I-optimize ang iyong daloy ng trabaho sa suporta sa customer gamit ang Zendesk pagsasama para sa iyong chatbot. Walang putol na pamahalaan ang mga tiket, hikayatin ang mga customer, at i-access ang mahahalagang impormasyon—lahat sa loob ng iyong bot. Itaas ang iyong laro sa serbisyo sa customer at pagbutihin ang mga internal na proseso sa pamamagitan ng pag-trigger ng mga automation mula sa mga real-time na update sa ticket. > 🤝 **Paggamit sa HITL (Human in the Loop)** > Kung balak mong gamitin ang Zendesk pagsasama sa HITL, tiyaking mayroon kang naka-install na HITL plugin. ## Pag-install at Pag-configure 1. Mag-navigate sa Zendesk Admin Center. 2. Isaaktibo ang Zendesk Tampok ng API. 3. Magpatuloy sa Mga Setting at piliin ang opsyon para Paganahin ang Token Access. 4. Isama ang iyong API token. Para sa higit pang mga detalye tungkol dito, sumangguni sa [API Token Documentation](https://developer. zendesk .com/api-reference/introduction/security-and-auth/#api-token) ### Paggamit Para sa pagsasamang ito, kakailanganin mo ng parehong username at password. Tiyaking isasama mo ang /token sa dulo ng tinukoy na username. Halimbawa: Username: `[email protected]/token` Password: `API_TOKEN` ### Knowledge Base Sync 1. I-toggle ang opsyong "I-sync ang Knowledge Base With Bot" upang simulan ang pag-sync. 2. Ipasok ang ID ng nais na base ng kaalaman kung saan ang iyong Zendesk ang mga artikulo ay itatabi. 3. Paganahin ang pagsasama upang makumpleto ang setup. Kapag nakumpleto na ang mga hakbang na ito, ang iyong Zendesk awtomatikong magsi-sync ang mga artikulo sa tinukoy na base ng kaalaman sa Botpress . Maaari kang manu-manong mag-sync sa pamamagitan ng paggamit ng pagkilos na "I-sync ang KB."
