Chatbot-platform vergelijking

Wat is een Chatbot-platform?

Een Chatbot-platform is de software die programmeurs gebruiken om een Chatbot te bouwen en te verbeteren. Een Chatbot kan worden gedefinieerd als een computerprogramma dat is ontworpen om een gesprek met mensen na te bootsen. Vandaag de dag hebben programmeurs een breed scala aan AI Chatbot-platforms tot hun beschikking om hen te helpen geschikte Chatbots te ontwikkelen om klanten aan te trekken en te behouden.

Chatbotplatforms gericht op ontwikkelaars vs. supergebruikers

Botpress koos ervoor om ontwikkelaars voorrang te geven boven supergebruikers voor het bouwen van bots vanaf nul.

Het nadeel van deze beslissing is dat de leercurve om aan de slag te gaan hoger is en dat bepaalde onderdelen van het platform moeilijk te gebruiken zijn voor niet-ontwikkelaars. Zelfs met de visual flow builder kunnen ontwikkelaars "aanpassingen" doen die voor niet-ontwikkelaars moeilijk te doen zijn.

Het voordeel van deze beslissing is echter dat het algehele flowontwerp efficiënter en begrijpelijker is voor ontwikkelaars dan een flow die in elkaar gehackt moest worden met behulp van een generieke flow builder.

Ironisch genoeg is het gebruiksgemak voor supergebruikers beter (nadat de ontwikkelaars hun werk hebben gedaan) dan voor een generiek framework omdat supergebruikers aangepaste schermen kunnen gebruiken in plaats van generieke schermen die gehackt moeten worden voor een doel.

Natuurlijk heeft Botpress schermen voor supergebruikers die los staan van de schermen voor ontwikkelaars. Bijvoorbeeld, de admin, analytics, NLP en content schermen (inclusief meertalige schermen) zijn gebouwd voor supergebruikers om hun rol te kunnen uitvoeren zonder afhankelijk te zijn van ontwikkelaars.

We hebben besloten om ontwikkelaars voorrang te geven boven supergebruikers bij het bouwen van bots vanaf nul, omdat het steevast het geval is dat wanneer een bot eenmaal is opgestart, mensen zich realiseren dat ze aangepaste aanpassingen aan het gedrag nodig hebben om de gebruikerservaring te verbeteren, wat niet mogelijk is in een generiek systeem.

Chatbotplatforms die open vs. gesloten zijn

Open platformen geven ontwikkelaars toegang tot broncode en dienen als middleware die veel relevante diensten van derden met elkaar verbindt.

Botpress We hebben ervoor gekozen om het systeem open te maken, omdat het in een opkomend veld waar technologische doorbraken overal vandaan kunnen komen belangrijk is om gemakkelijk toegang te hebben tot de beste tools van je platform. Het is ook belangrijk dat je bot makkelijk uitbreidbaar is en aangepast kan worden aan toekomstige use cases of nieuwe technologie.

Het is ook vaak zo dat de chatbot eindigt als een front-end voor veel interne legacy-systemen, dus de mogelijkheid om verschillende technologieën te integreren moet de kern van het platform zijn.

Chatbotplatforms die zijn gebouwd om aan te passen vs. gebouwd voor een bepaald doel

Botpress ervoor gekozen om de voorkeur te geven aan het bouwen van het platform om het aan te passen in plaats van het te bouwen om het doelgericht te maken. In tegenstelling tot speciaal gebouwde systemen is elk onderdeel en elke gebruikersinterface op Botpress ontworpen om aangepast te kunnen worden. Bovendien is het systeem volledig uitbreidbaar omdat het eenvoudig is om nieuwe componenten of schermen toe te voegen.

Het systeem aanpasbaar maken is natuurlijk een manier om het systeem bruikbaarder te maken voor ontwikkelaars, die de belangrijkste gebruikers zijn van Botpress. Hoe meer componenten en schermen Botpress out of the box biedt, hoe bruikbaarder aanpasbaarheid is in de mogelijkheid om bestaande componenten aan te passen voor een bepaalde use case.

Platforms die zich richten op alle gebruikers vs. alleen eindgebruikers

Botpress ervoor gekozen om functies aan te bieden voor alle gebruikers in plaats van alleen eindgebruikers. Alle platformen bieden een bepaalde functionaliteit voor backend gebruikers zoals admin- en analyseportalen, maar alleen Botpress maakt deze functionaliteit uitgebreid en centraal in de bot door een onbeperkte aanpassing van de manier waarop deze functionaliteit werkt toe te staan en door toe te staan dat alle nieuwe of aangepaste componenten gedeeld worden tussen alle bots. In wezen is Botpress een CMS voor chatbots.

Platformen die modulair vs. monolithisch zijn

Botpress koos voor modulariteit in plaats van monolithic omdat het is gebouwd met externe ontwikkelaars in gedachten (in tegenstelling tot alleen interne ontwikkelaars). Deze architectuur maakt uitbreidbaarheid en delen mogelijk op een manier die niet mogelijk is met monolithische systemen.

‍