل عام، يقدم موقع Kore.ai نفسه كحل شامل لإنشاء وإدارة تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين الكفاءة ورضا العملاء في مختلف القطاعات.

الميزات الرئيسية 

• دعم أكثر من 120 لغة وقناة
• روبوتات مصممة مسبقاً لمختلف الصناعات
• إدارة الحوار المتقدم

4. Dialogflow

Dialogflow هي عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة تم تطويرها من قِبل Google، وتقدم نسختين: Dialogflow CX (متقدم) و Dialogflow ES (قياسي). 

فهو يسهّل الخدمة الذاتية للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال وكلاء افتراضيين وأنظمة استجابة صوتية تفاعلية (IVR) قادرة على التعامل مع المهام والاستفسارات الروتينية، مع توفير انتقال سلس إلى الوكلاء البشريين في المشكلات المعقدة. 

Dialogflowيتيح تعدد الاستخدامات العديد من نماذج المحادثة عبر مختلف المنصات، مما يضمن الرد الفوري والدقيق على الاستفسارات الشائعة.‍

أما بالنسبة لاختياره LLMs ، Dialogflow فهو مبني دائمًا على الذكاء الاصطناعي من Google.

Dialogflow كما يؤكد أيضاً على سهولة الإدارة وقابلية التوسع، ويدعم مجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل الروبوتات الصوتية لمشاركة العملاء وروبوتات الدردشة الآلية للتفاعلات بين الشركات والمستهلكين. 

الميزات الرئيسية 

• تنفيذ القنوات الشاملة
• دعم متعدد اللغات ودعم أكثر من 30 لغة
• منشئ التدفق المرئي
• نماذج البيانات المستندة إلى الحالة لإدارة تدفقات المحادثة

5. Amazon Lex

Amazon Lex هي خدمة شاملة مصممة لبناء واجهات تخاطبية للعملاء في التطبيقات باستخدام الصوت والنص.

تعمل المنصة بنفس تقنية أليكسا من أمازون، ويمكنها التكامل بسهولة مع AWS Lambda وخدمات أمازون الأخرى. 

Amazon Lex ستعمل روبوتات الدردشة الآلية مع النوايا والألفاظ والفتحات لتوفير تلبية الطلبات للمستخدمين. ‍ وباعتبارها خدمة مُدارة بالكامل، فإنها تلغي حاجة المستخدمين إلى إدارة البنية التحتية. 

مع Amazon Lex V2، تعزز الخدمة قدراتها من خلال V2، حيث تقدم واجهات محادثة أكثر سهولة ومرونة، وتتكامل بسهولة مع خدمات AWS وتبسيط إنشاء الروبوتات - دون الحاجة إلى خبرة في التعلم العميق. 

6. UChat

UChat هي منصة شاملة للذكاء الاصطناعي للمحادثة بدون تعليمات برمجية تلبي احتياجات الشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين. يتم تشغيل روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بهم بواسطة OpenAI و Dialogflow.

يوفر تكاملات عبر أكثر من 12 قناة اجتماعية، بما في ذلك فيسبوك Messenger ، WhatsApp ، والرسائل النصية القصيرة. مثل المنصات الأخرى، يتميز بواجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام، مما يسمح بإنشاء روبوتات دردشة متقدمة بسهولة.

وتتميز المنصة بخاصية التدفق الصوتي، التي تتيح المساعدين الافتراضيين الصوتيين وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية في الوقت الفعلي. UChat يدعم تكامل الذكاء الاصطناعي ووظائف التجارة الإلكترونية وأكثر من 50 تكاملاً للمنصة.

إن أساس الشركة هو التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. يمكن للشركات بناء روبوت دعم لأتمتة تفاعلات العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وتوفير حلول تسويقية تحادثية للعملاء على اختلاف أنواعهم. 

تتميز منصتها بالقدرة على وضع العلامات البيضاء والتخصيص لعلامات تجارية مختلفة، مما يجعلها جذابة بشكل خاص لمنشئي chatbot في الوكالات. 

7. فطيرة آبي Chatbot

Appy Pie Chatbot هو أداة إنشاء ذكاء اصطناعي للمحادثة مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء روبوتات دردشة مخصصة لخدمة العملاء والمبيعات وغيرها. تم تصميمه لجعل إنشاء chatbot سهلاً ومتاحاً، حتى لمن ليس لديهم خبرة في البرمجة.

تتيح المنصة للشركات تبسيط تفاعلات العملاء وتحسين أوقات الاستجابة وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سواء كنت بحاجة إلى ذكاء اصطناعي للمحادثة لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو قنوات التواصل الاجتماعي، فإن أداة Appy Pie تساعدك على البدء بسرعة. إن Appy Pie Chatbot متعدد الاستخدامات ويمكن استخدامه في مختلف الصناعات، من البيع بالتجزئة إلى التمويل، مما يجعله حلاً قابلاً للتكيف مع مختلف احتياجات العمل.

8. LivePerson

LivePerson تأسست في عام 1995 وتوسعت عالمياً منذ ذلك الحين. وهي توفر إمكانات الصوت والمراسلة في الذكاء الاصطناعي التخاطبي الخاص بها، وتسمح للمستخدمين بدمج روبوتاتهم مع قنوات الاتصال الأخرى. 

ويتميز تطبيقهم chatbot بمحادثات شبيهة بالمحادثات البشرية مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للمحادثة، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وكلها مستضافة على سحابة المحادثة الخاصة بهم. منتجهم بارع في رقمنة المحادثات الصوتية لزوار موقعك الإلكتروني. 

LivePerson لديه شراكات مع جهات خارجية تدعم مجموعة محادثة متعددة القنوات، مما يمنح روبوتك القدرة على الاتصال ببياناتك مع Avaya وAmazon Connect وGenesys.

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بهم الحصول على رؤى توليدية حول العملاء، كما أن مجموعة بياناتهم الداخلية تدعم نماذجهم الخاصة. 

9. Yellow.ai

Yellow.ai هي عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسات مصممة لتعزيز تجارب المحادثة بين العملاء والموظفين. وهي متخصصة في وظائف خدمة العملاء، بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات المالية والمصرفية والرعاية الصحية. 

Yellow.ai يسمح بالتفاعلات المخصصة المدمجة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وقنوات المراسلة المختلفة. 

Yellow.ai يستضيف مُنشئ روبوتات بدون كود/كود منخفض، مما يتيح النشر السريع لروبوتات الدردشة الآلية والوكلاء الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي دون معرفة واسعة بالترميز. كما يتم تحسين وقت النشر بشكل أكبر مع القوالب والتكاملات التي تم إنشاؤها مسبقًا على Yellow.ai.

يمكن للمنصة دعم المحادثات بأكثر من 100 لغة، كما أنها تقدم خدمات مثل إدارة الحملات والتفاعل المستقل مع العملاء.

وتتميز المنصة بخاصية DynamicNLP™، التي تُستخدم لتسهيل دقة المقاصد العالية والطلاقة متعددة اللغات - وهذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت النشر ويعزز قابلية التوسع لمنشئي chatbot . 

10. Gupshup

Gupshup هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة تركز على التفاعلات بين الشركات والعملاء. وهي متخصصة في دعم العملاء والاستحواذ والمشاركة من خلال استخدام روبوتات الدردشة.

وهو يدعم مجموعة واسعة من القنوات بما في ذلك WhatsApp ، Instagram ، والرسائل النصية القصيرة، وفيسبوك Messenger والصوت، مما يوفر للشركات المرونة للوصول إلى جمهورها أينما كان أكثر نشاطاً.

Gupshup يتميز بمحرك ذكاء اصطناعي خاص، وتكامل سلس لأنظمة المؤسسة، والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة عبر مختلف مراحل رحلة العميل. 

يتيح نهج المنصة الخالي من التعليمات البرمجية للشركات إنشاء تدفقات محادثة مخصصة ونشر روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي بسهولة عبر قنوات متعددة دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة. 

Gupshup يتيح لهم وضع الأعمال التجارية تقديم تسويق تحادثي: مقابلة العملاء المحتملين أينما كانوا، من خلال قنوات الاتصال. 

انشر chatbot الشهر القادم

إن بناء روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئتها هو أفضل ما نقوم به.

إن مستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، ومستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي المتكامل والمخصص chatbot هو حل ذكاء اصطناعي يسهل توسيع نطاقه عبر عمليات أعمالك. 

تحظى المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشعبية متزايدة. وهذا لسبب وجيه. فأفضل chatbot هو الذي يوفر لك الوقت والمال مع تحسين تجربة المستخدم النهائي. 

سواء كنت ترغب في تحسين مشاركة العملاء أو تحسين تجربة موظفيك، نحن هنا لمساعدتك في بناء أفضل chatbot ممكن. الاحتمالات لا حصر لها مع Botpress.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.

إنشاء الذكاء الاصطناعي Chatbots

بناء ذكاء اصطناعي للمحادثة مجاناً

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة