Zendesk

  为您的聊天机器人集成Zendesk ，优化客户支持工作流程。无缝管理票单、吸引客户并访问关键信息--一切都在您的机器人中进行。通过实时票单更新触发自动化，提升您的客户服务水平并改进内部流程。

> 🤝 **与 HITL（Human in the Loop）**一起使用
> 如果您打算将Zendesk 与 HITL 集成使用，请确保您已安装 HITL 插件。

## 安装和配置

1.导航至Zendesk 管理中心。
2.激活Zendesk API 功能。
3.3. 进入 "设置"，选择 "启用令牌访问 "选项。
4.加入你的 API 令牌。有关详情，请参阅[API令牌文档]zendesk

### 使用方法

集成时需要用户名和密码。确保在指定的用户名后面添加 /token。

例如

用户名：`[email protected]/token
密码: `API_TOKEN`

### 知识库同步

1.  切换 "与机器人同步知识库 "选项以开始同步。
2.  2. 输入所需知识库的 ID，Zendesk 文章将存储在该知识库中。
3.  启用集成以完成设置。

完成这些步骤后，您的Zendesk 文章将自动同步到Botpress 中指定的知识库。您也可以使用 "同步知识库 "操作进行手动同步。