Was ist der beste Chatbot auf dem Markt?

Chatbots werden schnell zur bevorzugten Kommunikationsmethode für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen. Sie bieten eine einfache, kosteneffiziente Möglichkeit, Kundendienst zu leisten oder Produktinformationen anzubieten, ohne in der Schlange zu stehen oder komplizierte Websites durchsuchen zu müssen. In diesem Artikel stellen wir einige der besten chatbots vor, indem wir ihre Funktionen, Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz betrachten. Wenn Sie auf der Suche nach einer effizienten Möglichkeit sind, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern und gleichzeitig die Gemeinkosten zu senken, sollten Sie weiterlesen! 

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Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das entwickelt wurde, um Unterhaltungen mit menschlichen Nutzern zu simulieren. Er nutzt Funktionen wie die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um mit Menschen auf intelligente Weise zu interagieren.

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Die KI-gestützte Website chatbots bietet zahlreiche Vorteile, wie z. B. einen ausgezeichneten Kundenservice in großem Umfang, ohne dass zusätzliche Mitarbeiter benötigt werden. Sie ermöglichen es Unternehmen, hochwertige Erfahrungen anzubieten und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Durch die Investition in KI-Chatbot-Technologie können Unternehmen von den zahlreichen Vorteilen gegenüber manuellen Kundendienstprozessen profitieren. 

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Richtig gemacht, kann diese Investition zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen und gleichzeitig die mit herkömmlichen Kundendienstmethoden verbundenen Kosten senken. Chatbot-Lösungen werden immer beliebter, da Unternehmen das Potenzial dieser Art von automatisierten Konversationstools erkennen. Intelligente chatbots bieten Kunden eine freundliche, personalisierte Interaktion und helfen ihnen, Probleme schnell und einfach zu lösen. Beliebte Chatbot-Plattformen bieten anpassbare Dialoge, einfache Integration in bestehende Systeme und Unterstützung für mehrere Sprachen.

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Mit einer leistungsstarken Chatbot-Plattform können Unternehmen ihre Kundenerfahrung verbessern, indem sie schnelle Antworten auf Anfragen oder Beschwerden geben, automatisierte Einkaufserlebnisse schaffen oder Kunden bei der Navigation durch komplexe Prozesse helfen. Chatbot-Tools umfassen häufig Analysefunktionen, mit denen Unternehmen die Nutzerbindung im Laufe der Zeit verfolgen und Erkenntnisse darüber gewinnen können, wie Kunden den Dienst nutzen. Durch die Nutzung dieser erweiterten Funktionen können Unternehmen ihren Kundenstamm besser verstehen und die Gesamtqualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen verbessern.

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Eine Einführung in AI chatbots

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Überblick über beliebte AI-Chatbot-Plattformen

KI-Chatbot-Plattformen werden immer beliebter. In den letzten Jahren sind viele neue Chatbot-Plattformen auf den Markt gekommen, und es kann schwierig sein, herauszufinden, welche Ihren Anforderungen entspricht. Daher ist es wichtig zu wissen, auf welche Funktionen der Chatbot-Technologie man achten sollte.

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Hier sind die wichtigsten Chatbot-Funktionen:

• Chatbots muss in der Lage sein, Kunden schnell und einfach Zugang zu hilfreichen Informationen zu verschaffen. Ein Chatbot muss die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache zusammen mit dem Verständnis der Benutzerabsicht nutzen, um Kundengespräche genau und effizient zu verarbeiten.
• Eine Chatbot-Plattform sollte es Ihnen ermöglichen, mithilfe von Vorlagen maßgeschneiderte Konversationserlebnisse zu erstellen, und Analysetools anbieten, mit denen Sie Chats pro Monat, Bewertungen der Nutzerzufriedenheit usw. verfolgen können.
• Die Software für virtuelle Assistenten sollte vielseitige Dienste wie automatisierte Nachrichtenkanäle und integrierte maschinelle Lernmodelle bieten, die helfen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren. Dies erleichtert den Aufbau personalisierter Konversationen, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen können.

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1. Botpress

Botpress ist eine KI-Chatbot-Plattform der nächsten Generation, die es Entwicklern ermöglicht, KI-Chatbots zu erstellen und anzupassen chatbots. Sie stützt sich auf natürliches Sprachverständnis, eine Nachrichten-API und wichtige Funktionen. 

Darüber hinaus lässt sich Botpress nahtlos in bestehende Unternehmenssoftwarelösungen wie CRM-Systeme und Vertriebsplattformen integrieren, so dass Unternehmen mehrere Aufgaben auf einmal automatisieren können. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Benutzer automatisierte Konversationen in wenigen Minuten einrichten und personalisierte Kundeninteraktionen ohne Programmierkenntnisse erstellen.

Botpress hat sich zu einer der führenden KI-Chatbot-Plattformen auf dem Markt entwickelt, da sie über leistungsstarke Funktionen verfügt, die es Marken ermöglichen, Kundenanfragen schneller zu beantworten und gleichzeitig die Gesamtzufriedenheit zu erhöhen. Das macht sie zur perfekten Wahl für Unternehmen, die einen hochwertigen Kundenservice anbieten möchten.

Übersicht über die GPT-native Engine 

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2. Hubspot Chatbot Builder

Hubspot Chatbot Builder ist eine Chatbot-Software, die es Kunden ermöglicht, sich auf natürliche Weise zu unterhalten und dabei integrierte Marketing-Tools zu nutzen. Zu seinen Funktionen gehören automatisierte Nachrichten auf der Grundlage der Zeitzone und Funktionen zur Lead-Generierung. Mit Hubspot Live Chat erhalten Sie die visuellen Chatbot-Builder und die regelbasierte chatbots , die für eine menschenähnliche Konversation mit Kunden erforderlich sind. 

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Zusätzlich zu seinem Funktionsumfang bietet Hubspot weitere Dienste wie die Integration mit anderen Plattformen, individuelle Branding-Optionen und die Verfolgung von Analysen. Diese Software hilft dabei, die Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmensvertretern an einem Ort zu verfolgen, ohne jede Aktivität einzeln manuell überwachen zu müssen. 

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3. Gegensprechanlage

Intercom ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Bots für ihre Kundensupport-Teams zu erstellen und verschiedene Benutzererfahrungen innerhalb ihrer App zu automatisieren. Die Chatbot-App von Intercom verfügt über Funktionen wie das Beziehungsgedächtnis, das sich merkt, wie sich Nutzer verhalten, um einen personalisierten Service zu bieten. Darüber hinaus sind die Chat-Widgets von Intercom vollständig anpassbar, so dass Unternehmen sie in bestehende Kundenservice-Software integrieren oder in Social-Media-Kanäle einbinden können.

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Intercom bietet eine Reihe fortschrittlicher Funktionen, wie z. B. analytische Einblicke, automatisierte Nachrichten, die auf der Grundlage des Nutzerverhaltens gesendet werden, und KI-gestützte Automatisierungsfunktionen. Dies ermöglicht es Geschäftsinhabern, Fortschritte in Echtzeit zu verfolgen und potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Intercom bietet praktische Unterstützung bei der Einrichtung und den laufenden Optimierungsbemühungen.

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Kannst du deinen eigenen Chatbot erstellen?

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4. Drift

Drift kann in jede Website oder App integriert werden. Es ermöglicht Nutzern, automatisierte Antworten zu erstellen, ohne dass sie technisches Fachwissen benötigen. Diese Chatbot-Lösung zeichnet sich dadurch aus, dass sie schnelle, einfache Antworten liefert. Drift verfügt über ein einzigartiges monatliches Chatbot-Limit, das es den Nutzern ermöglicht, ihre eigenen Angebote auf der Grundlage ihrer Nutzungsanforderungen anzupassen. Darüber hinaus enthält es Optionen zur Nachrichtenüberwachung für Facebook-Kanäle, so dass Unternehmen Kundenanfragen ohne zusätzliche Funktionen bearbeiten können.

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5. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein bietet Kundenservice, beantwortet komplexe Fragen und richtet Nachrichten an nichttechnische Benutzer. Unternehmen nutzen diese Software für ihre internen Teams, da sie es ihnen ermöglicht, Konversationen über verschiedene Kanäle hinweg zu automatisieren und die Kundenzufriedenheitswerte im Laufe der Zeit zu verfolgen. Einstein unterstützt bis zu 10 Millionen Nachrichten pro Monat.

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Mithilfe der Software können die Teams ihre Antworten auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen oder Datenpunkten wie Standort oder Demografie anpassen. So wird sichergestellt, dass die Kunden relevante Antworten erhalten. Da viele Unternehmen heutzutage stark auf Chatprotokolle angewiesen sind, bietet diese Software durchsuchbare Protokolle, die das Auffinden bestimmter Informationen vereinfachen.

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Was sind die besten Anwendungsfälle für Chatbots?

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6. WP-Chatbot

WP-Chatbot wurde speziell für Marketing-Teams entwickelt und ermöglicht es ihnen, ihre aktiven Nutzer auf einfache Weise mit Geschäftssystemen zu verbinden. Mit WP-Chatbot brauchen Unternehmen keine menschliche Intervention mehr, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen. WP-Chatbot verfügt über mehrere Funktionen, die besonders für Marketingverantwortliche von Vorteil sind.

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Die Integration mit Google Sheets ermöglicht die Nachverfolgung von Nutzerdaten wie E-Mail-Adressen, während die Finanzdienste die Zahlungsabwicklung ermöglichen. Darüber hinaus kann die Analysefunktion von Marketingmitarbeitern genutzt werden, um Konversationen zwischen Kunden und chatbots zu überwachen und zu analysieren, was wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten bietet.

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7. LivePerson

LivePerson bietet potenziellen Kunden ein umfassendes Kundenservice-Erlebnis, das es ihnen ermöglicht, Fragen zu klären, ohne auf menschliche Agenten warten zu müssen. Dieser Chatbot kann sich wiederholende Fragen von Kunden bearbeiten, was ihn für Unternehmen nützlich macht, die ihre E-Mail-Listen oder Telefonleitungen entlasten wollen. Mit diesem Chatbot können Unternehmen allgemeine Fragen zu ihrem Produkt oder ihrer Branche beantworten. Da LivePerson über integrierte KI-Fähigkeiten verfügt, kann er im Laufe der Zeit immer genauere Antworten geben, je mehr Nutzer mit ihm interagieren.

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Die Macht der konversationellen KI chatbots

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8. Mindsay

Mindsay ist ein KI-gestützter Chatbot, der Unternehmen eine Reihe von Funktionen zur Kundenbindung bietet. Er dient als Plattform für die Erstellung von interaktiven Multi-Channel-Konversationen mit Kunden und Interessenten in Echtzeit. Mit Mindsay können Unternehmen konversationelle Marketingkampagnen personalisieren, 24/7-Kundensupport anbieten, Datenerfassungsprozesse automatisieren und Analysen verfolgen. Es verfügt über ein Drag-and-Drop-Oberflächendesign und umfassende KI-Integrationsoptionen, die Einblicke in das Verbraucherverhalten geben können.

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9. Bold360

Bold360 ist eine KI-gesteuerte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenservice in Echtzeit anzubieten. Dieses System umfasst die Verarbeitung natürlicher Sprache, automatische Support-Antworten und Live-Agentenunterstützung, die alle für eine erfolgreiche Kundenerfahrung unerlässlich sind. Das Tool bietet personalisierte Interaktionen mit Kunden, indem es deren Absichten versteht und relevante Antworten liefert. Bold360 bietet außerdem verschiedene Möglichkeiten für Benutzer, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, darunter Messaging-Apps, Social-Media-Kanäle, Webformulare und mehr. Es kann Daten aus verschiedenen Quellen sammeln, um Berichte über Kundenverhalten und -präferenzen zu erstellen.

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10. Tidio

Tidio ist ein KI-basierter Chatbot, der bereits seit einigen Jahren auf dem Markt ist. Er bietet Nutzern einen automatischen Kundenservice, der es ihnen ermöglicht, Kundenfragen zu beantworten, ohne dass ein Gespräch von Mensch zu Mensch erforderlich ist. Tidio kann mit Anwendungen von Drittanbietern wie Slack, Facebook Messenger und WhatsApp integriert werden. Dadurch können Nutzer automatisierte Konversationen zwischen einem Unternehmen und Kunden erstellen, ohne jedes Mal Informationen manuell eingeben zu müssen. Darüber hinaus verfügt der Chatbot über Funktionen wie Analyse-Tracking und bietet Unternehmen Zugang zu individuell erstellten Bots. 

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Warum solltest du Telegram mit deinem Chatbot verbinden?

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Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot

Die Erstellung individueller chatbots ist eine zunehmend beliebte Lösung für Unternehmen und Einzelpersonen, die ihren Kundenservice optimieren möchten. Damit können Unternehmen nicht nur etwas Einzigartiges und Spezifisches für ihre Marke schaffen, sondern auch ein maßgeschneidertes Erlebnis, das den Kunden die bestmögliche Unterstützung bietet.

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Mit benutzerdefinierten Bots können Sie sie genau nach Ihren Wünschen anpassen und den Kunden personalisierte Antworten geben, die genau ihren Anforderungen entsprechen. Viele Unternehmen bevorzugen benutzerdefinierte Bots, da sie mehr Flexibilität bieten als vorgefertigte Lösungen auf dem heutigen Markt. Der Prozess der Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots mag zunächst entmutigend erscheinen. Es gibt jedoch spezialisierte Tools, die diese Aufgabe wesentlich erleichtern. 

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Für welche Chatbot-Plattform Sie sich entscheiden, sollte davon abhängen, welche Art von Funktionalität Sie benötigen, wie viel Anpassung Sie wünschen und ob Sie eine vorgefertigte Lösung bevorzugen oder etwas, das speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Botpress bietet Ihnen all dies und noch viel mehr. Sie lässt sich problemlos mit den gängigsten Kommunikationskanälen verbinden und bietet Kunden eine schnelle, einfache und bequeme Möglichkeit, mit Marken in Echtzeit zu kommunizieren. 

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