Chatbot-Plattform-Vergleich

Was ist eine Chatbot-Plattform?

Eine Chatbot-Plattform ist die Software, die von Programmierern zur Erstellung und Verbesserung eines Chatbots verwendet wird. Ein Chatbot kann als ein Computerprogramm definiert werden, das die Konversation mit Menschen nachahmt. Heute steht Programmierern eine breite Palette von KI-Chatbot-Plattformen zur Verfügung, die ihnen helfen, geeignete Chatbots zu entwickeln, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Chatbot-Plattformen für Entwickler vs. Superuser

Botpress hat sich dafür entschieden, Entwicklern den Vorzug vor Superusern zu geben, um Bots von Grund auf zu erstellen.

Der Nachteil dieser Entscheidung ist, dass die Lernkurve für den Einstieg höher ist und bestimmte Teile der Plattform für Nicht-Entwickler schwer zu bedienen sind. Sogar der visuelle Flow Builder erlaubt es Entwicklern, "Anpassungen" vorzunehmen, die für Nicht-Entwickler schwer zu bewerkstelligen wären.

Der Vorteil dieser Entscheidung ist jedoch, dass das gesamte Flow-Design effizienter und für Entwickler verständlicher ist als ein Flow, der mit einem generischen Flow-Builder zusammengeschustert werden musste.

Ironischerweise ist die Benutzerfreundlichkeit für Superuser besser (nachdem die Entwickler ihre Arbeit getan haben) als für ein generisches Framework, weil Superuser angepasste Bildschirme verwenden können, anstatt generische Bildschirme zu verwenden, die für einen bestimmten Zweck gehackt werden müssen.

Natürlich verfügt Botpress von Haus aus über Bildschirme für Superuser, die von den Bildschirmen für Entwickler getrennt sind. Die Bildschirme für Verwaltung, Analyse, NLP und Inhalte (einschließlich der mehrsprachigen Bildschirme) wurden beispielsweise für Superuser entwickelt, damit sie ihre Aufgaben erfüllen können, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein.

Wir haben uns dazu entschlossen, bei der Erstellung von Bots Entwicklern den Vorzug vor Super-Usern zu geben, da es immer wieder vorkommt, dass die Nutzer nach dem Start eines Bots feststellen, dass sie das Verhalten anpassen müssen, um das Nutzererlebnis zu verbessern, was in einem generischen System nicht möglich ist.

Chatbot-Plattformen, die offen oder geschlossen sind

Offene Plattformen ermöglichen Entwicklern den Zugang zum Quellcode und dienen als Middleware, die viele relevante Dienste von Drittanbietern verbindet.

Botpress Wir haben uns dafür entschieden, das System offen zu gestalten, denn in einem aufstrebenden Bereich, in dem technologische Durchbrüche von überall her kommen können, ist es wichtig, dass Sie von Ihrer Plattform aus leicht auf die besten Tools zugreifen können. Außerdem ist es wichtig, dass Ihr Bot leicht erweiterbar ist und an zukünftige Anwendungsfälle oder neue Technologien angepasst werden kann.

Es kommt auch häufig vor, dass der Chatbot als Front-End für viele interne Altsysteme dient, so dass die Fähigkeit, verschiedene Technologien zu integrieren, im Mittelpunkt der Plattform stehen muss.

Chatbot-Plattformen, die so gebaut sind, dass sie anpassbar sind, und nicht für einen bestimmten Zweck gebaut werden

Botpress hat sich dafür entschieden, die Plattform vorrangig so zu bauen, dass sie anpassbar ist, anstatt sie für einen bestimmten Zweck zu bauen. Im Gegensatz zu zweckgebundenen Systemen ist jede Komponente und jede Benutzeroberfläche auf Botpress so konzipiert, dass sie angepasst werden kann. Darüber hinaus ist das System vollständig erweiterbar, da es einfach ist, neue Komponenten oder Bildschirme hinzuzufügen.

Die Anpassbarkeit des Systems ist natürlich eine Möglichkeit, das System für Entwickler, die die Hauptnutzer von Botpress sind, nützlicher zu machen. Je mehr Komponenten und Bildschirme Botpress von Haus aus bietet, desto nützlicher ist die Anpassbarkeit, da die vorhandenen Komponenten für einen bestimmten Anwendungsfall geändert werden können.

Plattformen, die sich auf alle Nutzer und nicht nur auf Endnutzer konzentrieren

Botpress hat sich dafür entschieden, Funktionen für alle Benutzer und nicht nur für Endbenutzer anzubieten. Alle Plattformen bieten einige Funktionen für Backend-Benutzer, wie z. B. Verwaltungs- und Analyseportale, aber nur Botpress macht diese Funktionen umfassend und zentral für den Bot, indem es eine unbegrenzte Anpassung der Funktionsweise dieser Funktionen ermöglicht und alle neuen oder angepassten Komponenten von allen Bots gemeinsam genutzt werden können. Im Wesentlichen ist Botpress ein CMS für chatbots.

Modulare Plattformen im Vergleich zu monolithischen Plattformen

Botpress hat sich für eine modulare und nicht für eine monolithische Architektur entschieden, weil sie mit Blick auf Drittentwickler (und nicht nur auf interne Entwickler) entwickelt wurde. Diese Architektur ermöglicht Erweiterbarkeit und gemeinsame Nutzung in einer Weise, die bei monolithischen Systemen nicht möglich ist.

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