優化您的客戶支援工作流程 Zendesk 與您的聊天機器人集成。無縫管理工單、吸引客戶並訪問關鍵資訊 - 所有這些都在您的機器人中完成。通過觸發即時工單更新的自動化，提升您的客戶服務遊戲並改進內部流程。 ## 安裝與配置 1. 導航到 Zendesk 管理員中心。 2. 啟動 Zendesk API 功能。 3. 繼續「設置」，然後選擇「啟用令牌訪問」選項。 4. 合併您的 API 令牌。有關詳細資訊，請參閱 [API 令牌文檔]（https://developer。zendesk.com/api-reference/introduction/security-and-auth/#api-token） ### 用法 對於此整合，您將需要使用者名和密碼。確保將 /token 追加到指定使用者名的末尾。 例如： 使用者名： '[email protected]/token' 密碼： 'API_TOKEN' ### 知識庫同步 1. 切換「將知識庫與機器人同步」 選項以開始同步。 2. 輸入所需知識庫的 ID，其中您的 Zendesk 文章將被存儲。 3. 啟用整合以完成設置。 完成這些步驟后，您的 Zendesk 文章將自動同步到 Botpress.您可以使用「同步 KB」操作手動同步。
