- Gumagamit ang conversational AI ng teknolohiya gaya ng natural language processing at machine learning para makipag-usap ang mga computer sa tao sa paraang parang tunay na tao, na ginagamit sa chatbots, virtual assistants, at mga kasangkapan sa serbisyo sa customer.
- Ginagamit ng mga negosyo ang conversational AI dahil mabilis ito, bukas 24/7, kayang sabay-sabay na makipag-usap sa maraming tao, at gumagana sa iba’t ibang wika—mas mura at mas madaling palawakin kaysa magdagdag ng empleyado.
- Para makapili ng pinakamahusay na plataporma, isaalang-alang ang teknikal na kakayahan, badyet, nais na mga integration, at antas ng komplikasyon ng chatbot na gusto mo.
Binabago ng conversational AI ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa kanilang mga customer.
Ang pinakamabilis na paraan para maglunsad ng conversational AI ay sa pamamagitan ng flexible na AI chatbot platform. Ang pinakamagandang chatbot platform para sa iyo ay depende sa iyong partikular na pangangailangan at kakayahan.
Habang mabilis na umuunlad ang teknolohiya ng LLM, biglang sumikat ang mga conversational LLM-powered agent. Bukod sa komplikadong usapan, kaya rin nilang:
- Mag-book ng meeting
- Maghatid ng mga lead
- Sumagot sa mga tanong ng customer
- Magpadala ng email o WhatsApp na mensahe
- Walang putol na ilipat ang gumagamit sa isang ahenteng tao
- Isama sa lahat ng umiiral mong sistema, plataporma, at channel
Ngayon, maraming paraan para gumawa ng conversational AI bots. Maaari kang gumawa ng AI chatbot mula sa simula, pero karamihan sa mga kumpanya at developer ay gumagamit ng chatbot platform.
Sa gabay na ito, ibabahagi ko ang 11 sa pinakamahusay na conversational AI platforms sa merkado ngayon. Ang custom na conversational AI ay magandang panimulang hakbang para palakihin ang operasyon, pagandahin ang suporta sa customer, at bawasan ang paulit-ulit na gawain ng mga empleyado.
Ang pinakamahusay na conversational AI ay laging yung gumagana ayon sa gusto mo—tutulungan ka naming hanapin ang platapormang bagay sa iyong pangangailangan.
Ano ang conversational AI?
Ang Conversational AI ay koleksyon ng mga teknolohiya na nagpapahintulot sa makina na makaunawa at tumugon sa wikang ginagamit ng tao.
Sa pamamagitan ng natural language processing (NLP) at machine learning, ginagamit ang conversational AI para paganahin ang AI agent, AI chatbot, at AI assistant.
Karaniwang ginagamit ang mga Conversational AI bilang voice assistant, customer support chatbot, information retrieval agent, o chatbot tulad ng ChatGPT.
Mga Benepisyo ng Conversational AI
Kapaki-pakinabang ang conversational AI para sa mga empleyado, customer, at mga gumagamit. Maaari silang mangolekta at magbigay ng datos para sa customer, madaling magbigay-daan sa interbensyon ng tao, at makatipid ng oras ng mga manggagawa.
Bukas 24/7
Hindi tulad ng tao, kayang magtrabaho ng chatbot nang walang tigil. Habang napakamahal ng 24/7 na serbisyo gamit ang live agents, built-in na ito sa chatbot.
Kung may pandaigdigang gumagamit ka, o nagbibigay ng mahalagang serbisyo (tulad ng IT support), kailangan mo ng 24/7 na serbisyo para magtagumpay. Ang conversational AI chatbot ay natural na dagdag sa iyong mga alok.
Kakayahang lumaki
Kung nais ng iyong organisasyon na lumago, kailangan mo ng conversational AI para sa iyong mga channel ng komunikasyon. Mas mura, laging available, maraming wika, at integrated sa lahat ng sistema mo.
Nagbibigay ang chatbot ng mas magandang karanasan sa customer at tumutulong sa paglago ng kita ng iyong kumpanya.
Mabilis at pare-parehong serbisyo
Ang mga solusyon sa conversational AI ay bukas 24/7—at kaya nilang sabay-sabay na sagutin ang maraming tanong ng customer.
At ang pinakamaganda? Hindi nagkakaroon ng masamang araw ang AI chatbots. Eksakto ang serbisyo nila sa gusto mo, kahit kailan gusto ng customer mo.
Kapag pinapagana ng LLMs, ang natural na pag-unawa nila sa wika ay nangangahulugang kahit komplikadong tanong ng customer—lampas sa simpleng FAQ—ay kayang sagutin nang sabay-sabay.
Multilingual na suporta
Kaya ng bawat chatbot na makipag-usap sa iba’t ibang wika.
Kayang makipag-usap ng AI chatbot sa mga gumagamit sa kanilang sariling wika, nang walang dagdag na gastos. Habang napakamahal ng human team na marunong ng 100 wika, built-in na ito sa LLM-powered conversational AI.
Mga kakayahan sa integration
Ang pinakamahusay na mga conversational AI platform ay nagpapahintulot na ikonekta mo ang iyong bot sa iba pang mga sistema—maaaring kumuha ng datos ang iyong AI agent mula sa anumang Knowledge Base at gamitin ito sa pagbibigay ng impormasyon.
Mga knowledge database tulad ng Google Sheets, iyong website, anumang dokumento, at iyong availability sa Calendly—lahat ng ito at marami pang iba ay maaaring i-sync sa iyong bot.
Ang AI agent builder tulad ng Botpress ay may pre-built integrations sa mga plataporma gaya ng Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk, at marami pang iba.
Walang katapusang napapalawak ang pinakamahusay na mga plataporma—maaari kang gumawa ng integration sa kahit anong plataporma o software. Kapag pumili ka ng conversational AI platform para sa mga propesyonal, kaya mong ipagawa rito ang kahit anong gusto mo.
11 Pinakamahusay na Conversational AI Platforms
Maraming conversational AI platforms sa merkado. Kahit ano pa ang pangangailangan ng negosyo mo, may mga opsyon para sa lahat ng laki at badyet—mula open-source hanggang enterprise-level na suite.
Karamihan sa mga conversational AI platform dito ay may libreng plano at 1-2 bayad na plano. May ilan na nakatuon sa partikular na larangan, tulad ng customer support, habang ang iba ay nagbibigay ng lahat ng kakayahan para mapalawak ang mga proseso ng negosyo.
Mahirap pumili ng tama. Ang pinakamahusay na conversational AI platform ay yung tumutugma sa layunin ng negosyo mo. Siguraduhing isaalang-alang ang mga kakayahan, tampok, at modelo ng presyo na akma sa iyong pangangailangan.
1. Botpress
Ang Botpress ay isang maraming gamit na conversational AI platform, walang katapusang nako-customize at napapalawak. Laging napapanahon sa pinakabagong LLM engines, kaya siguradong ang mga chatbot at AI agent nito ay gamit ang pinakabagong teknolohiya.
Nag-aalok ang Botpress ng visual na drag-and-drop na canvas para sa mga developer, awtomatikong pagsasalin sa mahigit sa 100 wika, at walang katapusang kakayahang iangkop.
May pre-built integrations ang plataporma sa pinakasikat na software at channel, pero pinapayagan din ang mga developer na ikonekta ang kanilang bot o agent sa kahit anong knowledge base o internal na plataporma. Ang walang katapusang pagpapalawak na ito ang dahilan kung bakit mahusay ang Botpress para sa mga propesyonal at enterprise-grade na AI agents.
May higit sa 750,000 aktibong bot ang kumpanya na nasa produksyon noong Hunyo 2024, na nagpoproseso ng mahigit sa 1 bilyong mensahe.
May masiglang komunidad ang Botpress. Kung naghahanap ka ng developer para gumawa ng AI chatbot mo, nag-aalok ang Botpress ng malawak na partner network ng mga eksperto. At ang aktibong Discord community nila na may 25,000 bot-builders ay nagbibigay ng 24/7 na access sa iba pang developer.
Madaling matutunan ang platform gamit ang kanilang YouTube video tutorials at mga kursong inihanda ng eksperto sa Botpress Academy.
Pangunahing tampok
- Advanced na analytics
- Walang katapusang napapalawak – ikonekta ang iyong bot sa anumang platform o channel
- Mga paunang integration na naka-built-in
- Seguridad na antas-militar
- Awtomatikong pagsasalin sa mahigit 100 wika
Presyo
Nag-aalok ang Botpress ng Pay-As-You-Go tier (may kasamang libreng plano), Team Plan, at Enterprise Plan.
Ang libreng plano ay may 5 bots, 2,000 papasok na mensahe bawat buwan, 100MB vector database storage, at $5 AI credit. Sa Pay-As-You-Go, puwedeng bumili ng dagdag na features habang lumalaki ang paggamit—halimbawa, dagdag na 100,000 table rows sa halagang $25 CAD, dagdag na 5,000 papasok na mensahe sa $10 CAD, o dagdag na bot sa $1 CAD.
Ang Team Plan ay may kasamang $1,000 na halaga ng add-ons, at ibinebenta sa $495/buwan.
Ang Enterprise Plan ay ganap na iniangkop para sa bawat kumpanya—magkakaiba ang pangangailangan ng bawat isa. May kasamang dedikadong suporta at volume discounts.
2. IBM watsonx Assistant
Ang IBM watsonx Assistant ay isang conversational AI platform na idinisenyo para bumuo ng virtual at voice assistants para sa customer service.
Gumagamit ito ng artificial intelligence at malalaking language model para matuto mula sa interaksyon ng customer, layuning mapabilis ang paglutas ng isyu at mapababa ang oras ng paghihintay ng customer.
Hindi tulad ng tradisyonal na chatbot, kayang mag-query ng watsonx Assistant sa mga knowledge base, magtanong ng paglilinaw, o mag-escalate sa human agent kung kinakailangan. Pwede itong iangkop sa iba’t ibang kapaligiran, kabilang ang cloud at on-premises.
Nag-aalok din ang platform ng voice capabilities, kaya pwedeng i-integrate sa mga teleponong customer support system. Itinatampok ng IBM ang watsonx Assistant bilang kasangkapan para mapabuti ang bisa at kahusayan ng customer service.
Pangunahing tampok
- Tulong sa ahente
- Integrasyon ng artificial intelligence para mas maintindihan ang customer
- Maraming integration sa kasalukuyang mga kasangkapan
- Pinahusay na mga hakbang sa seguridad
- Visual builder para madaling makagawa ng chatbot kahit walang malalim na kaalaman sa pag-code
Presyo
May Lite free plan ang IBM watson Assistant, pati na rin Enterprise pricing. Ang huli ay lubos na nako-customize para sa mga kumpanya – mag-iiba ang presyo depende sa pangangailangan nila.
Kasama sa Plus plan ang base cost na $140 USD bawat buwan, may dagdag na bayad para sa mas maraming integration, dagdag na MAUs, at dagdag na RUs.
3. Kore.ai
Nagbibigay ang Kore.ai ng maraming kakayahan bilang conversational AI platform para sa malalaki at maliliit na negosyo, na layuning pagandahin ang karanasan ng customer, empleyado, at agent.
Namumukod-tangi ang plataporma dahil sa no-code na paraan nito, kaya pwedeng gumawa ng intelligent virtual assistants (IVA) kahit walang coding skills. May low-code options din para sa mas malalim na customization.
Nakatuon din ang Kore.ai sa seguridad at pagsunod sa regulasyon, mahalaga para sa sensitibong sektor tulad ng banking at healthcare. May analytics at reporting tools din para sa mas mahusay na estratehiya sa customer service.
Ang kakayahan ng plataporma na umangkop sa iba’t ibang industriya, mula banking hanggang healthcare, ay tumutulong sa negosyo na gawing mas maayos ang proseso at pagandahin ang pakikisalamuha sa customer. May libreng trial ang Kore.ai para masuri ng mga kumpanya kung bagay ito sa kanilang pangangailangan.
Sa kabuuan, itinatampok ng Kore.ai ang sarili bilang kumpletong solusyon para sa paggawa at pamamahala ng AI-driven na pakikipag-ugnayan sa customer, na layuning pagandahin ang kahusayan at kasiyahan ng customer sa iba’t ibang sektor.
Pangunahing tampok
- Suporta para sa mahigit 120 wika at channel
- Mga pre-built na bot para sa sari-saring industriya
- Advanced na pamamahala ng dayalogo
Presyo
May dalawang pricing plan ang Kore.ai: Standard at Enterprise. Wala silang nakatakdang presyo para sa alinman sa mga ito; sa halip, nagbibigay sila ng serbisyong iniangkop para sa mga gumagamit.
Kasama sa kanilang Enterprise plan ang lahat ng nasa Standard, pati na ang walang limitasyong mga abiso, walang limitasyong mga dayalogo sa kanilang builder, walang limitasyong mga FAQ, at pagtaas ng request rate limit mula 200 hanggang 1,200 kada minuto.
4. Dialogflow
Ang Dialogflow ay conversational AI platform na binuo ng Google, na may dalawang edisyon: Dialogflow CX (advanced) at Dialogflow ES (standard).
Nagbibigay ito ng 24/7 na self-service para sa customer sa pamamagitan ng virtual agents at interactive voice response (IVR) systems na kayang hawakan ang mga karaniwang gawain at tanong, at madaling ilipat sa totoong tao para sa mas komplikadong isyu.
Dahil sa pagiging versatile ng Dialogflow, posible ang iba’t ibang anyo ng usapan sa maraming plataporma, kaya’t mabilis at tama ang sagot sa mga karaniwang tanong.
Pagdating sa pagpili ng LLMs, laging nakabase ang Dialogflow sa Google AI.
Binibigyang-diin din ng Dialogflow ang kadalian ng pamamahala at scalability, na sumusuporta sa maraming gamit tulad ng voicebots para sa customer engagement at chatbots para sa B2C na interaksyon.
Pangunahing tampok
- Omnichannel na pagpapatupad
- Multilingual na suporta at mahigit 30 wika ang sinusuportahan
- Visual na flow builder
- State-based na data models para sa pamamahala ng daloy ng usapan
Presyo
Ang presyo ng Dialogflow ay buwanan, tulad ng ibang chatbot builder, depende sa edisyong pipiliin mo at sa dami ng request na natatanggap ng iyong chatbot bawat buwan.
Magkaiba ang features ng Dialogflow ES (Essentials) at Dialogflow CX – ang huli ay sumusuporta ng hanggang 20 magkakahiwalay na conversation flows at models na kayang matukoy ang paglihis ng usapan. Pinapadali rin nito ang paggawa ng bot gamit ang visual builder, kaya mas mabilis ng 30% ang development.
5. Amazon Lex
Ang Amazon Lex ay isang kumpletong serbisyo para sa paggawa ng mga conversational interface sa mga app gamit ang boses at text.
Pinapagana ito ng parehong teknolohiya ng Amazon Alexa at madaling maisama sa AWS Lambda at iba pang serbisyo ng Amazon.
Gumagana ang Amazon Lex chatbots gamit ang intents, utterances, at slots para matugunan ang mga kahilingan ng user. Bilang isang ganap na pinamamahalaang serbisyo, inaalis din nito ang pangangailangan para pamahalaan pa ng mga user ang infrastructure.
Sa Amazon Lex V2, mas pinahusay pa ang mga kakayahan nito: mas intuitive at flexible na mga conversational interface, madaling integrasyon sa mga serbisyo ng AWS, at mas pinadali ang paggawa ng bot – hindi na kailangan ng malalim na kaalaman sa deep learning.
Pangunahing tampok
- Integrasyon sa iba pang serbisyo ng Amazon
- Mga advanced na tampok sa boses
- Drag-and-drop na tagabuo ng usapan
- Mas mataas na katumpakan sa pagkilala ng pagsasalita
Presyo
Nagcha-charge ang Amazon Lex base sa dami ng speech o text API requests na pinoproseso ng bot. Halimbawa, 1,000 speech requests sa isang buwan ay nagkakahalaga ng $4.
6. UChat
Ang UChat ay isang komprehensibong no-code na conversational AI platform na nakatuon para sa maliliit na negosyo at digital marketer. Pinapagana ng OpenAI at Dialogflow ang kanilang mga chatbot.
May mga integration ito sa mahigit 12 social channel, kabilang ang Facebook Messenger, WhatsApp, at SMS. Tulad ng ibang platform, may madaling gamitin na drag-and-drop na interface ito para mabilis makagawa ng advanced na chatbot.
Namumukod-tangi ang platform dahil sa voice flow feature nito, na nagbibigay-daan sa real-time na voice virtual assistants at Interactive Voice Response systems. Sinusuportahan ng UChat ang AI integration, mga kakayahan sa eCommerce, at mahigit 50 platform integration.
Ang pangunahing serbisyo ng kumpanya ay omnichannel na komunikasyon sa customer. Maaaring gumawa ang mga negosyo ng support bot para awtomatikong sagutin ang mga customer, gawing mas episyente ang proseso ng pagbebenta, at magbigay ng conversational marketing solutions para sa iba’t ibang uri ng customer.
Kayang i-white-label at i-personalize ng kanilang platform para sa iba’t ibang brand, kaya’t lalo itong kaakit-akit para sa mga chatbot builder sa mga ahensya.
Pangunahing tampok
- Built-in na integrasyon ng mga channel
- Visual na tagabuo ng flow
- Opsyon ng white labeling
- Partner program
Presyo
May libreng plan ang UChat, Business Plan na $15 USD/buwan, at Partner Plan na $199 USD/buwan.
Isang chatbot ang kasama sa Business plan, habang naaangkop ang bilang ng bots sa Partner plan. Puwede ka ring bumili ng mga add-on – dagdag na bot o miyembro ay $5 para sa Partner Plan at $10 para sa Business Plan.
7. Appy Pie Chatbot
.webp)
Ang Appy Pie Chatbot ay isang conversational AI builder na tumutulong sa mga negosyo na gumawa ng custom na chatbot para sa customer service, sales, at iba pa. Ginawa ito para gawing madali at abot-kamay ang paggawa ng chatbot, kahit walang karanasan sa pag-code.
Pinapayagan ng platform ang mga negosyo na gawing simple ang pakikipag-ugnayan sa customer, pabilisin ang pagtugon, at magbigay ng 24/7 na suporta. Kung kailangan mo ng conversational AI para sa iyong website, app, o social media channel, makakatulong ang Appy Pie na makapagsimula agad. Versatile ang Appy Pie Chatbot at maaaring gamitin sa iba’t ibang industriya, mula retail hanggang finance, kaya’t napakaangkop nito para sa iba’t ibang pangangailangan ng negosyo.
Pangunahing tampok
- Madaling gamitin na interface
- Mga opsyon sa pag-customize
- Hindi kailangan ng teknikal na kasanayan
- Integration sa maraming platform
- Real-time na analytics
Presyo
Nag-aalok ang Appy Pie ng iba’t ibang pricing plan para sa iba’t ibang pangangailangan ng negosyo, kabilang ang libreng tier para makapagsimula. May bayad na plan na may dagdag na feature tulad ng advanced analytics at mas mahabang suporta. Kompetitibo at naaangkop ang presyo depende sa iyong pangangailangan.
8. LivePerson
Itinatag ang LivePerson noong 1995 at lumawak na sa buong mundo. Nagbibigay sila ng voice at messaging capability sa kanilang conversational AI, at pinapayagan ang integration ng bot sa iba pang communication channel.
May kakayahan ang kanilang chatbot app na makipag-usap na parang tao gamit ang advanced conversational AI, generative AI, at voice AI, lahat naka-host sa kanilang Conversational Cloud. Magaling itong gawing digital ang voice conversation para sa mga bisita ng iyong website.
May mga third-party partnership ang LivePerson na sumusuporta sa omnichannel conversational suite, kaya puwedeng ikonekta ng iyong bot ang data mo sa Avaya, Amazon Connect, at Genesys.
Ang kanilang generative AI ay nagbibigay ng mga makabagong pananaw tungkol sa mga customer, at ang kanilang sariling dataset ang nagpapagana sa kanilang natatanging mga modelo.
Pangunahing tampok
- SSO pag-sign-in
- Suporta sa maraming wika
- Pag-deploy sa maraming channel
- Mga kasangkapang pangkaligtasan na naka-built-in
Presyo
Nag-aalok ang LivePerson ng dalawang plano sa pagpepresyo, at hindi tulad ng ibang mga plataporma, nakabase ang presyo nila sa mga resolusyon, hindi sa bawat add-on tulad ng upuan o minuto.
Nagkakaiba rin ang presyo depende kung gusto mong gamitin lang ang kanilang conversational cloud, o isasama mo ang kanilang generative AI na kakayahan.
Para sa tiyak na presyo, kailangang makipag-ugnayan ang mga user sa sales team ng LivePerson.
9. Yellow.ai
Ang Yellow.ai ay isang enterprise-grade na conversational AI platform na dinisenyo para pagandahin ang karanasan ng customer at empleyado sa usapan. Espesyalista ito sa customer service, kabilang ang retail, BFSI, at healthcare.
Pinapayagan ng Yellow.ai ang personalisadong interaksyon na naka-integrate sa maraming channel, kabilang ang website, app, at iba’t ibang messaging channel.
May no-code/low-code bot builder ang Yellow.ai, kaya mabilis makapag-deploy ng AI chatbot at agent kahit walang malalim na kaalaman sa coding. Mas napapabilis pa ang deployment dahil sa mga prebuilt na template at integration ng Yellow.ai.
Kayang suportahan ng plataporma ang usapan sa mahigit 100 wika, at nag-aalok sila ng mga serbisyo tulad ng pamamahala ng kampanya at awtomatikong pakikipag-ugnayan sa customer.
May DynamicNLP™ ang platform, na tumutulong para maging mataas ang accuracy at multilingual na kakayahan—malaking tulong ito para mapabilis ang deployment at mapalawak ang saklaw para sa mga chatbot builder.
Pangunahing tampok
- Mga paunang integration na naka-built-in
- Mga template ng chatbot
- Nag-aalok ng pinag-isang plataporma ng serbisyo sa customer
- Mga pananaw mula sa chatbot para sa mahahalagang sukatan
Presyo
May libreng plano ang Yellow.ai at isang Enterprise plan. Sa libreng plano, isang bot lang ang puwede, dalawang channel, isang custom API, at isang aktibong kampanya.
Pero sa pro version nila, walang limitasyon o maaaring ipasadya ang paggamit ng mga tampok. Ang eksaktong presyo ng Enterprise plan ay nakadepende sa iyong pangangailangan – para sa quote, puwede kang makipag-ugnayan sa kanilang sales team.
10. Gupshup
Ang Gupshup ay isang conversational AI platform na nakatuon sa ugnayan ng negosyo at customer. Espesyalista ito sa customer support, acquisition, at engagement gamit ang chatbot.
Sinusuportahan nito ang maraming channel tulad ng WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger, at voice, kaya’t may kalayaan ang negosyo na abutin ang audience saan man sila aktibo.
Namumukod-tangi ang Gupshup dahil sa sariling AI engine, seamless na integration sa enterprise system, at kakayahang hawakan ang komplikadong interaksyon ng customer sa iba’t ibang yugto ng customer journey.
Dahil no-code ang approach ng platform, madaling makagawa ng custom conversational flow at mag-deploy ng AI chatbot sa maraming channel kahit walang malalim na teknikal na kaalaman.
Dahil sa business positioning ng Gupshup, kaya nilang mag-alok ng conversational marketing: abutin ang mga prospect saan man sila, depende sa channel.
Pangunahing tampok
- No-code na solusyon
- B2C na espesyalisado
- Integrasyon sa mga sikat na messaging app
- Proseso ng suporta na may ahente
Presyo
Naniningil ang Gupshup ng standard na 0.0001 USD kada mensahe. Pero para sa iba pang detalye ng presyo, kailangang makipag-ugnayan ang mga interesado sa kanilang sales team.
Gayunpaman, nag-aalok ang kumpanya ng libreng trial, kaya puwede mong subukan ang kanilang platform nang walang bayad.
11. HubSpot
Ang AI Customer Agent ng HubSpot ay agad na sumasagot sa karaniwang tanong ng customer gamit ang umiiral mong data para magbigay ng tamang sagot. Gumagana ito 24/7, kaya hindi naabala ang iyong team sa paulit-ulit na gawain kahit sa labas ng oras. Ibig sabihin, mas mabilis ang tugon, na puwedeng magpababa ng response time ng mga 30% (tulad ng naranasan ng Kaplan). Ginagawang helpful knowledge base article ang chat logs nang awtomatiko, kaya makakatulong na sa sarili ang customer sa susunod.
Puwede mong palawakin ang suporta nang hindi nadaragdagan ang staff, kaya simple lang ang proseso. Bukod dito, natutukoy nito ang pagkakataon para mag-upsell o pagandahin ang serbisyo habang nag-uusap, kaya nagiging totoong business win ang mga tanong. Lahat ng ito ay seamless na integrated sa iyong HubSpot setup, kaya personal at episyente ang suporta nang walang dagdag abala.
Pangunahing tampok
- Sumasagot agad sa mga tanong mula sa iyong kaalaman, palaging magagamit 24/7.
- Inaakyat ang mahihirap na isyu sa human agent na may kumpletong context mula sa CRM.
- Natuto mula sa mga chat para gumanda ang katumpakan sa paglipas ng panahon.
Pagpepresyo
Kasama ang Breeze sa Professional at Enterprise na mga plano, at gumagamit ng HubSpot Credits. May ilang plano na may kasamang buwanang credits; maaari kang bumili ng dagdag kung lumampas ang paggamit mo. Sa ganitong paraan, nakabatay ang gastos sa aktuwal mong paggamit.
I-deploy ang iyong chatbot sa susunod na buwan
Ang paggawa ng pinakamahusay na mga chatbot at AI agent ang aming pinakamagaling na ginagawa.
Ang kinabukasan ng industriya ay AI, at ang mahusay na na-integrate at na-customize na chatbot ay isang AI solution na madaling i-scale sa iyong mga proseso ng negosyo.
Lalong sumisikat ang mga usapang pinapagana ng AI. May mabuting dahilan ito. Ang pinakamahusay na chatbot ay nakakatipid ng oras at pera habang pinapaganda ang karanasan ng gumagamit.
Kung gusto mong pagandahin ang engagement ng customer o karanasan ng empleyado, nandito kami para tulungan kang gumawa ng pinakamahusay na chatbot. Walang hanggan ang posibilidad gamit ang Botpress.
Simulan ang paggawa ngayon. Libre ito.
FAQs
1. Ano ang pangunahing pagkakaiba ng conversational AI, chatbot, at virtual assistant?
Ang pangunahing pagkakaiba ng conversational AI, mga chatbot, at mga virtual assistant ay nasa antas ng komplikasyon at kakayahan: kadalasang rule-based at may script ang mga chatbot (tulad ng FAQ), mas malawak ang gamit ng mga virtual assistant (tulad ng Siri o Alexa) gamit ang boses at mga integration, at ang conversational AI ang teknolohiyang nagpapatakbo sa dalawa, na nagbibigay ng natural na pag-unawa sa wika at mga context-aware na tugon.
2. Paano ko makakalkula ang ROI ng paggamit ng conversational AI platform?
Para makwenta ang ROI ng conversational AI platform, ibawas ang kabuuang gastos (platform fee, development, training, at maintenance) sa halagang nakuha (hal. nabawasang support ticket, mas mataas na lead conversion, 24/7 na serbisyo), at hatiin ito sa kabuuang gastos. Subaybayan ang mga sukatan tulad ng cost per interaction, agent deflection rate, at conversion uplift para maging konkreto ang ROI.
3. Anong kasanayan ang kailangan para epektibong mag-deploy ng conversational AI platform?
Para epektibong mag-deploy ng conversational AI platform, kailangan mo ng basic na kasanayan sa conversation design, pag-unawa sa daloy ng customer, at kaunting kaalaman sa API o integration. Hindi kailangan ng coding dahil sa no-code na tool, pero mas mapapalawak pa ito ng technical team sa pag-customize ng flow at third-party na koneksyon.
4. Paano ko ikukumpara ang mga platform kung B2B o B2C ang negosyo ko?
Kung B2B ang negosyo mo, unahin ang platform na sumusuporta sa lead qualification, CRM sync, komplikadong workflow, at mahahabang sales cycle. Para sa B2C, piliin ang platform na optimized para sa mataas na volume, multilingual chat, omnichannel support, at personalized na rekomendasyon.
5. Paano ko masisiguro na natural at akma sa boses ng aking tatak ang tunog ng aking AI agent?
Para maging natural at tugma sa iyong tatak ang tunog ng AI agent mo, tukuyin ang tono ng boses (halimbawa, magiliw, pormal, palabiro) at gumawa ng mga halimbawa ng usapan gamit ang tonong iyon. Regular na suriin ang mga transcript para maiayos pa ang istilo at mapanatili ang pagkakapare-pareho.
