Plateforme
Features
Agent Studio
Construisez et personnalisez rapidement votre agent.
Moteur autonome
Utilisez des LLMs pour guider les conversations et les tâches.
Bases de connaissances
Entraînez votre bot avec des sources de connaissances personnalisées
Tables
Stocker et gérer les données de conversation
Canaux
Whatsapp Emblème
WhatsApp
Instagram Emblème
Instagram
Logo de Facebook Messenger
Messenger
Slack logo
Slack
Tous les canaux
Intégrations
Logo Hubspot
HubSpot
Logo Notion
Notion
Logo Jira
Jira
Calendly logo
Calendly
Toutes les intégrations
Fournisseurs de LLM
Logo de lOpenAI
OpenAI
Logo Anthropic
Anthropic
Logo Groq
Groq
Logo HuggingFace
Hugging Face
Tous les LLMs
Solutions
Pour
Entreprise
Automatisez les flux de travail de production critiques pour la mission.
Agences
Fournissez des services d'agents sophistiqués.
Développeurs
Explorez une API robuste pour le développement d'agents.
Histoires de clients
Découvrez comment Botpress transforme les entreprises dans le monde entier grâce à des clients réussis.
Par secteur
E-commerce
Éducation
Finance
Hôtellerie
Tous les secteurs
Par département
Ventes
Ingénierie
Produit
ITSM
Tous les départements
Par cas d'utilisation
Assistant de shopping
Génération de leads
Expérience employé
Gestion des tickets
Tous les cas d'utilisation
Ressources
Essentiel
Académie
Apprenez à construire grâce à des cours sélectionnés.
Bibliothèque
Ressources pour améliorer vos flux de travail en IA.
Blog
Aperçus et mises à jour sur Botpress et les agents IA.
construction
Discord
Rejoignez des milliers de pairs et partagez des idées.
Docs
Guides et références complets
API
Matériel de référence à utiliser avec des systèmes externes.
Classement des LLM
Comparer la performance et le coût des fournisseurs de modèles.
Vidéos
Tutoriels, démonstrations et visites guidées du produit.
Journal des modifications
Restez à jour sur les dernières mises à jour de Botpress.
Partenaires
Devenir partenaire
Rejoignez notre réseau d'experts certifiés
Engagez un expert
Connectez-vous avec des partenaires et des consultants
Docs
Entreprise
Tarification
Se connecter
ContactInscrivez-vous
retour à Hub

Zendesk

v2.8.3
Installer sur votre espace de travail
Maintenu par Botpress Équipe
  Optimisez votre flux de travail de support client avec l'intégration de Zendesk pour votre chatbot. Gérez les tickets en toute transparence, engagez les clients et accédez aux informations essentielles, le tout au sein de votre chatbot. Améliorez votre service client et vos processus internes en déclenchant des automatismes à partir des mises à jour de tickets en temps réel.

> **Utilisation avec HITL (Human in the Loop)**
> Si vous avez l'intention d'utiliser l'intégration Zendesk avec HITL, assurez-vous que le plugin HITL est installé.

## Installation et configuration

1. Naviguez jusqu'au Zendesk Admin Center.
2. Activez la fonctionnalité Zendesk API.
3. Allez dans Paramètres et choisissez l'option Activer l'accès par jeton.
4. Incorporez votre jeton API. Pour plus de détails, reportez-vous à la [Documentation sur le jeton API]zendesk

### Utilisation

Pour cette intégration, vous aurez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Veillez à ajouter /token à la fin du nom d'utilisateur spécifié.

Par exemple :

Nom d'utilisateur : `[email protected]/token`
Mot de passe : `API_TOKEN`.

### Synchronisation de la base de connaissances

1.  Basculer l'option "Synchroniser la base de connaissances avec le robot" pour démarrer la synchronisation.
2.  Entrez l'ID de la base de connaissances souhaitée où vos articles Zendesk seront stockés.
3.  Activez l'intégration pour terminer la configuration.

Une fois ces étapes terminées, vos articles Zendesk seront automatiquement synchronisés avec la base de connaissances spécifiée dans Botpress. Vous pouvez synchroniser manuellement en utilisant l'action "Sync KB".

Construisez mieux avec Botpress

Créez des expériences incroyables pour les agents IA.

Commencez - c'est gratuit
Icône d'une flèche
En savoir plus sur Botpress Academy

Construisez des agents IA mieux et plus rapidement avec notre collection sélectionnée de cours, de guides et de tutoriels.

Engagez un expert

Connectez-vous avec nos développeurs certifiés pour trouver un créateur expert qui répond à vos besoins.

Tous les systèmes opérationnels
SOC 2
Certifié
RGPD
Conforme
© 2025
Plateforme
Tarification
Agent Studio
Moteur autonome
Bases de connaissances
Tables
Hub
Intégrations
Canaux
LLMs
Ressources
Parlez aux ventes
Documentation
Engagez un expert
Vidéos
Histoires de clients
Référence de l'API
Blog
Statut
Ressources v12
Communauté
Support communautaire
Devenir partenaire
Devenir un ambassadeur
Devenir un affilié
Société
À propos
Carrières
Actualités et presse
Légal
Confidentialité
© Botpress 2025