Drie belangrijke voordelen van het gebruik van een raamwerk

Het ecosysteem voor de ontwikkeling van chatbotten is nog relatief onvolwassen, wat betekent dat het niet zo gemakkelijk is als het uiteindelijk zal zijn om te ontwikkelen chatbots.

Vroeger was het moeilijk om apps en zelfs websites te ontwikkelen voordat er een overvloed aan ondersteunende infrastructuur en tools ontstond. Hetzelfde geldt voor chatbots.

Een belangrijk onderdeel van de ondersteunende infrastructuur en hulpmiddelen voor het ontwikkelen van software zijn frameworks.

Frameworks geven ontwikkelaars toegang tot en bouwen voort op gemeenschappelijke functies en methodologieën die de ontwikkelingstijd versnellen en resulteren in betere coderingsstandaarden. Frameworks fungeren ook als middleware waardoor ontwikkelaars verbinding kunnen maken met veel belangrijke gerelateerde services via een enkele API-aanroep.

Botpress is een framework dat een aantal problemen moet oplossen waarmee ontwikkelaars momenteel worden geconfronteerd bij het maken van chatbots. Laten we de drie van deze problemen eens nader bekijken.

1. Efficiënt gebruik van hulpbronnen

Als je je eigen website vanaf nul zou moeten opbouwen, zou je een hoop werk op je bord krijgen.

Om een niet-triviale website te maken, moet je een webserver en een blogging engine bouwen, een betalingssysteem en een e-commerce platform integreren, je eigen data- en analyseoplossingen maken, enzovoort.

Ook het bouwen van een chatbot is een ingewikkelde onderneming die kennis vereist van onderwerpen als analytics, content management, grafische elementen, natuurlijke taalverwerking en berichtplanning, om er maar een paar te noemen. Het zelf ontwikkelen van deze functies betekent dat je extra tijd en geld kwijt bent om alleen de basis goed te krijgen.

Botpress lost dit probleem op door je te voorzien van herbruikbare componenten en verbindingen met veel relevante chatbot-gerelateerde diensten. Bijvoorbeeld Botpress verbindt met meerdere Natural Language Process engines zoals api.ai (google), wit.ai (Facebook), LUIS (Microsoft) en Rasa NLU (een open source NLP engine).

Met één klik kun je functies installeren die dagen of weken zouden hebben gekost om zelfstandig te ontwikkelen. En omdat je toegang hebt tot de broncode, kun je er zelfs voor kiezen om de componenten of verbindingen zelf te beheren als dat ooit zin heeft.

2. Rijke grafische interfaces

Het bouwen van je chatbot is echter slechts de eerste horde. Zodra de bot is gebouwd, is er in de meeste gevallen geen grafische interface voor beheer aan gekoppeld. Dit betekent dat ontwikkelaars de bot moeten beheren met tekstcommando's via de opdrachtregel.

In de praktijk is het echter vaak beter dat niet-technische mensen deze nieuw gebouwde bots zelf kunnen beheren. De makers van de inhoud moeten bijvoorbeeld de inhoud kunnen wijzigen zonder de ontwikkelaars te vragen dit te doen. Het kan ook zijn dat ze de bot zelf willen monitoren en beheren.

Botpress lost dit probleem op door ervoor te zorgen dat in elk onderdeel een rijke grafische interface is ingebouwd. Deze interface verschijnt zodra elke module is geïnstalleerd, net als WordPress. Een contentteam kan bijvoorbeeld verschillende bewoordingen geassocieerd met botreacties op verschillende marktsegmenten willen A/B-testen. Ze willen dit natuurlijk naadloos kunnen doen zonder de ontwikkelaars erbij te betrekken.

Door niet-technisch personeel toegang te geven tot rijke grafische interfaces wordt de configuratie en het beheer van de chatbot voor de organisatie veel efficiënter.

3. Best Practices Architectuur

Zoals hierboven vermeld, staat het ecosysteem voor chatbotontwikkeling nog in de kinderschoenen, wat betekent dat er nog niet veel best practices zijn opgebouwd voor de branche. Elke bot wordt ontwikkeld volgens een andere architectuur, zonder standaard. Als je met je neus in de wereld van chatbots springt, kun je dit gebrek aan richtlijnen als een uitdaging ervaren.

Botpress lost dit probleem op. Het heeft een modulaire architectuur ingebouwd in het framework die je kunt gebruiken bij het ontwikkelen van je eigen bot. We hebben lang gewerkt aan de ontwikkeling van de perfecte chatbotarchitectuur, een die flexibel en toch schaalbaar is, zodat hij kan meegroeien met uw bedrijf.

Daarnaast heb je toegang tot een actieve, steeds groeiende community van mensen die je graag willen helpen. Je hebt ook toegang tot een bibliotheek met tutorials, video's en documentatie. We hebben de grootste verzameling bronnen over chatbots die je kunt vinden op het internet.

Laatste gedachten

Naarmate de chatbot-industrie volwassener wordt, zal de kwaliteit van de beschikbare tools voor het bouwen van chatbots verbeteren. Botpress wil in de voorhoede van chatbot-ontwikkeling staan. We zijn niet alleen bezorgd om chatbot makers zo productief mogelijk te maken, we zijn bezorgd om de chatbot UX zo goed te maken dat chatbots mainstream en alomtegenwoordig wordt.

Wij geloven dat de kwaliteit van het ontwikkelraamwerk voor een groot deel de kwaliteit van de chatbot UX bepaalt. Dit komt omdat middelen en tijd beperkt zijn en dus hoe minder tijd chatbotmakers hoeven te besteden aan essentieel loodgieterswerk, hoe meer tijd ze kunnen besteden aan het ontwikkelen van een geweldige UX.