チャットボットプラットフォーム比較

ステップ1。ステップのタイトルは、予想通りここに入る。

チャットボット・プラットフォームとは？

チャットボット・プラットフォームとは、プログラマーがチャットボットを構築・改善するために使用するソフトウェアのことです。チャットボットは、人間との会話を模倣するように設計されたコンピュータプログラムとして定義することができます。今日、プログラマーは幅広いAIチャットボットプラットフォームを利用することができ、顧客の獲得と維持に適したChatbots 。

開発者向けチャットボット・プラットフォームとスーパーユーザー向けチャットボット・プラットフォーム

Botpress は、ゼロからボットを構築するために、スーパーユーザーよりも開発者を優先することを選択した。

この決断の欠点は、始めるための学習曲線が高くなり、プラットフォームのある部分が非開発者にとって使いにくいことだ。ビジュアル・フロー・ビルダーでさえ、非開発者には難しい "カスタマイズ "を開発者に許可している。

しかし、この決断の利点は、汎用のフロー・ビルダーを使ってハックする必要があるフローよりも、全体的なフロー設計がより効率的で、開発者にとってよりわかりやすいということだ。

皮肉なことに、スーパーユーザーの使い勝手は、汎用フレームワークよりも（開発者が仕事をした後の）使い勝手がいい。

もちろん、Botpress 、開発者向けの画面とは別に、スーパーユーザー向けの画面も用意されている。例えば、管理画面、分析画面、NLP画面、コンテンツ画面（多言語画面を含む）は、スーパーユーザーが開発者に頼ることなく役割を遂行できるように構築されている。

私たちは、ボットをゼロから構築する際、スーパーユーザーよりも開発者を優先するという決定を下しました。なぜなら、ボットを作り始めると、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、汎用システムでは不可能な動作のカスタム調整が必要であることに、人々が必ず気づくからです。

オープンなチャットボット・プラットフォームとクローズドなチャットボット・プラットフォーム

オープン・プラットフォームは、開発者がソースコードにアクセスすることを可能にし、多くの関連するサードパーティ・サービスを接続するミドルウェアとして機能する。

Botpress というのも、技術的なブレークスルーがどこからでももたらされる可能性がある新興分野では、プラットフォームからクラス最高のツールに簡単にアクセスできることが重要だからです。また、ボットが簡単に拡張可能で、将来のユースケースや新しい技術に対応できるように変更できることも重要です。

また、チャットボットが多くの社内レガシーシステムのフロントエンドになるケースもよくあるため、異なるテクノロジーを統合する能力がプラットフォームの中心にある必要がある。

カスタマイズ可能なチャットボット・プラットフォームと目的に合わせて構築されたチャットボット・プラットフォーム

Botpress は、目的に合わせて構築するよりも、カスタマイズ可能なプラットフォームを構築することを優先した。目的のために構築されたシステムとは異なり、Botpress のすべてのコンポーネントとすべてのユーザー・インターフェースはカスタマイズできるように設計されている。さらに、新しいコンポーネントやスクリーンを簡単に追加できるため、システムは完全に拡張可能です。

システムをカスタマイズ可能にすることは、もちろん、Botpress の主なユーザーである開発者にとって、システムをより便利なものにする方法である。Botpress が提供するコンポーネントや画面が多ければ多いほど、特定のユースケースに合わせて既存のコンポーネントを変更できるカスタマイズ性は有用である。

エンドユーザーのみに焦点を当てるのではなく、すべてのユーザーに焦点を当てるプラットフォーム

Botpress は、エンドユーザーだけでなく、すべてのユーザーのための機能を提供することを選択しました。どのプラットフォームも、管理者や分析ポータルのようなバックエンドユーザーのための機能を提供しているが、Botpress 、この機能を包括的かつボットの中心に据えているのは、この機能の動作方法を無制限にカスタマイズできるようにし、新しいコンポーネントやカスタマイズされたコンポーネントをすべてのボット間で共有できるようにしている点だけである。基本的にBotpress はchatbots のための CMS です。