- Een HR-chatbot is een AI-assistent die HR-taken automatiseert, zoals onboarding, verlofaanvragen, salarisvragen en beleidsupdates, en werknemers 24/7 toegang biedt tot ondersteuning en informatie.
- Veelvoorkomende HR-taken die door chatbots worden geautomatiseerd zijn onder andere het beheren van vakantieaanvragen, het plannen van functioneringsgesprekken, het verzamelen van feedback en het leveren van trainingsmateriaal.
- De belangrijkste voordelen van HR-chatbots zijn schaalbaarheid, meertalige ondersteuning, gestroomlijnde workflows en inzicht in gegevens, hoewel het van cruciaal belang is om te zorgen voor beveiliging en naleving van privacywetten zoals GDPR.
AI-chatbots herdefiniëren de manier waarop bedrijven het dagelijks leven van hun werknemers vormgeven - inclusief de snelle verspreiding van chatbots voor HR.
HR-chatbots waren ooit eenvoudige FAQ-bots. Maar nu? Het zijn AI-agenten die actie kunnen ondernemen in de bestaande systemen van een bedrijf.
Ze kunnen vakantiedagen beheren, documentatie bijhouden en onmiddellijke informatie en ondersteuning bieden aan werknemers.
Wat is een HR-chatbot?
Een HR-chatbot is een virtuele assistent met AI die ontworpen is om te helpen met HR-taken. Ze kunnen helpen bij het inwerken, verlofaanvragen beheren, vragen over secundaire arbeidsvoorwaarden verwerken of beleidsinformatie verstrekken.
Door repetitieve en tijdrovende taken af te handelen, zorgen HR-chatbots ervoor dat HR-professionals zich kunnen richten op meer strategische functies - en ze geven werknemers 24/7 toegang tot informatie en ondersteuning.
HR-taken die u kunt automatiseren met AI
Als je een HR-chatbot bouwt op een uitbreidbaar, flexibel platform, dan zijn er geen grenzen aan de taken die je HR-chatbot kan uitvoeren. Maar de meeste HR-chatbots zullen beginnen met het automatiseren - of gedeeltelijk automatiseren - van de volgende taken:
Inwerken
AI-chatbots kunnen nieuwe werknemers begeleiden bij elke stap van het inwerkproces, van het papierwerk tot het plannen van hun eerste dag, waardoor het naadloos en zonder stress verloopt.
Vrije tijd beheren
Werknemers kunnen eenvoudig verlof aanvragen en bijhouden, terwijl de chatbot automatisch saldi en goedkeuringen registreert zonder dat HR een vinger hoeft uit te steken.
Vragen over salarisadministratie
Veelvoorkomende vragen over de salarisadministratie, zoals salarisdata of inhoudingen, kunnen direct door de chatbot worden beantwoord, waardoor er minder heen-en-weer gemaild hoeft te worden.
Functioneringsgesprek vergemakkelijken
Chatbots kunnen helpen bij het plannen van functioneringsgesprekken, het versturen van herinneringen en het verzamelen van feedback, zodat geen enkele stap in het proces wordt gemist.
Feedback verzamelen
Automatiseer enquêtes onder werknemers en polscontroles met een AI-chatbot om inzichten te verzamelen over het moreel en verbeterpunten.
Training en ontwikkeling
AI-chatbots kunnen trainingsprogramma's aanbevelen, de voortgang bijhouden en werknemers eraan herinneren verplichte cursussen af te ronden.
Beleidsupdates
Als er een beleidswijziging is, kunnen chatbots alle medewerkers direct informeren en hen de laatste details geven.
7 Voordelen van een HR Chatbot
1. Verhoogde efficiëntie
Medewerkers hoeven niet meer te wachten - ze hebben direct toegang tot ondersteuning en kunnen antwoorden vinden.
2. 24/7 beschikbaarheid
Met een HR-chatbot hebben werknemers toegang tot ondersteuning en kunnen ze antwoorden vinden buiten de normale kantooruren. Dit is vooral handig voor organisaties met teams op afstand, ploegendiensten of internationale kantoren.
3. Kostenefficiënt
Door repetitieve taken te automatiseren, kunnen HR-chatbots bedrijven veel efficiënter schalen. Organisaties kunnen meer werknemers van dienst zijn en meer diensten aanbieden dan wanneer ze alleen op menselijke arbeid vertrouwen.
4. Schaalbaarheid
Een HR-team opschalen betekent personeel aannemen en trainen, maar een AI-chatbot opschalen is veel eenvoudiger. Chatbots kunnen een toenemend aantal vragen aan zonder dat er meer resources nodig zijn.
5. Gestroomlijnde processen
Een geavanceerde HR-chatbot kan complexe HR-workflows stroomlijnen, van onboarding tot functioneringsgesprekken. Het elimineren van repetitieve taken verhoogt de efficiëntie en bandbreedte van je HR-team drastisch.
6. Meertalige ondersteuning
Ongeacht de voorkeurstaal van je werknemers, een chatbot kan het allemaal aan. AI-chatbots kunnen converseren in de meeste talen en zelfs automatische vertalingen van documenten mogelijk maken.
7. Inzichten in gegevens
Een extra bonus van het gebruik van een HR-chatbot zijn de automatische gegevens die je van gebruikers kunt verzamelen. De meeste AI-chatbotplatforms bieden analyses over interacties, zoals het aantal verzonden berichten per conversatie.
Met een geavanceerd AI-platform kan je team aangepaste analyses instellen, zoals hoe vaak een bot een probleem zelf kan oplossen of hoe vaak je bot een vraag niet kan beantwoorden met behulp van de kennisbank.
Belangrijkste kenmerken van een HR Chatbot
Beveiliging
HR-chatbots verwerken meestal persoonlijke gegevens - voor- en achternamen, adressen, inloggegevens of zelfs medische informatie.
Het is van het grootste belang dat je team ofwel zelf een veilige oplossing bouwt of een AI-automatiseringsplatform kiest dat over strenge beveiligingseisen beschikt.
Afhankelijk van de locatie van je organisatie moet je AI-chatbot mogelijk GDPR-compliant zijn.
Je kunt meer lezen over de beveiligingsfuncties van ons AI-platform.
Gemakkelijke toegang
Als je HR-chatbot moeilijk toegankelijk is, zullen werknemers hem niet gebruiken. De chatbot moet toegankelijk zijn op veelgebruikte kanalen, zoals Slack, Microsoft Teams, WhatsAppof een organisatiebrede portal.
Schaalbaarheid
Naarmate organisaties groeien, kunnen HR-chatbots een toenemende werklast aan zonder dat de prestaties afnemen. Een schaalbare chatbotoplossing kan meegroeien met het bedrijf zonder dat er veel extra middelen nodig zijn.
Als een HR-chatbot succesvol is, moet je organisatie zich voorbereiden op het opschalen van hun AI-implementatie.
Als je onboarding chatbot een succes is, waarom breid je hem dan niet uit met een vakantieaanvraagsysteem? Of als je HR-chatbot alle mogelijke HR-processen automatiseert, overweeg dan om dezelfde winst te behalen door IT-ondersteuning te automatiseren(zoals onze klant, die zijn IT-gesprekken met 30% heeft teruggebracht).
De 6 beste HR-chatbots
Er zijn eindeloos veel opties op de markt voor HR-chatbots, van hyperspecifieke automatiseringstools tot aanpasbare AI-agentplatforms.
Het is niet zo moeilijk om een aangepaste AI chatbot te bouwen als je misschien denkt. Een chatbotplatform kan je al een heel eind op weg helpen - het enige wat je hoeft te doen is integreren en aanpassen.
De beste chatbotplatforms geven je de mogelijkheid om gratis met hun product aan de slag te gaan, zodat je de mogelijkheden kunt uitproberen. Hier zijn een paar van onze favorieten om je op weg te helpen.
1. Botpress
Botpress is een veelzijdig AI-agent platform, eindeloos aanpasbaar en uitbreidbaar. Het is altijd up-to-date met de nieuwste LLM engines, zodat de chatbots en AI-agents altijd worden aangedreven door de meest recente technologie.
Het platform bevat kant-en-klare integraties met de populairste software en kanalen, en stelt ontwikkelaars in staat om hun bot aan te sluiten op elke kennisbank of intern platform.
Het bedrijf heeft meer dan 750.000 actieve bots in productie vanaf juni 2024, die meer dan 1 miljard berichten verwerken. Hun AI-chatbots omvatten klantenservice, HR, IT, overheden, technologie en meer.
De AI agents voor HR kunnen veel meer dan vragen beantwoorden - ze kunnen actie ondernemen in de bestaande platforms van een bedrijf om volledige workflows te automatiseren. Het geavanceerde RAG-systeem en de beveiligde implementatie zorgen elke keer weer voor merkinteracties.
De ins en outs van het platform leren is eenvoudig dankzij hun YouTube-videotutorials en hun cursussen die door experts worden samengesteld op Botpress Academy .
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Geavanceerde analyses
- Kant-en-klare omnichannel integraties
- Human in the loop (HITL) om een mens toe te voegen aan een AI-gesprek
- Automatische vertaling naar meer dan 100 talen
- Eindeloos aanpasbaar en uitbreidbaar - sluit een AI-chatbot aan op elk platform of kanaal
2. Leena AI
Leena AI is een generatieve AI-assistent die IT- en HR-tickets vermindert. Hun autonome agent wordt aangedreven door Leena's eigen grote taalmodel.
De Leena AI-agent kan vragen van werknemers oplossen met zelfbedieningsopties en kan worden aangepast aan elke onderneming. Ze bieden functies zoals geautomatiseerde antwoorden op veelvoorkomende HR-vragen, onderzoeken naar de betrokkenheid van werknemers en workflowautomatisering voor taken zoals verlofaanvragen en prestatiebeheer.
Het platform integreert naadloos met populaire HR-systemen, waaronder SAP SuccessFactors, Oracle en Workday, en zorgt zo voor een soepele gebruikerservaring met bestaande tools.
Leena AI ondersteunt meer dan 100 talen en biedt 24/7 ondersteuning. Het platform wordt erkend voor het verbeteren van de productiviteit en efficiëntie op HR-afdelingen, waardoor HR-teams zich kunnen richten op strategische initiatieven terwijl routinetaken worden geautomatiseerd.
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Integratie met bestaande beveiligingsgroepen
- Naadloze ondersteuning van meerdere kanalen
- Meertalige ondersteuning voor meer dan 100 talen
3. Rezolve.ai
Rezolve.ai is een generatieve AI 'sidekick' om IT- en HR-diensten te stroomlijnen. Met hun platform kunnen bedrijven routinetaken automatiseren door middel van Microsoft Teams
Het werd gelanceerd in 2016 en integreert met Microsoft Teams en Slack, waardoor het een handige oplossing is voor gebruikers van deze tools.
De functies van Rezolve.ai omvatten AI-gestuurde ticketresolutie, kennisbeheer, taakautomatisering en automatische routering van verzoeken.
Het platform ondersteunt HR-functies zoals onboarding, casemanagement en goedkeuringen van workflows, waardoor 24/7 ondersteuning mogelijk is. Het gelaagde kennisbeheer helpt bij het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en de conversational microlearning mogelijkheden bieden werknemers training direct binnen de service interface.
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Mogelijkheden voor micro-leren
- Microsoft Teams en Slack integratie
- Volledig pakket HR-mogelijkheden
4. Botsify
Botsify is een veelzijdig AI-chatbotplatform dat HR-automatisering vereenvoudigt. Het ondersteunt verschillende kanalen, waaronder Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, en websites.
De HR-chatbots van Botsify kunnen taken afhandelen als onboarding, het beantwoorden van veelvoorkomende HR-vragen en het verzamelen van feedback van werknemers via conversatie-enquêtes. Het platform is 24/7 beschikbaar en geeft werknemers op elk moment toegang tot HR-diensten.
Het platform bevat natuurlijke taalverwerking om accurate antwoorden te geven en ondersteunt meertalige mogelijkheden om tegemoet te komen aan een wereldwijd personeelsbestand.
Bovendien zorgt de omnichannel-integratie van Botsify voor naadloze communicatie op meerdere platforms en de live chatfunctie maakt menselijke terugval mogelijk wanneer dat nodig is, zodat de ondersteuning voor medewerkers soepel verloopt.
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Omnichannel-ondersteuning (WhatsApp, Telegram, websites, enz.)
- Live chatfunctie
5. MeBeBot
MeBeBot is een intelligente assistent met AI die de ondersteuning van medewerkers op het gebied van HR, IT en operations stroomlijnt door antwoorden op veelvoorkomende vragen en taken te automatiseren.
Het biedt directe antwoorden aan werknemers via een samengestelde wereldwijde kennisbank met meer dan 300 veelgestelde vragen, die kan worden aangepast aan specifiek bedrijfsbeleid en -processen.
MeBeBot is naadloos geïntegreerd in Microsoft Teams, Slack en SharePoint en maakt 24/7 ondersteuning voor medewerkers in meerdere talen mogelijk.
Extra functies zijn onder andere realtime inzicht in gegevens, pulsenquêtes en pushberichten om de betrokkenheid van werknemers te controleren en feedback te verzamelen.
Dankzij de eenvoudige implementatie en het onderhoud van MeBeBot kunnen niet-technische gebruikers de inhoud bijwerken, waardoor het een kosteneffectieve en efficiënte oplossing is voor de automatisering van de dienstverlening aan werknemers.
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Meertalige ondersteuning
- Ingebouwde integraties
- HR-functies zoals hartslagmetingen
6. HappyFox
.webp)
HappyFox is een AI-gestuurde HR-chatbot die organisaties helpt bij het automatiseren van werknemersondersteuning. Hij is ontworpen om repetitieve taken af te handelen, zoals het beantwoorden van vragen over bedrijfsbeleid, secundaire arbeidsvoorwaarden, salarisadministratie en verlofbeheer.
Het platform integreert naadloos met populaire samenwerkingstools zoals Slack en Microsoft Teams, waardoor werknemers direct realtime ondersteuning krijgen binnen de platforms die ze al gebruiken.
De functies van het platform omvatten onder andere onboardingautomatisering, waarbij nieuwe medewerkers door het proces, de distributie van beleidsregels en het verkrijgen van de benodigde toestemmingen kunnen worden geleid zonder dat HR-medewerkers elke stap handmatig hoeven te beheren. Het ondersteunt ook goedkeuringsworkflows en offboardingprocedures.
Belangrijkste voordelen:
- 24/7 ondersteuning
- Integraties met populaire samenwerkingstools
- Automatisering bij het inwerken
- Ondersteuning voor het automatiseren van terugkerende taken
Implementeer volgende maand een HR-chatbot
AI-chatbots worden snel massaal gebruikt door HR-afdelingen in bedrijven - voor onboarding, tijdbeheer, documentbeheer en complexe vragen over beleid en arbeidsvoorwaarden. Bedrijven die niet snel overstappen zullen de gevolgen voelen van het missen van de AI-golf.
Botpress is een eindeloos uitbreidbaar bot-bouwplatform, gebouwd voor bedrijven. Met onze stack kunnen ontwikkelaars chatbots en AI-agenten bouwen met alle mogelijkheden die je maar nodig hebt.
Ons uitgebreide beveiligingspakket zorgt ervoor dat klantgegevens altijd beschermd zijn en volledig door je team worden gecontroleerd.
Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.
Of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.
FAQ
Hoeveel kost een HR-chatbot?
HR-chatbots variëren van gratis tot honderden dollars per maand. Er zijn genoeg gratis chatbotplatforms, maar ondernemingen hebben op maat gemaakte, betaalde plannen nodig.
Wat doet een HR-chatbot?
Een HR-chatbot automatiseert taken zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, onboarding, verlofbeheer en het afhandelen van HR-verzoeken, waardoor de ondersteuning en efficiëntie van werknemers verbetert.
Wat is de beste HR-chatbot?
De beste HR-chatbot hangt af van de behoeften van je bedrijf - hij moet uitbreidbaar, flexibel en schaalbaar zijn om de beste resultaten te behalen.
Hoe wordt generatieve AI gebruikt in HR?
Generatieve AI kan de betrokkenheid van werknemers vergroten door het geven van gepersonaliseerde trainingen, het beantwoorden van complexe vragen en het beheren van verlof- en ziektedagen.
Hoe kunnen bedrijven verantwoorde AI inzetten in HR?
Bedrijven kunnen zorgen voor verantwoorde AI in HR door zich te richten op transparantie, gegevensprivacy, het beperken van vooroordelen en het afstemmen van hun gebruik van AI-tools op bedrijfsrichtlijnen.
.png)
