11 najlepszych platform konwersacyjnej sztucznej inteligencji w 2025 roku

Konwersacyjna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób interakcji firm z klientami. 

Najszybszym sposobem na wdrożenie konwersacyjnej sztucznej inteligencji jest skorzystanie z elastycznej platformy chatbotów AI. Najlepsza platforma chatbotowa dla Ciebie będzie zależeć wyłącznie od Twoich konkretnych potrzeb i możliwości.

Wraz z szybkim rozwojem technologii LLM , popularność agentów konwersacyjnych LLM gwałtownie wzrosła. Poza złożonymi konwersacjami, mogą one:

• Zarezerwuj spotkanie
• Generowanie potencjalnych klientów
• Odpowiadanie na zapytania klientów 
• Wyślij wiadomość e-mail lub WhatsApp wiadomość
• Płynne przekazywanie użytkownika do ludzkiego agenta
• Integracja ze wszystkimi istniejącymi systemami, platformami i kanałami.

Obecnie istnieje wiele sposobów tworzenia konwersacyjnych botów AI. Możesz zbudować chatbota A I od podstaw, ale większość firm i deweloperów korzysta z platformy chatbotowej.

‍

W tym kompleksowym przewodniku przedstawię 11 najlepszych platform konwersacyjnej sztucznej inteligencji dostępnych obecnie na rynku. Niestandardowa konwersacyjna sztuczna inteligencja to owocny punkt wyjścia do skalowania operacji, usprawniania obsługi klienta i oszczędzania pracownikom rutynowych zadań.

Najlepszą konwersacyjną sztuczną inteligencją zawsze będzie ta, która działa dokładnie tak, jak chcesz - pomożemy Ci znaleźć platformę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. 

Czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja?

Konwersacyjna sztuczna inteligencja to zbiór technologii, które umożliwiają maszynom rozumienie ludzkiego języka i reagowanie na niego.

Korzystając z przetwarzania języka naturalnego (NLP) i uczenia maszynowego, konwersacyjna sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do zasilania agentów AI, chatbotów AI i asystentów AI.

Konwersacyjne jednostki AI są powszechnie wykorzystywane jako asystenci głosowi, chatboty obsługi klienta, agenci wyszukiwania informacji lub chatboty, takie jak ChatGPT.

Korzyści z konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Wdrożenie konwersacyjnej sztucznej inteligencji jest korzystne zarówno dla pracowników, klientów, jak i użytkowników. Mogą zbierać i dostarczać dane dla klientów, łatwo pozwalać na interwencję człowieka i oszczędzać czas pracowników. 

Dostępność 24/7

W przeciwieństwie do człowieka, chatbot może pracować przez całą dobę. Chociaż obsługa 24/7 jest wyjątkowo kosztowna w przypadku żywych agentów, jest to wbudowana funkcja chatbota. 

Jeśli masz międzynarodową bazę użytkowników lub świadczysz kluczowe usługi (takie jak wsparcie IT), obsługa 24/7 jest koniecznością dla Twojego sukcesu. Konwersacyjny chatbot AI jest naturalnym rozszerzeniem oferty biznesowej. 

Skalowalność 

Jeśli Twoja organizacja chce się skalować, konwersacyjna sztuczna inteligencja jest niezbędna dla Twoich kanałów komunikacji. Jest tańsza, zawsze dostępna, wielojęzyczna i zintegrowana ze wszystkimi systemami.

Chatbot zapewnia lepszą obsługę klienta i umożliwia wzrost przychodów firmy.  

Szybka i spójna obsługa

Rozwiązania konwersacyjnej sztucznej inteligencji są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą obsługiwać wiele zapytań klientów jednocześnie. 

A co najlepsze? Chatboty AI nigdy nie mają złego dnia. Ich usługi są dokładnie takie, jakich oczekujesz, kiedy tylko klient tego chce. 

Gdy są zasilane przez LLMs, ich rozumienie języka naturalnego oznacza, że nawet złożone pytania klientów - wykraczające poza poziom prostego FAQ - mogą być obsługiwane w dużych ilościach.

Obsługa wielu języków

Każdy chatbot może wchodzić w interakcje w wielu językach. 

Chatbot AI może wchodzić w interakcje z użytkownikami w ich ojczystym języku, bez dodatkowych kosztów. Podczas gdy zespół ludzki znający 100 języków jest zbyt kosztowny, jest to wbudowana funkcja konwersacyjnej sztucznej inteligencji LLM.

Możliwości integracji

Najlepsze platformy konwersacyjnej sztucznej inteligencji umożliwiają połączenie bota z innymi systemami - agent AI może pobierać dane z dowolnej bazy wiedzy i wykorzystywać je do pozyskiwania informacji wychodzących. 

Bazy wiedzy, takie jak Google sheets, witryna internetowa, wszelkie dokumenty, dostępność Calendly - wszystko to i wiele więcej można zsynchronizować z botem. 

Kreator agentów AI, taki jak Botpress , zapewnia gotowe integracje z platformami takimi jak Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk i wieloma innymi. 

Najlepsze platformy będą nieskończenie rozszerzalne - będziesz w stanie budować integracje z dowolną istniejącą platformą lub oprogramowaniem. Wybierając platformę konwersacyjnej sztucznej inteligencji dla profesjonalistów, możesz zbudować ją tak, aby osiągnąć wszystko, co chcesz.

11 najlepszych platform konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Na rynku dostępnych jest wiele platform konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Bez względu na potrzeby biznesowe, dostępne są opcje dla organizacji o różnej wielkości i budżecie, od rozwiązań open-source po pakiety na poziomie korporacyjnym. 

Większość platform konwersacyjnej sztucznej inteligencji obejmuje plan darmowy i 1-2 plany płatne. Niektóre specjalizują się w określonych branżach, takich jak obsługa klienta, podczas gdy inne zapewniają wszelkie możliwości potrzebne do skalowania procesów biznesowych. 

Wybór właściwej platformy może być trudny. Najlepsza platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji to taka, która odpowiada Twoim celom biznesowym. Zwróć uwagę na możliwości, funkcje i modele cenowe, które najlepiej spełniają Twoje potrzeby.

1. Botpress

Botpress to wszechstronna platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji, którą można w nieskończoność dostosowywać i rozszerzać. Jest zawsze na bieżąco z najnowszymi silnikami LLM , zapewniając, że jej chatboty i agenci AI są zawsze zasilani najnowszą technologią.

Botpress oferuje programistom wizualną kanwę typu "przeciągnij i upuść", automatyczne tłumaczenia na ponad 100 języków i nieskończone możliwości dostosowywania. 

Platforma zawiera gotowe integracje z najpopularniejszym oprogramowaniem i kanałami, ale pozwala programistom łączyć swoje boty lub agentów z dowolną bazą wiedzy lub platformą wewnętrzną. Ta nieskończona rozszerzalność sprawia, że Botpress jest doskonałą platformą dla profesjonalnych agentów AI klasy korporacyjnej. 

Od czerwca 2024 r. firma ma ponad 750 000 aktywnych botów w produkcji, przetwarzających ponad 1 miliard wiadomości. Ich chatboty AI obejmują obsługę klienta, HR, IT, rządy, technologie i nie tylko.

Botpress posiada prężnie rozwijającą się społeczność. Jeśli szukasz dewelopera do zbudowania swojego chatbota AI, Botpress oferuje rozległą sieć partnerską ekspertów. A ich aktywna społeczność Discord licząca 25 000 twórców botów zapewnia całodobowy dostęp do innych deweloperów. 

Poznanie tajników platformy jest proste dzięki samouczkom wideo na YouTube i kursom przygotowanym przez ekspertów na stronie Botpress Academy.

Najważniejsze cechy 

• Zaawansowana analityka
• Nieograniczone możliwości rozbudowy - połącz swojego bota z dowolną platformą lub kanałem
• Gotowe integracje
• Bezpieczeństwo na poziomie wojskowym
• Automatyczne tłumaczenie na ponad 100 języków

Wycena

Botpress oferuje warstwę Pay-As-You-Go (która obejmuje plan bezpłatny), Team Plan i Enterprise Plan. 

Darmowy plan obejmuje 5 botów, 2000 wiadomości przychodzących miesięcznie, 100 MB miejsca na wektorową bazę danych i kredyt na sztuczną inteligencję w wysokości 5 USD. Model Pay-As-You-Go pozwala użytkownikom na zakup niewielkich dodatków w miarę zwiększania ich wykorzystania - można kupić dodatkowe 100 000 wierszy tabeli za 25 CAD, dodatkowe 5000 wiadomości przychodzących za 10 CAD lub dodatkowego bota za 1 CAD.

Plan zespołowy obejmuje dodatki o wartości 1000 USD, ale jest sprzedawany za 495 USD miesięcznie. 

Plan Enterprise jest w pełni dostosowany do indywidualnej firmy - każda z nich ma inne potrzeby związane z chatbotami. Obejmuje on dedykowane wsparcie na wysokim poziomie i rabaty ilościowe.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji przeznaczona do tworzenia wirtualnych i głosowych asystentów dla aplikacji do obsługi klienta. 

Wykorzystuje sztuczną inteligencję i duże modele językowe do uczenia się na podstawie interakcji z klientami, mając na celu poprawę wydajności rozwiązywania problemów i skrócenie czasu oczekiwania klientów.

W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów, watsonx Assistant może przeszukiwać bazy wiedzy, szukać wyjaśnień lub eskalować do ludzkiego agenta w razie potrzeby. Można go dostosować do użytku w różnych środowiskach, w tym w chmurze i konfiguracjach lokalnych.

Platforma oferuje również funkcje głosowe, umożliwiając integrację z telefonicznymi systemami obsługi klienta. IBM promuje watsonx Assistant jako narzędzie zwiększające wydajność i efektywność interakcji z obsługą klienta.

‍

Najważniejsze cechy 

• Pomoc agenta
• Integracja sztucznej inteligencji dla lepszego zrozumienia klienta
• Szereg integracji z istniejącymi narzędziami
• Ulepszone środki bezpieczeństwa
• Wizualny kreator do łatwego tworzenia chatbota bez konieczności obszernego kodowania.

Wycena

IBM watson Assistant oferuje bezpłatny plan Lite, a także cennik Enterprise. Ten ostatni jest w pełni konfigurowalny dla firm - cena będzie się różnić w zależności od ich potrzeb.

Ich plan Plus obejmuje podstawowy koszt 140 USD USD miesięcznie, z dodatkowymi kosztami za więcej integracji, dodatkowe MAU i dodatkowe RU. 

3. Kore.ai

Kore.ai zapewnia wieloaspektową platformę konwersacyjnej sztucznej inteligencji przeznaczoną dla przedsiębiorstw i małych firm, mającą na celu poprawę doświadczeń klientów, pracowników i agentów. 

Platforma wyróżnia się podejściem no-code, umożliwiając użytkownikom tworzenie inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA) bez umiejętności kodowania. Oferuje również opcje low-code dla głębszej personalizacji.

Kore.ai koncentruje się również na bezpieczeństwie i zgodności, co ma kluczowe znaczenie dla wrażliwych sektorów, takich jak bankowość i opieka zdrowotna. Narzędzia analityczne i raportujące zapewniają wgląd w optymalizację strategii obsługi klienta. 

Możliwość dostosowania platformy do różnych branż, od bankowości po opiekę zdrowotną, pomaga firmom usprawnić procesy i poprawić interakcje z klientami. Kore.aiOpcja bezpłatnego okresu próbnego pozwala firmom ocenić dopasowanie platformy do ich konkretnych potrzeb. 

Ogólnie rzecz biorąc, Kore.ai pozycjonuje się jako kompleksowe rozwiązanie do tworzenia i zarządzania interakcjami z klientami opartymi na sztucznej inteligencji, mające na celu poprawę wydajności i zadowolenia klientów w różnych sektorach.

Najważniejsze cechy 

• Obsługa ponad 120 języków i kanałów
• Gotowe boty dla różnych branż
• Zaawansowane zarządzanie oknami dialogowymi

Wycena

Kore.ai oferuje dwa plany cenowe: Standard i Enterprise. Nie zawierają one ustalonej ceny dla żadnego z planów, oferując zamiast tego spersonalizowaną usługę dla swoich użytkowników. 

Ich plan Enterprise obejmuje wszystkie standardowe oferty, a także nielimitowane powiadomienia, nielimitowane dialogi w kreatorze, nielimitowane FAQ i zwiększenie limitu żądań z 200 do 1200 na minutę. 

4. Dialogflow

Dialogflow to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji opracowana przez Google, oferująca dwie wersje: Dialogflow CX (zaawansowaną) i Dialogflow ES (standardową). 

Ułatwia samoobsługę klienta 24/7 za pośrednictwem wirtualnych agentów i interaktywnych systemów odpowiedzi głosowej (IVR) zdolnych do obsługi rutynowych zadań i zapytań, zapewniając jednocześnie płynne przejście do ludzkich agentów w przypadku złożonych kwestii. 

DialogflowWszechstronność umożliwia wiele form konwersacji na różnych platformach, zapewniając natychmiastowe i dokładne odpowiedzi na typowe zapytania.‍

Jeśli chodzi o wybór LLMs, Dialogflow jest zawsze oparty na Google AI.

Dialogflow Podkreśla również łatwość zarządzania i skalowalność, wspierając szeroki zakres przypadków użycia, takich jak boty głosowe do angażowania klientów i chatboty do interakcji B2C. 

Najważniejsze cechy 

• Wdrożenie wielokanałowe
• Obsługa wielu języków i ponad 30 obsługiwanych języków
• Wizualny kreator przepływu
• Modele danych oparte na stanie do zarządzania przepływami konwersacji

Wycena

Dialogflow Podobnie jak w przypadku innych kreatorów chatbotów, cena jest ustalana miesięcznie w oparciu o wybraną edycję i liczbę zapytań kierowanych do chatbota każdego miesiąca. 

Dialogflow ES (Essentials) i Dialogflow CX oferują różne funkcje - ten ostatni obsługuje do 20 niezależnych przepływów konwersacji i modeli, które mogą wykrywać objazdy konwersacji. Pozwala również konstruktorom skrócić czas programowania o 30% dzięki wizualnemu kreatorowi. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex to kompleksowa usługa przeznaczona do tworzenia interfejsów konwersacyjnych dla klientów w aplikacjach wykorzystujących zarówno głos, jak i tekst.

Platforma jest zasilana tą samą technologią, co Alexa firmy Amazon i może łatwo integrować się z AWS Lambda i innymi usługami Amazon. 

Amazon Lex Chatboty będą pracować z intencjami, wypowiedziami i slotami, aby zapewnić realizację żądań swoich użytkowników. ‍ Jako w pełni zarządzana usługa, eliminuje również potrzebę zarządzania infrastrukturą przez użytkowników. 

Dzięki Amazon Lex V2 usługa zwiększa swoje możliwości, oferując jeszcze bardziej intuicyjne i elastyczne interfejsy konwersacyjne, łatwo integrując się z usługami AWS i upraszczając tworzenie botów - bez potrzeby posiadania wiedzy specjalistycznej w zakresie głębokiego uczenia się. 

Najważniejsze cechy 

• Integracja z innymi usługami Amazon
• Zaawansowane funkcje głosowe
• Kreator konwersacji typu "przeciągnij i upuść
• Zwiększona dokładność rozpoznawania mowy

Wycena

Amazon Lex zmienia klientów na podstawie liczby żądań API mowy lub tekstu przetworzonych przez bota. Na przykład, 1000 żądań mowy w miesiącu kosztowałoby 4 dolary.

6. UChat

UChat to kompleksowa platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji, która jest przeznaczona dla małych firm i marketerów cyfrowych. Ich chatboty są zasilane przez OpenAI i Dialogflow.

Zapewnia integrację z ponad 12 kanałami społecznościowymi, w tym z Facebookiem Messenger, WhatsApp i SMS-ami. Podobnie jak inne platformy, posiada przyjazny dla użytkownika interfejs typu "przeciągnij i upuść", umożliwiający łatwe tworzenie zaawansowanych chatbotów.

Platforma wyróżnia się funkcją przepływu głosu, umożliwiającą korzystanie z wirtualnych asystentów głosowych w czasie rzeczywistym i systemów Interactive Voice Response. UChat obsługuje integrację AI, funkcje eCommerce i ponad 50 integracji platform.

Chlebem powszednim firmy jest wielokanałowa komunikacja z klientami. Firmy mogą zbudować bota wsparcia, aby zautomatyzować interakcje z klientami, usprawnić procesy sprzedaży i zapewnić konwersacyjne rozwiązania marketingowe dla klientów wszelkiego rodzaju. 

Jego platforma jest w stanie tworzyć białe etykiety i personalizować je dla różnych marek, co czyni ją szczególnie atrakcyjną dla twórców chatbotów w agencjach. 

Najważniejsze cechy 

• Wbudowane integracje kanałów
• Wizualny kreator przepływu 
• Opcja białych etykiet 
• Program partnerski

Wycena

UChat oferuje plan darmowy, plan biznesowy w cenie 15 USD USD/miesiąc oraz plan partnerski w cenie 199 USD USD/miesiąc.

Plan Business oferuje 1 chatbota, podczas gdy plan Partner oferuje niestandardową liczbę botów. Możesz także zakupić dodatkowe dodatki - dodatkowy bot lub dodatkowy członek kosztuje 5 USD w przypadku planu partnerskiego i 10 USD w przypadku planu biznesowego.

7. Chatbot Appy Pie

Appy Pie Chatbot to kreator konwersacyjnej sztucznej inteligencji zaprojektowany, aby pomóc firmom w tworzeniu niestandardowych chatbotów do obsługi klienta, sprzedaży i nie tylko. Został zbudowany tak, aby tworzenie chatbotów było łatwe i dostępne, nawet dla osób bez doświadczenia w kodowaniu.

Platforma umożliwia firmom uproszczenie interakcji z klientami, skrócenie czasu reakcji i zapewnienie wsparcia 24/7. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz konwersacyjnej sztucznej inteligencji dla swojej witryny, aplikacji czy kanałów mediów społecznościowych, narzędzie Appy Pie pomaga szybko rozpocząć pracę. Chatbot Appy Pie jest wszechstronny i może być używany w różnych branżach, od handlu detalicznego po finanse, dzięki czemu jest elastycznym rozwiązaniem dla różnych potrzeb biznesowych.

Najważniejsze cechy 

• Przyjazny dla użytkownika interfejs
• Opcje dostosowywania
• Nie są wymagane żadne umiejętności techniczne
• Integracja z wieloma platformami
• Analityka w czasie rzeczywistym

Wycena

Appy Pie oferuje różne plany cenowe dostosowane do różnych potrzeb biznesowych, w tym bezpłatny poziom na początek. Dostępne są płatne plany z dodatkowymi funkcjami, takimi jak zaawansowana analityka i rozszerzone wsparcie. Ceny są konkurencyjne i można je dostosować do konkretnych wymagań.

8. LivePerson

LivePerson została założona w 1995 roku i od tego czasu rozwija się na całym świecie. Zapewniają one funkcje głosowe i komunikacyjne w swojej konwersacyjnej sztucznej inteligencji i pozwalają użytkownikom integrować swoje boty z innymi kanałami komunikacji. 

Ich aplikacja chatbota oferuje konwersacje podobne do ludzkich z zaawansowaną konwersacyjną sztuczną inteligencją, generatywną sztuczną inteligencją i zdolnościami sztucznej inteligencji głosowej, a wszystko to hostowane w ich Conversational Cloud. Ich produkt jest biegły w digitalizacji rozmów głosowych dla odwiedzających witrynę. 

LivePerson ma partnerów zewnętrznych, którzy obsługują pakiet konwersacyjny omnichannel, dając botowi możliwość łączenia się z danymi za pomocą Avaya, Amazon Connect i Genesys.

Ich generatywna sztuczna inteligencja pozwala na generowanie spostrzeżeń na temat klientów, a ich wewnętrzny zbiór danych zasila ich zastrzeżone modele. 

Najważniejsze cechy 

• Logowanie SSO
• Obsługa wielu języków
• Wdrożenie wielokanałowe
• Wbudowane narzędzia bezpieczeństwa

Wycena

LivePerson oferuje dwa plany cenowe i w przeciwieństwie do innych platform, wycenia według rozdzielczości, a nie poszczególnych dodatków, takich jak miejsca lub minuty. 

Ich cena różni się również w zależności od tego, czy chcesz korzystać z ich chmury konwersacyjnej samodzielnie, czy w połączeniu z ich możliwościami generatywnej sztucznej inteligencji. 

Aby uzyskać szczegółowe ceny, użytkownicy muszą skontaktować się z zespołem sprzedaży LivePerson . 

9. Yellow.ai

Yellow.ai to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej zaprojektowana w celu poprawy doświadczeń konwersacyjnych zarówno klientów, jak i pracowników. Specjalizuje się w funkcjach obsługi klienta, w tym w handlu detalicznym, BFSI i opiece zdrowotnej. 

Yellow.ai umożliwia spersonalizowane interakcje zintegrowane w wielu kanałach, w tym w witrynach internetowych, aplikacjach i różnych kanałach przesyłania wiadomości. 

Yellow.ai hostuje narzędzie do tworzenia botów bez kodowania / z niskim kodowaniem, umożliwiające szybkie wdrażanie chatbotów i agentów AI bez rozległej wiedzy na temat kodowania. Czas wdrożenia jest dodatkowo skrócony dzięki gotowym szablonom i integracjom Yellow.ai.

Platforma może obsługiwać konwersacje w ponad 100 językach i oferuje usługi takie jak zarządzanie kampaniami i autonomiczne interakcje z klientami.

Platforma posiada funkcję DynamicNLP™, używaną w celu zapewnienia wysokiej dokładności intencji i płynności wielojęzycznej - może to znacznie skrócić czas wdrażania i zwiększyć skalowalność dla twórców chatbotów. 

Najważniejsze cechy 

• Gotowe integracje
• Szablony chatbotów
• Oferuje ujednoliconą platformę obsługi klienta
• Wgląd w kluczowe wskaźniki za pomocą chatbota

Wycena

Yellow.ai oferuje plan darmowy i plan Enterprise. Darmowy plan pozwala tylko na 1 bota, 2 kanały, 1 niestandardowy interfejs API i 1 aktywną kampanię. 

Ich wersja pro pozwala jednak na nieograniczone lub niestandardowe korzystanie z ich funkcji. Dokładna cena planu Enterprise zależy od konkretnych potrzeb - aby uzyskać wycenę, możesz skontaktować się z zespołem sprzedaży.

10. Gupshup

Gupshup to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji skoncentrowana na interakcjach biznes-klient. Specjalizuje się w obsłudze klienta, pozyskiwaniu i angażowaniu poprzez wykorzystanie chatbotów.

Obsługuje szeroką gamę kanałów, w tym WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger i głos, zapewniając firmom elastyczność w docieraniu do odbiorców tam, gdzie są najbardziej aktywni.

Gupshup wyróżnia się zastrzeżonym silnikiem AI, płynną integracją systemów korporacyjnych i możliwością obsługi złożonych interakcji z klientami na różnych etapach podróży klienta. 

Podejście platformy no-code pozwala firmom tworzyć niestandardowe przepływy konwersacyjne i łatwo wdrażać chatboty AI w wielu kanałach bez rozległej wiedzy technicznej. 

Gupshup Pozycjonowanie biznesowe pozwala im oferować marketing konwersacyjny: spotykać się z potencjalnymi klientami, gdziekolwiek się znajdują, kanałowo. 

Najważniejsze cechy 

• Rozwiązanie bez kodu
• Specjalizujący się w B2C
• Integracje z popularnymi aplikacjami do przesyłania wiadomości
• Procesy wsparcia oparte na agentach

Wycena

Gupshup pobiera standardową opłatę w wysokości 0,0001 USD za wiadomość. Ale poza tą ceną, potencjalni klienci muszą skontaktować się z zespołem sprzedaży, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cen. 

Firma oferuje jednak bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu można przetestować ich platformę bez żadnych kosztów.

11. HubSpot

AI Customer Agent HubSpot od razu obsługuje codzienne pytania klientów, czerpiąc z istniejących danych, aby udzielić dokładnych odpowiedzi. Działa przez całą dobę, więc Twój zespół nie utknie z rutynowymi sprawami poza godzinami pracy. Oznacza to szybsze odpowiedzi, co może skrócić czas reakcji o około 30% (jak wynika z badań przeprowadzonych przez Kaplan). Automatycznie przekształca dzienniki czatu w pomocne artykuły bazy wiedzy, pozwalając klientom pomóc sobie następnym razem.

Możesz skalować wsparcie bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników. Plus, podczas rozmów wykrywa szanse na zwiększenie sprzedaży lub poprawę jakości usług, zamieniając zapytania w realne korzyści biznesowe. Wszystko to płynnie integruje się z konfiguracją HubSpot, dzięki czemu wsparcie jest osobiste i wydajne bez dodatkowych kłopotów.

Najważniejsze cechy

• Natychmiastowe odpowiedzi na pytania z bazy wiedzy, dostępne 24/7.
• Eskaluje trudne kwestie do agentów z pełnym kontekstem z CRM.
• Uczy się na podstawie czatów, aby z czasem poprawić dokładność.

Wycena

Breeze pasuje do planów Professional i Enterprise, działających na HubSpot Credits. Niektóre plany zawierają miesięczne kredyty; kup więcej, jeśli zużycie przekroczy limit. Dzięki temu koszty są powiązane z rzeczywistym zużyciem.

Wdrożenie chatbota w przyszłym miesiącu

Tworzenie najlepszych w swojej klasie chatbotów i agentów AI jest tym, co robimy najlepiej.

Przyszłość przemysłu to sztuczna inteligencja, a dobrze zintegrowany, dostosowany chatbot to rozwiązanie AI, które można łatwo skalować w ramach procesów biznesowych. 

Rozmowy oparte na sztucznej inteligencji są coraz bardziej popularne. Dzieje się tak nie bez powodu. Najlepszy chatbot to taki, który oszczędza czas i pieniądze, jednocześnie poprawiając doświadczenia użytkowników końcowych. 

Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć zaangażowanie klientów, czy poprawić doświadczenia pracowników, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zbudować najlepszego możliwego chatbota. Możliwości są nieograniczone dzięki Botpress.

Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.

Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie są główne różnice między konwersacyjną sztuczną inteligencją, chatbotami i wirtualnymi asystentami?

Główna różnica między konwersacyjną sztuczną inteligencją, chatbotami i wirtualnymi asystentami polega na złożoności i możliwościach: chatboty są zazwyczaj oparte na regułach i obsługują przepływy skryptowe (takie jak FAQ), wirtualni asystenci (tacy jak Siri lub Alexa) oferują szerszą użyteczność dzięki głosowi i integracji, a konwersacyjna sztuczna inteligencja jest podstawową technologią, która zasila oba, umożliwiając rozumienie języka naturalnego i odpowiedzi kontekstowe.

2. Jak mogę obliczyć zwrot z inwestycji w korzystanie z platformy konwersacyjnej AI?

Aby obliczyć zwrot z inwestycji w korzystanie z platformy konwersacyjnej sztucznej inteligencji, należy odjąć całkowity koszt posiadania (opłaty za platformę, rozwój, szkolenia i konserwację) od uzyskanej wartości (np. zmniejszona liczba zgłoszeń do pomocy technicznej, zwiększona konwersja potencjalnych klientów, całodobowy zasięg usług) i podzielić to przez całkowity koszt. Śledź wskaźniki, takie jak koszt interakcji, współczynnik odchyleń agenta i wzrost konwersji, aby uzyskać namacalny zwrot z inwestycji.

3. Jakich umiejętności potrzebuję, aby skutecznie wdrożyć platformę konwersacyjnej sztucznej inteligencji?

Aby skutecznie wdrożyć platformę konwersacyjnej sztucznej inteligencji, potrzebne będą podstawowe umiejętności projektowania konwersacji, zrozumienie przepływów pracy klientów oraz pewna znajomość interfejsów API lub integracji. Podczas gdy kodowanie jest opcjonalne dzięki narzędziom bez kodu, zespoły techniczne mogą pójść dalej, dostosowując przepływy i połączenia innych firm.

4. Jak porównać platformy, jeśli moja firma koncentruje się na B2B i B2C?

Jeśli Twoja firma działa w sektorze B2B, priorytetowo traktuj platformy, które obsługują kwalifikację potencjalnych klientów, synchronizację CRM, złożone przepływy pracy i dłuższe cykle sprzedaży. W przypadku B2C wybierz platformy zoptymalizowane pod kątem dużych wolumenów, wielojęzycznego czatu, obsługi wielokanałowej i spersonalizowanych rekomendacji

5. Jak upewnić się, że mój agent AI brzmi naturalnie i jest zgodny z głosem mojej marki?

Aby upewnić się, że agent AI brzmi naturalnie i zgodnie z marką, zdefiniuj swój ton głosu (np. przyjazny, formalny, dowcipny) i napisz przykładowe dialogi w tym tonie. Okresowo przeglądaj transkrypcje, aby dopracować styl i zapewnić spójność.