Tre vantaggi chiave dell'utilizzo di un framework

L'ecosistema di sviluppo dei chatbot è ancora relativamente immaturo, il che significa che non è facile come lo sarà alla fine sviluppare chatbots.

Un tempo era difficile sviluppare applicazioni e persino siti web prima che emergesse un'abbondanza di infrastrutture e strumenti di supporto. Lo stesso vale per chatbots.

Una parte fondamentale dell'infrastruttura e degli strumenti di supporto per lo sviluppo del software sono i framework.

I framework consentono agli sviluppatori di accedere a funzionalità e metodologie comuni, che accelerano i tempi di sviluppo e migliorano gli standard di codifica. I framework fungono anche da middleware, consentendo agli sviluppatori di connettersi a molti importanti servizi correlati attraverso un'unica chiamata API.

Botpress è un framework che mira a risolvere una serie di problemi che gli sviluppatori devono affrontare attualmente quando creano chatbots. Diamo un'occhiata più da vicino a tre di questi problemi in modo più dettagliato.

1. Uso efficiente delle risorse

Se doveste costruire il vostro sito web da zero, avreste molto lavoro da fare.

La creazione di un sito web non banale richiede la costruzione di un server web e di un motore di blogging, l'integrazione di un sistema di pagamento e di una piattaforma di e-commerce, la creazione di una propria soluzione di dati e analisi e così via.

Allo stesso modo, costruire un chatbot è un'impresa complicata che richiede la conoscenza di argomenti come l'analisi, la gestione dei contenuti, gli elementi grafici, l'elaborazione del linguaggio naturale e la programmazione dei messaggi, solo per citarne alcuni. Sviluppare queste funzionalità da soli significa spendere tempo e denaro in più solo per ottenere le basi giuste.

Botpress risolve questo problema fornendo componenti riutilizzabili e connessioni a molti servizi rilevanti per i chatbot. Ad esempio, Botpress si collega a diversi motori di elaborazione del linguaggio naturale, come api.ai (google), wit.ai (Facebook), LUIS (Microsoft) e Rasa NLU (un motore NLP open source).

Con un solo clic, è possibile installare funzioni che avrebbero richiesto giorni o settimane di sviluppo indipendente. E poiché avete accesso al codice sorgente, potreste anche scegliere di gestire voi stessi i componenti o le connessioni, se mai avesse senso.

2. Interfacce grafiche ricche

La costruzione del chatbot è però solo il primo ostacolo. Una volta costruito il bot, nella maggior parte dei casi non è associato a un'interfaccia grafica per l'amministrazione. Ciò significa che gli sviluppatori devono amministrare il bot utilizzando comandi di testo tramite la riga di comando.

In pratica, tuttavia, è spesso preferibile che le persone non tecniche siano in grado di gestire da sole questi nuovi bot. Ad esempio, i creatori di contenuti devono poter modificare i contenuti senza chiedere agli sviluppatori di farlo. Inoltre, potrebbero voler monitorare e gestire il bot da soli.

Botpress risolve questo problema assicurando che ogni componente sia dotato di una ricca interfaccia grafica. Questa interfaccia appare non appena ogni modulo viene installato, proprio come WordPress. Ad esempio, un team che si occupa di contenuti potrebbe voler testare A/B diverse formulazioni associate alle risposte dei bot su diversi segmenti di mercato. Ovviamente vogliono poterlo fare senza problemi, senza coinvolgere gli sviluppatori.

Dare al personale non tecnico l'accesso a interfacce grafiche ricche rende la configurazione e la gestione del chatbot per l'organizzazione molto più efficiente.

3. Architettura delle migliori pratiche

Come già detto, l'ecosistema di sviluppo dei chatbot è ancora in fase embrionale, il che significa che non esistono ancora molte best practice per il settore. Ogni bot viene sviluppato secondo un'architettura diversa, senza alcuno standard di riferimento. Se vi state buttando a capofitto nel mondo di chatbots, potreste trovare questa mancanza di indicazioni stimolante.

Botpress risolve questo problema. Ha un'architettura modulare integrata nel framework che potete sfruttare per sviluppare il vostro bot. Abbiamo dedicato molto tempo alla progettazione dell'architettura perfetta per i chatbot, flessibile e scalabile, in modo che possa crescere insieme alla vostra azienda.

Inoltre, avrete accesso a una comunità attiva e in continua crescita di persone desiderose di aiutarvi. Avrete anche accesso a una libreria di tutorial, video e documentazione. Abbiamo la più grande raccolta di risorse sulla costruzione di chatbots che si possa trovare su Internet.

Pensieri finali

Man mano che l'industria dei chatbot matura, la qualità degli strumenti disponibili per la creazione di chatbots migliorerà. Botpress si propone di essere all'avanguardia nello sviluppo di chatbot. Non ci preoccupiamo solo di rendere i creatori di chatbot il più produttivi possibile, ma anche di rendere la UX dei chatbot così buona che chatbots diventi mainstream e onnipresente.

Riteniamo che la qualità del framework di sviluppo determini in gran parte la qualità della UX del chatbot. Questo perché le risorse e il tempo sono limitati e quindi meno tempo i creatori di chatbot devono dedicare all'idraulica essenziale, più tempo possono dedicare allo sviluppo di un'ottima UX.