Optimize o seu fluxo de trabalho de apoio ao cliente com a integração Zendesk para o seu chatbot. Gerencie tíquetes, interaja com os clientes e acesse informações críticas, tudo dentro do seu bot. Eleve o nível do seu serviço de atendimento ao cliente e melhore os processos internos acionando automações a partir de atualizações de tíquetes em tempo real.
## Instalação e configuração
1. Navegue até o Zendesk Admin Center.
2. Active a funcionalidade Zendesk API.
3. Vá para Configurações e escolha a opção Ativar acesso por token.
4. Incorpore o seu token de API. Para mais pormenores, consulte a [Documentação do Token da API] (https://developer.zendesk.com/api-reference/introduction/security-and-auth/#api-token)
### Uso
Para essa integração, você precisará de um nome de usuário e uma senha. Certifique-se de anexar /token ao final do nome de usuário especificado.
Por exemplo:
Nome de utilizador: `[email protected]/token`
Palavra-passe: `API_TOKEN`