- Chatbot HR ialah pembantu dikuasakan AI yang mengautomasikan tugas sumber manusia seperti onboarding, permintaan cuti, pertanyaan gaji dan kemas kini dasar, memberikan pekerja akses 24/7 kepada sokongan dan maklumat.
- Tugas HR biasa yang diautomasikan oleh chatbots termasuk mengurus permintaan percutian, menjadualkan semakan prestasi, mengumpul maklum balas dan menyampaikan sumber latihan.
- Faedah utama chatbot HR termasuk kebolehskalaan, sokongan berbilang bahasa, aliran kerja diperkemas dan cerapan data, walaupun memastikan keselamatan dan pematuhan undang-undang privasi seperti GDPR adalah penting.
Chatbot AI sedang mentakrifkan semula cara syarikat mereka bentuk harian pekerja mereka – termasuk penyebaran pantas chatbots untuk HR.
Bot sembang HR pernah menjadi bot FAQ yang mudah. Tetapi sekarang? Mereka ialah ejen AI yang boleh mengambil tindakan ke dalam sistem sedia ada syarikat.
Mereka boleh mengurus masa bercuti, mengurus dokumentasi dan memberikan maklumat serta sokongan segera kepada pekerja.
Apakah chatbot HR?
Chatbot HR ialah pembantu maya berkuasa AI yang direka untuk membantu tugasan sumber manusia. Mereka boleh membantu dengan kemasukan, mengurus permintaan cuti, memproses pertanyaan faedah atau memberikan maklumat dasar.
Dengan mengendalikan tugas yang berulang dan memakan masa, chatbot HR membenarkan profesional HR menumpukan pada fungsi yang lebih strategik – dan mereka membenarkan pekerja mengakses maklumat dan sokongan 24/7.
Tugas HR anda boleh mengautomasikan dengan AI
Jika anda membina bot sembang HR pada platform yang boleh diperluas dan fleksibel, maka tiada had untuk tugas yang boleh dicapai oleh bot sembang HR anda. Tetapi kebanyakan chatbot HR akan bermula dengan mengautomasikan – atau mengautomasikan sebahagiannya – tugasan berikut:
Onboarding
AI chatbots boleh membimbing pekerja baharu melalui setiap langkah proses onboarding, daripada kertas kerja hingga menjadualkan hari pertama mereka, menjadikannya lancar dan bebas tekanan.
Urus masa cuti
Pekerja boleh meminta dan menjejaki masa cuti mereka dengan mudah, manakala chatbot secara automatik merekodkan baki dan kelulusan tanpa HR mengangkat jari.
Pertanyaan gaji
Soalan gaji biasa, seperti tarikh gaji atau potongan, boleh dijawab serta-merta oleh chatbot, mengurangkan e-mel berulang-alik.
Memudahkan semakan prestasi
Chatbots boleh membantu menjadualkan semakan prestasi, menghantar peringatan dan mengumpul maklum balas, memastikan tiada langkah dalam proses itu terlepas.
Pengumpulan maklum balas
Automatikkan tinjauan pekerja dan semakan nadi dengan chatbot AI untuk mengumpulkan cerapan tentang semangat dan bidang untuk penambahbaikan.
Latihan dan pembangunan
Chatbot AI boleh mengesyorkan program latihan, menjejaki kemajuan dan mengingatkan pekerja untuk menyelesaikan kursus wajib.
Kemas kini dasar
Setiap kali terdapat perubahan dasar, chatbots boleh memaklumkan semua pekerja serta-merta dan memberikan mereka butiran terkini.
7 Kebaikan HR Chatbot
1. Peningkatan kecekapan
Tidak lagi menunggu pekerja – mereka boleh mengakses sokongan dan mencari jawapan serta-merta.
2. ketersediaan 24/7
Dengan chatbot HR, pekerja boleh mengakses sokongan dan mencari jawapan di luar waktu pejabat biasa. Ini amat berguna untuk organisasi yang mempunyai pasukan jauh, kerja syif atau pejabat antarabangsa.
3. Kos cekap
Dengan mengautomasikan tugasan berulang, chatbot HR membolehkan syarikat membuat skala dengan lebih cekap. Organisasi boleh memberi perkhidmatan kepada lebih ramai pekerja dan menawarkan lebih banyak perkhidmatan berbanding apabila bergantung kepada tenaga manusia sahaja.
4. Kebolehskalaan
Penskalaan pasukan HR melibatkan pengambilan dan latihan - tetapi penskalaan chatbot AI adalah jauh lebih mudah. Chatbots boleh mengendalikan bilangan pertanyaan yang semakin meningkat tanpa memerlukan lebih banyak sumber.
5. Proses diperkemas
Bot sembang HR lanjutan boleh menyelaraskan aliran kerja HR yang kompleks, daripada onboarding kepada semakan prestasi. Menghapuskan tugas berulang secara drastik meningkatkan kecekapan dan lebar jalur pasukan HR anda.
6. Sokongan berbilang bahasa
Tidak kira bahasa pilihan pekerja anda, chatbot boleh mengendalikan semuanya. Chatbot AI boleh bercakap dalam kebanyakan bahasa dan juga memudahkan terjemahan automatik dokumen.
7. Cerapan data
Bonus tambahan menggunakan chatbot HR ialah data automatik yang boleh anda kumpulkan daripada pengguna. Kebanyakan platform chatbot AI akan menyediakan analisis tentang interaksi, seperti bilangan mesej yang dihantar setiap perbualan.
Platform AI lanjutan akan membolehkan pasukan anda menyediakan analitis tersuai, seperti kekerapan bot dapat menyelesaikan masalah dengan sendirinya atau kekerapan bot anda tidak dapat menjawab soalan menggunakan Pangkalan Pengetahuannya.
Ciri Utama HR Chatbot
Keselamatan
Chatbot HR biasanya mengendalikan data peribadi – nama pertama dan terakhir, alamat, maklumat log masuk, atau malah maklumat perubatan.
Adalah amat penting bahawa pasukan anda sama ada DIY penyelesaian yang selamat atau memilih platform automasi AI yang mempunyai keperluan keselamatan yang ketat.
Bergantung pada lokasi organisasi anda, bot sembang AI anda mungkin perlu mematuhi GDPR .
Anda boleh membaca lebih lanjut tentang ciri keselamatan platform AI kami.
Akses mudah
Jika chatbot HR anda sukar diakses, pekerja tidak akan menggunakannya. Chatbot harus boleh diakses pada saluran biasa, seperti Slack , Microsoft Teams , WhatsApp atau portal seluruh organisasi.
Skalabiliti
Apabila organisasi berkembang, chatbot HR boleh mengendalikan peningkatan beban kerja tanpa penurunan prestasi. Penyelesaian chatbot berskala boleh berkembang bersama syarikat tanpa memerlukan sumber tambahan yang ketara.
Jika chatbot HR berjaya, organisasi anda harus bersedia untuk meningkatkan penggunaan AI mereka.
Jika chatbot onboarding anda berjaya, mengapa tidak mengembangkannya untuk menyertakan sistem permintaan percutian? Atau jika chatbot HR anda mengautomasikan semua proses HR yang mungkin, pertimbangkan untuk membuat keuntungan yang sama dengan mengautomasikan sokongan IT ( seperti pelanggan kami, yang mengurangkan panggilan IT mereka sebanyak 30% ) ).
6 Chatbot HR Terbaik
Terdapat pilihan yang tidak berkesudahan di pasaran untuk chatbot HR, daripada alat automasi khusus hiper kepada platform ejen AI yang boleh disesuaikan.
Tidaklah sukar untuk membina chatbot AI tersuai seperti yang anda fikirkan. Platform chatbot boleh membawa anda ke sana — semua yang anda perlu lakukan ialah menyepadukan dan menyesuaikan.
Platform chatbot terbaik akan membolehkan anda memulakan produk mereka secara percuma, jadi anda boleh menguji keupayaannya. Berikut ialah beberapa kegemaran kami untuk membantu anda bermula.
1. Botpress
Botpress ialah platform ejen AI serba boleh, boleh disesuaikan tanpa henti dan boleh dikembangkan. Ia sentiasa terkini dengan yang terkini LLM enjin, memastikan chatbots dan ejen AI sentiasa dikuasakan oleh teknologi terkini.
Platform ini termasuk integrasi pra-bina kepada perisian dan saluran yang paling popular, dan membolehkan pembangun menyambungkan bot mereka ke mana-mana pangkalan pengetahuan atau platform dalaman.
Syarikat itu mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran setakat Jun 2024, memproses lebih 1 bilion mesej. Chatbots AI mereka merangkumi perkhidmatan pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi, dan banyak lagi.
Ejen AI untuk HR boleh melakukan lebih daripada menjawab soalan - mereka boleh mengambil tindakan ke dalam platform sedia ada perusahaan untuk mengautomasikan aliran kerja penuh. Sistem RAG termaju dan penggunaan selamat memastikan interaksi pada jenama setiap masa.
Mempelajari selok-belok platform menjadi mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan oleh kursus pilihan pakar mereka di Botpress Academy .
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Analisis lanjutan
- Penyepaduan omnichannel pra-bina
- Human in the loop (HITL) untuk menambahkan manusia ke dalam perbualan AI
- Terjemahan automatik ke lebih daripada 100+ bahasa
- Boleh disesuaikan dan boleh diperluaskan tanpa henti – sambungkan bot sembang AI ke mana-mana platform atau saluran
2. Leena AI
Leena AI ialah pembantu AI generatif yang mengurangkan tiket IT dan HR. Ejen autonomi mereka dikuasakan oleh model bahasa besar proprietari Leena.
Ejen AI Leena boleh menyelesaikan pertanyaan pekerja dengan pilihan layan diri, dan membenarkan penyesuaian untuk setiap perusahaan. Mereka menawarkan ciri seperti respons automatik kepada pertanyaan HR biasa, tinjauan penglibatan pekerja dan automasi aliran kerja untuk tugas seperti permintaan cuti dan pengurusan prestasi.
Platform ini disepadukan dengan lancar dengan sistem HR yang popular, termasuk SAP SuccessFactors, Oracle, dan Workday, memastikan pengalaman pengguna yang lancar merentas alatan sedia ada.
Leena AI menyokong lebih 100 bahasa dan menyediakan bantuan 24/7. Platform ini diiktiraf untuk meningkatkan produktiviti dan kecekapan dalam jabatan HR, membolehkan pasukan HR menumpukan pada inisiatif strategik sambil mengautomasikan tugas rutin.
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Integrasi kepada kumpulan keselamatan sedia ada
- Sokongan berbilang saluran yang lancar
- Sokongan berbilang bahasa untuk lebih 100+ bahasa
3. Rezolve.ai
Rezolve.ai ialah 'sidekick' AI generatif untuk menyelaraskan perkhidmatan IT dan HR. Platform mereka membolehkan syarikat mengautomasikan tugas rutin melalui Microsoft Teams
Dilancarkan pada 2016, ia disepadukan dengan Microsoft Teams dan Slack , menjadikannya penyelesaian yang mudah untuk pengguna alat ini.
Ciri Rezolve.ai termasuk resolusi tiket dipacu AI, pengurusan pengetahuan, automasi tugas dan penghalaan automatik permintaan.
Platform ini menyokong fungsi HR seperti penerimaan pekerja, pengurusan kes dan kelulusan aliran kerja, membenarkan sokongan 24/7. Pengurusan pengetahuan berbilang lapisannya membantu menangani soalan lazim, dan keupayaan pembelajaran mikro perbualan menyediakan pekerja latihan secara langsung dalam antara muka perkhidmatan.
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Peluang pembelajaran mikro
- Microsoft Teams dan Slack integrasi
- Set penuh keupayaan HR
4. Botsify
Botsify ialah platform chatbot AI serba boleh yang memudahkan automasi HR. Ia menyokong pelbagai saluran, termasuk Facebook Messenger , WhatsApp , Instagram , Telegram , dan tapak web.
Botsify HR chatbots boleh mengendalikan tugas seperti onboarding, menjawab pertanyaan HR biasa dan mengumpulkan maklum balas pekerja melalui tinjauan perbualan. Dengan ketersediaan 24/7, platform ini membolehkan pekerja mengakses perkhidmatan HR pada bila-bila masa.
Platform ini menggabungkan pemprosesan bahasa semula jadi untuk memberikan respons yang tepat dan menyokong keupayaan berbilang bahasa untuk memenuhi tenaga kerja global.
Selain itu, penyepaduan omnichannel Botsify membolehkan komunikasi lancar merentas berbilang platform, dan ciri sembang langsungnya membolehkan sandaran manusia apabila diperlukan, memastikan pengalaman sokongan pekerja yang lancar.
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Sokongan saluran omni ( WhatsApp , Telegram , tapak web, dsb.)
- Ciri sembang langsung
5. MeBeBot
MeBeBot ialah pembantu pintar dikuasakan AI yang menyelaraskan sokongan pekerja merentas HR, IT dan operasi dengan mengautomasikan respons kepada soalan dan tugasan biasa.
Ia menyediakan jawapan segera kepada pekerja melalui pangkalan pengetahuan global yang dipilih susun dengan lebih 300 soalan lazim, yang boleh disesuaikan agar sesuai dengan dasar dan proses syarikat tertentu.
Disepadukan dengan lancar ke dalam Microsoft Teams , Slack , dan SharePoint, MeBeBot mendayakan sokongan 24/7 untuk pekerja dalam pelbagai bahasa.
Ciri tambahan termasuk cerapan data masa nyata, tinjauan nadi dan pemesejan tolak untuk membantu memantau penglibatan pekerja dan mengumpul maklum balas.
Kemudahan pelaksanaan dan penyelenggaraan MeBeBot membolehkan pengguna bukan teknikal mengemas kini kandungan, menjadikannya penyelesaian yang kos efektif dan cekap untuk automasi perkhidmatan pekerja.
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Sokongan berbilang bahasa
- Penyepaduan terbina dalam
- Ciri HR seperti tinjauan nadi
6. HappyFox
.webp)
HappyFox ialah bot sembang HR berkuasa AI yang membantu organisasi mengautomasikan sokongan pekerja. Ia direka untuk mengendalikan tugas yang berulang, seperti menjawab pertanyaan tentang dasar syarikat, faedah, senarai gaji dan pengurusan cuti.
Platform ini disepadukan dengan lancar dengan alat kerjasama popular seperti Slack dan Microsoft Teams , menyediakan pekerja dengan sokongan masa nyata secara langsung dalam platform yang telah mereka gunakan.
Ciri platform termasuk automasi onboarding, di mana pekerja baharu boleh dibimbing melalui proses, pengedaran dasar dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan tanpa memerlukan kakitangan HR mengurus setiap langkah secara manual. Ia juga menyokong aliran kerja kelulusan dan prosedur keluar dari kapal.
Faedah utama:
- Sokongan 24 / 7
- Penyepaduan kepada alat kerjasama popular
- Automasi onboarding
- Sokongan untuk mengautomasikan tugasan berulang
Gunakan bot sembang HR bulan depan
Chatbots AI dengan cepat mencapai kadar penerimaan besar-besaran di kalangan jabatan HR dalam perusahaan - untuk onboarding, pengurusan masa, pengurusan dokumen dan soalan rumit tentang dasar dan faedah. Syarikat yang lambat menerima pakai akan merasakan akibat kehilangan gelombang AI.
Botpress ialah platform pembinaan bot yang boleh diperluaskan tanpa henti yang dibina untuk perusahaan. Kami stack membolehkan pembangun membina chatbots dan ejen AI dengan sebarang keupayaan yang anda perlukan.
Suite keselamatan kami yang dipertingkatkan memastikan data pelanggan sentiasa dilindungi dan dikawal sepenuhnya oleh pasukan anda.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Atau hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
SOALAN LAZIM
Berapakah kos chatbot HR?
Chatbot HR terdiri daripada percuma hingga ratusan dollars setiap bulan. Terdapat banyak platform chatbot percuma, tetapi perusahaan memerlukan pelan berbayar yang dipesan lebih dahulu.
Apakah yang dilakukan oleh chatbot HR?
Chatbot HR mengautomasikan tugas seperti menjawab Soalan Lazim, onboarding, mengurus cuti dan mengendalikan permintaan HR, meningkatkan sokongan dan kecekapan pekerja.
Apakah chatbot HR terbaik?
Chatbot HR terbaik bergantung pada keperluan syarikat anda – ia harus boleh dilanjutkan, fleksibel dan berskala untuk mendapatkan hasil yang terbaik.
Bagaimanakah AI generatif digunakan dalam HR?
AI Generatif boleh meningkatkan penglibatan pekerja dengan menjalankan latihan yang diperibadikan, menjawab soalan yang rumit dan menguruskan masa cuti dan hari sakit.
Bagaimanakah perusahaan boleh menggunakan AI yang bertanggungjawab dalam HR?
Perusahaan boleh memastikan AI yang bertanggungjawab dalam HR dengan memfokuskan pada ketelusan, privasi data, pengurangan berat sebelah dan menyelaraskan penggunaan alatan AI mereka dengan garis panduan syarikat.
.png)
