Três vantagens chave da utilização de uma estrutura

O ecossistema de desenvolvimento de chatbots ainda é relativamente imaturo, o que significa que não é tão fácil como será desenvolver chatbots.

Costumava ser difícil desenvolver aplicações e até mesmo sítios Web antes de surgir uma abundância de infra-estruturas e ferramentas de apoio. O mesmo acontece com chatbots.

Uma parte essencial da infraestrutura e das ferramentas de apoio ao desenvolvimento de software são as estruturas.

As estruturas permitem que os programadores acedam e se baseiem em características e metodologias comuns que aceleram o tempo de desenvolvimento e resultam em melhores normas de codificação. As estruturas funcionam também como middleware, permitindo aos programadores ligarem-se a muitos serviços importantes relacionados através de uma única chamada API.

Botpress é uma estrutura que visa resolver uma série de problemas que os programadores enfrentam atualmente quando criam chatbots. Vamos analisar mais detalhadamente três destes problemas.

1. Utilização eficiente dos recursos

Se tivesse de construir o seu próprio sítio Web de raiz, teria muito trabalho pela frente.

A criação de um sítio Web não trivial exige a construção de um servidor Web e de um motor de blogues, a integração de um sistema de pagamento e de uma plataforma de comércio eletrónico, a criação das suas próprias soluções de dados e de análise, etc.

Da mesma forma, construir um chatbot é um empreendimento complicado que requer conhecimentos de tópicos como análise, gestão de conteúdos, elementos gráficos, processamento de linguagem natural e agendamento de mensagens, só para citar alguns. Desenvolver estas funcionalidades por si próprio significa que irá gastar tempo e dinheiro extra apenas para conseguir fazer o básico.

Botpress resolve este problema fornecendo-lhe componentes reutilizáveis e ligações a muitos serviços relevantes relacionados com chatbots. Por exemplo, o Botpress liga-se a vários motores de processamento de linguagem natural, como o api.ai (Google), o wit.ai (Facebook), o LUIS (Microsoft) e o Rasa NLU (um motor de PNL de código aberto).

Com um clique, pode instalar funcionalidades que teriam levado dias ou semanas a desenvolver de forma independente. E como tem acesso ao código-fonte, pode até optar por gerir os componentes ou as ligações, se isso fizer sentido.

2. Interfaces gráficas ricas

No entanto, construir o seu chatbot é apenas o primeiro obstáculo. Depois de o bot ter sido construído, na maioria dos casos não tem uma interface gráfica associada para administração. Isto significa que os programadores têm de administrar o bot utilizando comandos de texto através da linha de comandos.

Na prática, porém, é muitas vezes preferível que as pessoas não técnicas possam gerir elas próprias estes bots recentemente criados. Por exemplo, os criadores de conteúdos precisam de poder alterar o conteúdo sem pedir aos programadores que o façam. Também podem querer ser eles próprios a monitorizar e gerir o bot.

Botpress resolve este problema assegurando que uma interface gráfica rica é incorporada em cada componente. Essa interface aparece assim que cada módulo é instalado, assim como o WordPress. Por exemplo, uma equipa de conteúdos pode querer fazer um teste A/B de diferentes formulações associadas a respostas de bots em diferentes segmentos de mercado. Obviamente, querem ser capazes de o fazer sem problemas, sem envolver os programadores.

Dar ao pessoal não técnico acesso a interfaces gráficas avançadas torna a configuração e a gestão do chatbot para a organização muito mais eficiente.

3. Arquitetura de boas práticas

Como mencionado acima, o ecossistema de desenvolvimento de chatbots ainda está num estado de infância, o que significa que ainda não existem muitas práticas recomendadas para a indústria. Cada bot é desenvolvido de acordo com uma arquitetura diferente, sem que haja um padrão a seguir. Se está a entrar de cabeça no mundo do chatbots, pode achar que esta falta de orientação é um desafio.

Botpress resolve este problema. Tem uma arquitetura modular incorporada na estrutura que pode aproveitar para desenvolver o seu próprio bot. Passámos muito tempo a desenvolver a arquitetura perfeita para o chatbot, uma arquitetura que é flexível mas escalável para que possa crescer juntamente com o seu negócio.

Além disso, terá acesso a uma comunidade ativa e em constante crescimento de pessoas ansiosas por o ajudar. Também terá acesso a uma biblioteca de tutoriais, vídeos e documentação. Temos a maior coleção de recursos sobre a construção de chatbots que pode encontrar em qualquer parte da Internet.

Considerações finais

À medida que a indústria dos chatbots amadurece, a qualidade das ferramentas disponíveis para construir chatbots irá melhorar. Botpress tem como objetivo estar na vanguarda do desenvolvimento de chatbots. Não nos preocupamos apenas em tornar os criadores de chatbots tão produtivos quanto possível, mas também em tornar a experiência de utilizador dos chatbots tão boa que os chatbots se tornem comuns e omnipresentes.

Acreditamos que a qualidade da estrutura de desenvolvimento determina em grande parte a qualidade da experiência de utilizador do chatbot. Isto deve-se ao facto de os recursos e o tempo serem limitados e, por isso, quanto menos tempo os criadores de chatbots tiverem de despender em canalizações essenciais, mais tempo podem despender no desenvolvimento de uma excelente experiência de utilizador.