Microsoft Teams-integratie voor chatbots en AI-agenten

‍Over deze integratie

Microsoft Teams is een van onze meest gebruikte integraties. Door een chatbot te koppelen aan Teams, kunnen makers geautomatiseerde workflows en gesprekken direct in het primaire samenwerkingsplatform van hun organisatie brengen.

De integratie werkt via het Microsoft Bot Framework en de Teams API, waardoor chatbots kunnen functioneren in kanalen, groepschats of één-op-één gesprekken. Makers hebben een Microsoft Azure-account en een Teams-omgeving nodig om de bot te registreren en te implementeren.

Met deze opzet kan een Teams-chatbot vragen van medewerkers beantwoorden, meldingen versturen, taken beheren en integreren met Microsoft 365-tools zoals Outlook of SharePoint. Dit maakt het een effectieve manier om interne processen te stroomlijnen en medewerkers binnen Teams te ondersteunen.

‍‍Belangrijkste functies

• Chatbots direct in Teams implementeren
• Berichten versturen in kanalen en chats
• Interne workflows automatiseren
• Meldingen en waarschuwingen plaatsen
• Integreren met Microsoft 365-tools
• Taken en goedkeuringen beheren
• Eén-op-één- en groepsgesprekken ondersteunen
• Acties starten op basis van chatbot-gebeurtenissen

Veelgestelde vragen

Hoe koppel ik een chatbot aan Microsoft Teams?

‍Om een chatbot te verbinden met Microsoft Teams, maak je een bot aan in Azure, koppel je deze aan het Teams-kanaal in het Bot Framework en installeer je hem vervolgens in Teams. Zodra de verbinding is gemaakt, kan de chatbot berichten versturen en ontvangen in Teams.

Wat heb ik nodig voordat ik een Teams-chatbot installeer?

‍Voor het instellen van een Teams-chatbot heb je een Microsoft Azure-account, een Teams-omgeving en toestemming om apps toe te voegen in de Teams-omgeving van je organisatie nodig.

Kan ik een chatbot installeren in zowel Teams-kanalen als privéchats?

‍Ja, een Teams-chatbot kan worden geïnstalleerd in kanalen, groepschats en één-op-één gesprekken.

Hoe maak ik een chatbot beschikbaar voor iedereen in het Teams-account van mijn organisatie?

‍Om een chatbot beschikbaar te maken voor iedereen in Teams, publiceer je deze via de Teams-appcatalogus van je organisatie. Na goedkeuring kunnen gebruikers de chatbot vinden en installeren vanuit de catalogus.

Kan een Teams-chatbot automatisch meldingen of waarschuwingen sturen?

‍Ja, een Teams-chatbot kan automatisch meldingen en waarschuwingen versturen. Berichten kunnen direct worden geplaatst in kanalen, groepschats of privéchats wanneer ze worden getriggerd door gebeurtenissen of workflows.

Hoe melden gebruikers zich aan of authenticeren ze zich binnen een Teams-chatbot?

‍Gebruikers melden zich aan bij een Teams-chatbot via Microsoft single sign-on of OAuth. Hierdoor kan de chatbot veilig toegang krijgen tot gegevens uit Microsoft 365-apps.

Kan ik een Teams-chatbot beperken tot specifieke gebruikers of groepen?

‍Ja, je kunt een Teams-chatbot beperken tot specifieke gebruikers of groepen door de app-machtigingen en distributie-instellingen te beheren in het Teams-beheercentrum.