Optimumkan aliran kerja sokongan pelanggan anda dengan Zendesk penyepaduan untuk chatbot anda. Urus tiket dengan lancar, libatkan pelanggan dan akses maklumat penting—semuanya dalam bot anda. Tingkatkan permainan perkhidmatan pelanggan anda dan tingkatkan proses dalaman dengan mencetuskan automasi daripada kemas kini tiket masa nyata. > 🤝 **Penggunaan dengan HITL (Human in the Loop)** > Jika anda berhasrat untuk menggunakan Zendesk penyepaduan dengan HITL, pastikan anda memasang pemalam HITL. ## Pemasangan dan Konfigurasi 1. Navigasi ke Zendesk Pusat Pentadbiran. 2. Aktifkan Zendesk Ciri API. 3. Teruskan ke Tetapan dan pilih pilihan untuk Dayakan Akses Token. 4. Masukkan token API anda. Untuk butiran lanjut tentang perkara ini, rujuk [Dokumentasi Token API](https://developer. zendesk .com/api-reference/introduction/security-and-auth/#api-token) ### Penggunaan Untuk penyepaduan ini, anda memerlukan kedua-dua nama pengguna dan kata laluan. Pastikan anda menambahkan /token pada penghujung nama pengguna yang ditentukan. Contohnya: Nama pengguna: `[email protected]/token` Kata laluan: `API_TOKEN` ### Penyegerakan Pangkalan Pengetahuan 1. Togol pilihan "Segerakkan Pangkalan Pengetahuan Dengan Bot" untuk mula menyegerak. 2. Masukkan ID pangkalan pengetahuan yang dikehendaki di mana anda Zendesk artikel akan disimpan. 3. Dayakan penyepaduan untuk melengkapkan persediaan. Setelah langkah-langkah ini selesai, anda Zendesk artikel akan disegerakkan secara automatik ke pangkalan pengetahuan yang ditentukan dalam Botpress . Anda boleh menyegerak secara manual dengan menggunakan tindakan "Segerakkan KB".
